点评:Ondanks dat ik hier als klant al meerdere keren ben geweest – zonder ooit te klagen, stel je voor – was mijn laatste bezoek een regelrechte aanfluiting. Het zwembad? IJskoud. Niet “verfrissend koud”, maar “heb ik per ongeluk een ijsbad geboekt?” koud. We hebben dat uiteraard gemeld, op locatie, per mail én via de boekingssite. Reactie? Geen. Niks. Noppes. Alsof ze dachten: “Ach joh, misschien warmen ze vanzelf wel op van de frustratie.”
En dan de “deluxe” fruitschaal. Volgens de beschrijving zou je denken dat je tropisch verwend wordt met mango en ananas. Wat kregen we? Appel. En peer. Waarschijnlijk van die die al drie dagen in de keuken lagen te wachten tot iemand ze op zou komen halen.
Dus bij deze: een vriendelijke waarschuwing aan iedereen die overweegt te boeken. Of je zit straks in een ijskoud bad, of je bestelt iets dat er lekker uitziet op papier maar in werkelijkheid gewoon flut is. En als je er wat van zegt? Dan krijg je een staaltje klantenservice waaruit blijkt dat het ze werkelijk geen reet interesseert.
翻译:尽管我作为顾客来过这里好几次,并且从来没有抱怨过,想象一下,但我的最后一次访问绝对是一次耻辱。游泳池?冰冷。不是“令人神清气爽”,而是“我是不是不小心订了冰浴?”寒冷的。我们当然已经通过现场、电子邮件和预订网站报告了此事。反应?不,没什么。没有什么。就好像他们想:“哦,好吧,也许他们会自己从挫折中振作起来。”
然后是“豪华”水果碗。根据描述,您可能会认为自己会品尝到芒果和菠萝的热带美食。我们得到了什么?苹果。还有一个梨。很可能它们已经在厨房里放了三天了,等着有人来捡。
因此,以下是针对任何考虑预订的人的友情警告。你要么坐在冰冷的浴缸里,要么点一些看上去很美味但实际上很糟糕的东西。如果你对此发表一些看法呢?然后你就会得到一份客户服务样本,表明他们真的不在乎。