点评:Voor mijn verjaardag kreeg ik van mijn kinderen een bezoek aan VIPspa Stolwijk. Helaas werd ik vier dagen eerder dan verwacht ongesteld. Ik kan geen tampons dragen, dus een spa-bezoek was in deze situatie geen optie voor mij.
Ik belde op tijd om te vragen of we de afspraak konden verzetten, ik was zelfs bereid om extra te betalen. Helaas bleef men star vasthouden aan de 48-uursregel. Er was nul ruimte voor menselijkheid of maatwerk. De medewerkster zei zelfs: “Je kunt gewoon het water in.”
We zijn toch gegaan, in de hoop dat ze op locatie coulanter zouden zijn. Maar ook daar: geen begrip, geen tegemoetkoming. En tot overmaat van ramp was het water in sommige baden stilstaand en vies. Hygiëne leek ook geen prioriteit.
Wat bedoeld was als een liefdevol cadeau eindigde in frustratie. VIPspa lijkt geld belangrijker te vinden dan klantvriendelijkheid of verzorging.
GEEN aanrader!
翻译:孩子们邀请我去斯托尔维克VIPspa庆祝我的生日。可惜的是,我的月经比预想的早了四天。我不能用卫生棉条,所以在这种情况下去水疗中心根本没法。
我提前打电话问是否可以改期,甚至愿意额外付费。可惜的是,他们执意坚持48小时的规定。根本没有人际互动和个性化服务的空间。工作人员甚至说:“直接下水就行。”
我们还是去了,希望水疗中心能更热情一些。但即使这样,也没有任何理解和补偿。更糟糕的是,有些泳池的水很脏很死。卫生似乎也不太重要。
本来是一份充满爱意的礼物,结果却令人失望。VIPspa似乎把钱看得比客户服务更重要。
不推荐!