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bsofiaa4
Frustration et déception au rdv
Orchidée Dorée Hammam & Spa的点评
点评：Une honte ! J’ai pris rdv pour aller faire un hammam à 13:00 avec mon mari , à ma grande surprise ils ont fait rentrés d’autres clients 10mn avant notre rdv et en arrivant ils nous ont demandé d’attendre 30/40mn de plus parce qu’ils n’avaient pas d’autre choix et qu’eux avaient payé une prestation de 450 Dhs chacun …. Nous avions plutôt opté pour un hammam classique de 300 Dhs alors je comprend bien leur motivation. On ne respecte pas les rdv c’est l’argent qui prime 👏🏻👏🏻👏🏻
La gérante était partie en laissant le téléphone derrière , ils ont laissé une dame qui ne s’occupe que du hammam qui n’a rien à voir avec l’accueil et qui ne savait même pas nous trouver de solution , ce qui n’est pas de sa faute , la faute à la gérance qui se dégrade petit à petit et aux propriétaires qui ne sont pas derrière pour assurer un bon service .
Eh oui nous sommes clients depuis bien longtemps , malgré le fait que ça se dégrade mon mari ne revient que pour Moussa qui est la seule personne qui tient la route dans cet établissement. Le reste du personnel change constamment à une cadence incroyable.
Meme la propriétaire Yousra au lieu de gérer ma frustration au téléphone alors qu’elle n’était même pas présente, se met à me crier dessus sous prétexte qu’elle essaye de trouver une solution et que je lui donne des ordres … on ne se met pas un peu à la place du client ?
Tellement de choses à revoir … c’est dommage on y retournera plus jamais. Leur service toujours au plus bas nous aura fait fuir…
La gérante était partie en laissant le téléphone derrière , ils ont laissé une dame qui ne s’occupe que du hammam qui n’a rien à voir avec l’accueil et qui ne savait même pas nous trouver de solution , ce qui n’est pas de sa faute , la faute à la gérance qui se dégrade petit à petit et aux propriétaires qui ne sont pas derrière pour assurer un bon service .
Eh oui nous sommes clients depuis bien longtemps , malgré le fait que ça se dégrade mon mari ne revient que pour Moussa qui est la seule personne qui tient la route dans cet établissement. Le reste du personnel change constamment à une cadence incroyable.
Meme la propriétaire Yousra au lieu de gérer ma frustration au téléphone alors qu’elle n’était même pas présente, se met à me crier dessus sous prétexte qu’elle essaye de trouver une solution et que je lui donne des ordres … on ne se met pas un peu à la place du client ?
Tellement de choses à revoir … c’est dommage on y retournera plus jamais. Leur service toujours au plus bas nous aura fait fuir…
翻译：丢人现眼！我和我丈夫预约了下午 1:00 去土耳其浴室，令我惊讶的是，他们在我们预约前 10 分钟就带来了其他客户，当我们到达时，他们要求我们再等 30/40 分钟，因为他们已经别无选择，而且他们每人支付了 450 迪拉姆的服务费……。我们选择了 300 迪拉姆的经典土耳其浴室，所以我理解他们的动机。我们不预约，钱是第一位的👏🏻👏🏻👏🏻
经理离开了，留下了电话，他们留下了一位只负责土耳其浴室的女士，她与接待无关，甚至不知道如何为我们找到解决方案，这不是他的错，管理层的过错正在逐渐恶化，业主也没有落后以确保良好的服务。
是的，我们已经是顾客很长时间了，尽管情况越来越糟，我丈夫只是为了穆萨才回来，他是这家店里唯一坚持下来的人。其余的员工正在以令人难以置信的速度不断变化。
就连店主尤斯拉（Yousra）也没有在她不在场的情况下通过电话来控制我的沮丧，而是开始对我大喊大叫，借口是她正在试图找到解决方案，而我正在向她下达命令......我们没有不设身处地为顾客着想？
有太多值得一看的地方...遗憾的是我们再也不会回到那里了。他们的服务总是最低的，会把我们吓跑的……
经理离开了，留下了电话，他们留下了一位只负责土耳其浴室的女士，她与接待无关，甚至不知道如何为我们找到解决方案，这不是他的错，管理层的过错正在逐渐恶化，业主也没有落后以确保良好的服务。
是的，我们已经是顾客很长时间了，尽管情况越来越糟，我丈夫只是为了穆萨才回来，他是这家店里唯一坚持下来的人。其余的员工正在以令人难以置信的速度不断变化。
就连店主尤斯拉（Yousra）也没有在她不在场的情况下通过电话来控制我的沮丧，而是开始对我大喊大叫，借口是她正在试图找到解决方案，而我正在向她下达命令......我们没有不设身处地为顾客着想？
有太多值得一看的地方...遗憾的是我们再也不会回到那里了。他们的服务总是最低的，会把我们吓跑的……
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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