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旅行
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Travel6697154****
Horrenda experiencia
Villa Ocampo的点评
点评：NO VAYAN A ESTE LUGAR. Reservamos con muchos tiempo de anticipación para celebrar el Día de la Madre, imaginando una experiencia agradable. Al llegar, nos sorprendieron intentándonos ubicar en una mesa que nada tenía que ver con la solicitada. Solo tras insistir, accedieron a cambiarnos. No pasaron diez minutos antes de que la nueva mesa literalmente se rompiera. Fue un buen presagio de lo que vendría después.
La comida llegó sistemáticamente fría, independientemente del plato. Pedidos básicos como sal, pan o elementos de mesa fueron ignorados una y otra vez, al punto de tener que levantarme personalmente a buscarlos. Para un lugar que aspira a un cierto estándar, resulta curioso que la autogestión del cliente parezca parte del servicio.
Lo más preocupante fue el trato recibido por quien dijo ser la dueña, de nombre Jimena, que lejos de ofrecer soluciones, optó por una actitud soberbia y burlona. Ante nuestros reclamos, no solo evitó asumir responsabilidad, sino que se dedicó a culpar públicamente a su propio equipo (mencionando a Antonella y si no me equivoco su nombre a Diego) por lo sucedido, como si el desorden generalizado fuese una sorpresa para ella y no resultado de su mala gestión.
En un contexto tan especial como el Día de la Madre, ante el reclamo, buscó hacer callar a mi madre y a mí con un tono despectivo. Ese fue el punto de quiebre que nos llevó a levantarnos y retirarnos, dejando pagado lo que no llegamos a consumir. Resulta irónico que la experiencia más memorable del lugar haya sido el nivel de maltrato recibido.
No recomiendo este restaurante para quienes valoran el respeto, la responsabilidad o, mínimamente, el buen trato. La hospitalidad no se declama: se ejerce. Y aquí, lamentablemente, brilló por su ausencia
La comida llegó sistemáticamente fría, independientemente del plato. Pedidos básicos como sal, pan o elementos de mesa fueron ignorados una y otra vez, al punto de tener que levantarme personalmente a buscarlos. Para un lugar que aspira a un cierto estándar, resulta curioso que la autogestión del cliente parezca parte del servicio.
Lo más preocupante fue el trato recibido por quien dijo ser la dueña, de nombre Jimena, que lejos de ofrecer soluciones, optó por una actitud soberbia y burlona. Ante nuestros reclamos, no solo evitó asumir responsabilidad, sino que se dedicó a culpar públicamente a su propio equipo (mencionando a Antonella y si no me equivoco su nombre a Diego) por lo sucedido, como si el desorden generalizado fuese una sorpresa para ella y no resultado de su mala gestión.
En un contexto tan especial como el Día de la Madre, ante el reclamo, buscó hacer callar a mi madre y a mí con un tono despectivo. Ese fue el punto de quiebre que nos llevó a levantarnos y retirarnos, dejando pagado lo que no llegamos a consumir. Resulta irónico que la experiencia más memorable del lugar haya sido el nivel de maltrato recibido.
No recomiendo este restaurante para quienes valoran el respeto, la responsabilidad o, mínimamente, el buen trato. La hospitalidad no se declama: se ejerce. Y aquí, lamentablemente, brilló por su ausencia
翻译：千万别去这家餐厅。为了庆祝母亲节，我们提前预订了座位，期待着一次愉快的体验。但抵达后，他们却出乎意料地试图给我们安排一张与我们预定的完全不同的桌子。在他们坚持不懈后，他们才同意给我们换桌。不到十分钟，新桌子就真的散架了。这预示着接下来的后果。
无论什么菜，食物总是冷的。像盐、面包或餐具这样的基本要求一次又一次被忽视，以至于我不得不亲自起身去拿。对于一家追求一定标准的地方来说，顾客的自主管理似乎也是服务的一部分，这真是奇怪。
最令人担忧的是自称老板的吉梅娜（Jimena）的态度，她非但没有提供解决方案，反而摆出一副傲慢和嘲讽的姿态。当我们抱怨时，她不仅逃避责任，还公开指责自己的团队（如果我没记错的话，她提到了安东内拉和迭戈），仿佛这场大范围的混乱对她来说只是意外，而非她管理不善的结果。
在母亲节这样一个特殊的场合，当我们抱怨时，她却试图用轻蔑的语气让我和母亲闭嘴。这让我们忍无可忍，最终起身离开，并为没吃完的饭菜付了钱。讽刺的是，这家餐厅最难忘的经历恰恰是我们遭受的虐待。
我不推荐那些重视尊重、责任，或者至少重视良好待遇的人来这家餐厅。热情好客不仅仅是口头说说，更是身体力行。不幸的是，在这里，热情好客却因缺乏而显得格外明显。
无论什么菜，食物总是冷的。像盐、面包或餐具这样的基本要求一次又一次被忽视，以至于我不得不亲自起身去拿。对于一家追求一定标准的地方来说，顾客的自主管理似乎也是服务的一部分，这真是奇怪。
最令人担忧的是自称老板的吉梅娜（Jimena）的态度，她非但没有提供解决方案，反而摆出一副傲慢和嘲讽的姿态。当我们抱怨时，她不仅逃避责任，还公开指责自己的团队（如果我没记错的话，她提到了安东内拉和迭戈），仿佛这场大范围的混乱对她来说只是意外，而非她管理不善的结果。
在母亲节这样一个特殊的场合，当我们抱怨时，她却试图用轻蔑的语气让我和母亲闭嘴。这让我们忍无可忍，最终起身离开，并为没吃完的饭菜付了钱。讽刺的是，这家餐厅最难忘的经历恰恰是我们遭受的虐待。
我不推荐那些重视尊重、责任，或者至少重视良好待遇的人来这家餐厅。热情好客不仅仅是口头说说，更是身体力行。不幸的是，在这里，热情好客却因缺乏而显得格外明显。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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