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旅行
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hajar b
Bad experience
Bedjemri Excursions的点评
点评：Très mauvaise expérience. Ils ne sont pas du tout professionnels, sachant que nous sommes leurs clients. L’année dernière, mon mari et moi étions déjà partis avec eux et c’était très bien.
Cette année, comme nous sommes en pleine saison estivale, ce n’est absolument pas comme l’année précédente. Je leur ai parlé, comme la dernière fois, sur Instagram et, cette fois, nous étions 7 personnes. Hier, ils m’ont confirmé sur Instagram et, surprise aujourd’hui : lorsque nous sommes arrivés, leurs collègues sur place nous ont dit qu’ils ne savaient pas que nous avions déjà réservé et ils nous ont demandé de revenir demain.
Or, nous partons demain. Quand j’ai essayé de recontacter la personne avec qui j’avais échangé sur Instagram au début, il m’a répondu une première fois en me disant de voir avec ses collègues pour entrer. Mais lorsque je lui ai raconté ce qu’ils m’avaient dit, il ne m’a même plus répondu. Ils nous ont simplement dit que « ce qui s’est passé s’est passé » et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Bref, c’est vraiment très peu professionnel. Je ne recommande pas du tout : dès qu’il y a beaucoup de monde, ils commencent à mal traiter leurs clients, malheureusement
Cette année, comme nous sommes en pleine saison estivale, ce n’est absolument pas comme l’année précédente. Je leur ai parlé, comme la dernière fois, sur Instagram et, cette fois, nous étions 7 personnes. Hier, ils m’ont confirmé sur Instagram et, surprise aujourd’hui : lorsque nous sommes arrivés, leurs collègues sur place nous ont dit qu’ils ne savaient pas que nous avions déjà réservé et ils nous ont demandé de revenir demain.
Or, nous partons demain. Quand j’ai essayé de recontacter la personne avec qui j’avais échangé sur Instagram au début, il m’a répondu une première fois en me disant de voir avec ses collègues pour entrer. Mais lorsque je lui ai raconté ce qu’ils m’avaient dit, il ne m’a même plus répondu. Ils nous ont simplement dit que « ce qui s’est passé s’est passé » et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Bref, c’est vraiment très peu professionnel. Je ne recommande pas du tout : dès qu’il y a beaucoup de monde, ils commencent à mal traiter leurs clients, malheureusement
翻译：体验非常糟糕。他们完全不专业，即使我们是他们的客户。去年我和我丈夫已经和他们一起去过，感觉很棒。
今年正值盛夏，情况完全不一样。和上次一样，我通过Instagram和他们联系，这次我们一共七个人。昨天他们在Instagram上确认了预订，今天却出乎意料：我们到达时，他们的同事告诉我们，他们不知道我们已经预订了，让我们明天再来。
但我们明天就要出发了。当我再次尝试联系最初在Instagram上联系的那位朋友时，他回复了第一次，让我跟他的同事商量一下入场事宜。但当我告诉他他们之前说的话时，他甚至没有回复。他们只是简单地告诉我们“事情已经发生了”，他们无能为力。总之，这真的非常不专业。我完全不推荐这种做法：不幸的是，一旦人很多，他们就会开始虐待顾客。
今年正值盛夏，情况完全不一样。和上次一样，我通过Instagram和他们联系，这次我们一共七个人。昨天他们在Instagram上确认了预订，今天却出乎意料：我们到达时，他们的同事告诉我们，他们不知道我们已经预订了，让我们明天再来。
但我们明天就要出发了。当我再次尝试联系最初在Instagram上联系的那位朋友时，他回复了第一次，让我跟他的同事商量一下入场事宜。但当我告诉他他们之前说的话时，他甚至没有回复。他们只是简单地告诉我们“事情已经发生了”，他们无能为力。总之，这真的非常不专业。我完全不推荐这种做法：不幸的是，一旦人很多，他们就会开始虐待顾客。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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