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Personale scortese all’acceso del sito !!!
Pozzo De San Patrizio的点评
点评：Opera geniale , ma peccato che devo segnalare un episodio increscioso e un grave disservizio riscontrato durante la nostra visita al sito.
Al momento dell'acquisto dei biglietti presso la biglietteria, ci era stato esplicitamente assicurato che il nostro passeggino sarebbe stato preso in consegna e custodito in un luogo sicuro per la durata della visita.
Tuttavia, una volta giunti al punto di controllo, l'operatore di turno (non locale , ma con accetto campano) ,si è rifiutato di prendere in custodia il passeggino, affermando di "non poterlo guardare". Oltre al disservizio in sé e alla palese assenza di coordinamento tra la biglietteria e il personale agli accessi , riteniamo del tutto inaccettabile il tono scortese e poco collaborativo con cui l'operatore si è rivolto a noi.
Un simile atteggiamento da parte del personale di contatto crea un forte disagio ai visitatori, in particolare alle famiglie con bambini piccoli, e danneggia l'immagine e l'accoglienza della Vs. struttura.
Al momento dell'acquisto dei biglietti presso la biglietteria, ci era stato esplicitamente assicurato che il nostro passeggino sarebbe stato preso in consegna e custodito in un luogo sicuro per la durata della visita.
Tuttavia, una volta giunti al punto di controllo, l'operatore di turno (non locale , ma con accetto campano) ,si è rifiutato di prendere in custodia il passeggino, affermando di "non poterlo guardare". Oltre al disservizio in sé e alla palese assenza di coordinamento tra la biglietteria e il personale agli accessi , riteniamo del tutto inaccettabile il tono scortese e poco collaborativo con cui l'operatore si è rivolto a noi.
Un simile atteggiamento da parte del personale di contatto crea un forte disagio ai visitatori, in particolare alle famiglie con bambini piccoli, e danneggia l'immagine e l'accoglienza della Vs. struttura.
翻译：这部作品堪称杰作，但很遗憾，我必须指出我们在参观期间遇到的一件不愉快事件以及一项严重的服务失误。
在售票处购票时，我们被明确保证：我们的婴儿车会在参观期间被妥善接收并保管在安全的地方。
然而，当我们到达检查点后，当班工作人员（并非当地人，而是说坎帕尼亚方言的人）……他拒绝保管婴儿车，声称“没法照看它”。除了服务失误以及售票处与入口处工作人员之间明显的缺乏协调外，我们认为该工作人员对我们使用的粗鲁且无合作态度的语气也完全不可接受。
接待人员这种态度会给游客带来极大的不便，尤其是带小孩的家庭。这会损害贵机构的形象及受欢迎程度。
在售票处购票时，我们被明确保证：我们的婴儿车会在参观期间被妥善接收并保管在安全的地方。
然而，当我们到达检查点后，当班工作人员（并非当地人，而是说坎帕尼亚方言的人）……他拒绝保管婴儿车，声称“没法照看它”。除了服务失误以及售票处与入口处工作人员之间明显的缺乏协调外，我们认为该工作人员对我们使用的粗鲁且无合作态度的语气也完全不可接受。
接待人员这种态度会给游客带来极大的不便，尤其是带小孩的家庭。这会损害贵机构的形象及受欢迎程度。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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