点评:Contratamos el tour de cascadas para 2 personas con ellos en Marzo por su página web, solo recibí el correo de confirmación y ninguna otra comunicación ni coordinación, el día antes de del tour tuvimos que viajar a la oficina de Melipeuco a consultar( nos estábamos quedando en cunco). Donde nos atendió un guía, quien nos indicó que no tenía información y que no podía hacer nada, que continuáramos intentando comunicarnos al número que salía en la página para obtener respuesta, fue necesario insistir para que comenzará a llamar al hotel quienes son finalmente los que están a cargo del tour (eso fue lo que nos dijo), ya era la hora del cierre del local y como opción me dio su numeró telefónico y quedó de confirmarnos más tarde. Finalmente tuvimos que llegar al día siguiente al hotel y nos pasó a buscar el mismo guía que nos atendió el día anterior, todo bien con el tour, la comida y sobretodo el compromiso y entrega del guía para hacer del tour una gran experiencia. Pésima coordinación interna y comunicación.
翻译:我们三月份通过他们的网站预订了两人的瀑布之旅。我只收到了确认邮件,没有收到任何其他沟通或协调信息。旅行前一天,我们不得不前往Melipeuco的办公室咨询(我们住在昆科)。接待我们的导游告诉我们,他没有任何信息,也无能为力。他让我们继续尝试拨打网站上的电话号码联系他,希望得到回复。我们不得不坚持,但他开始打电话给酒店,最终负责这次旅行的是酒店(他是这样告诉我们的)。当时已经到了关门时间,他给了我他的电话号码,并同意稍后再与我们确认。最后,我们不得不第二天才到酒店,前一天接待我们的那位导游来接我们。旅行、食物,以及最重要的,导游的奉献精神都很好,他让这次旅行成为一次美好的体验。酒店内部的协调和沟通非常糟糕。