点评:SERVIZIO CLIENTI PARI A 0 !!!! STATE ALLA LARGA !!!
abbiamo fatto un weekend all'oktoberfest e, siccome c'è stato un inconveniente PARECCHIO spiacevole, appena rientrati li ho chiamati, chiedendo di parlare con un responsabile, mi è stato detto che i reclami vanno fatti solamente tramite email, ho provveduto in data 29/9 e 30/9 ad inviare email spiegando l'accaduto, bene ad oggi 14/10 non ho ancora avuto NESSUNA risposta... ho provato a chiedere spiegazioni tramite whatsapp e mi è stato detto che avrebbero risposto il prima possibile, continuo a scrivere tramite whatsapp e pur leggendo i miei messaggi vengo IGNORATO ( cosa GRAVISSIMA per un servizio clienti e dopo ciò che ho pagato ) , li ho chiamati 3 volte e tutte e 3 le volte mi è stato detto che entro sera mi avrebbero fatto rispondere alle email, ovviamente cosa non accaduta !!
si definiscono artigiani del turismo, se se... diciamo che di artigiano hanno ben poco e sopratutto se questo è il loro servizio clienti..... lascio a voi le conclusioni !!
quindi consiglio spassionato " STATE ALLA LARGA " !!!
perchè fino a che va tutto bene ok, ma se per caso dovesse capitare qualsiasi cosa durate la vs esperienza prenotata e ovviamente già pagata, state pur sicuri che NON AVRETE ASSISTENZA !!! - SCANDALOSO !!!
翻译:客服简直是零分!!!离他们远点!!!
我们周末去参加了啤酒节,因为发生了一件非常不愉快的事情,我一回来就给他们打电话,要求和经理谈谈。他们告诉我投诉只能通过电子邮件进行。我分别在9月29日和30日发送了邮件,解释了事情的经过,但直到今天,也就是10月14日,我仍然没有收到任何回复。我尝试通过WhatsApp寻求解释,他们说会尽快回复。我一直用WhatsApp发短信,虽然有人在看,但总是被无视(这对客服来说是一件非常严重的事,尤其是考虑到我支付的费用)。我给他们打了三次电话,每次都被告知要我在晚上之前回复邮件,但显然他们并没有回复!
他们自称是旅游工匠,如果他们……这么说吧,他们几乎没有什么工匠精神,尤其是如果这是他们的客户服务……我把结论留给你们自己去判断吧!!
所以我衷心的建议是“远离”!!!
因为只要一切顺利,那就没问题,但如果在你预订并显然已经付款的体验过程中发生任何事情,你肯定得不到任何帮助!!!——太可耻了!!!