点评:We dachten een avond relaxen, helaas was het door het onvriendelijk receptie dame snel voorbij. We zien online dat ze voor hun 30 jaar bestaan korting geven, we wensen hiervoor een ticket te boeken online. Door de onduidelijke website boeken we een ticket aan volle prijs, we zien namelijk buiten het eindbedrag niet of de korting meegerekend is . Binnen de 5 minuten bellen we naar de receptie voor de vraag om het aanpassen en ons zoals origineel gepland toch de korting te geven , zodat we het verschil ter plaatse kunnen consumeren. Helaas meldt de dame, die trouwens niet haar voornaam wenst te geven noch ons door te verwijzen naar haar leidinggevende ,dat dit niet mogelijk is, zelfs annuleren zou niet mogelijk zijn....Wat trouwens wel op de website staat dat annuleren binnen de 24h kan. Ze verwijst ons koudweg af... Ik meld nog even dat voor online kopen ook een herroepingstermijn is voor verkeerde aankopen zeker als je digitaal rond de tuin wordt geleid. Helaas heeft de zeer onvriendelijke dame hier geen hoor naar... We hebben nu een annulatie online aangevraagd, de aangekondigde bevestiging per mail van onze klacht komt ook niet eens toe in de mailbox zoals digitaal aangekondigd; Onze zin om te relaxen daar ter plaatse is helemaal weg, dank u Hezemeer.
翻译:我们以为我们会度过一个轻松的夜晚,但不幸的是,由于接待员的不友好,这一晚很快就结束了。我们在网上看到他们为庆祝成立 30 周年推出了折扣,因此我们想在网上预订一张门票。由于网站不清楚,我们以全价预订机票,因为我们看不到折扣是否已包含在最终金额中。 5分钟内我们就打电话给前台,要求他们进行调整,按照原计划给予折扣,让我们当场消费差额。不幸的是,这位女士不愿意透露她的名字,也不愿意让我们去找她的经理,她说这是不可能的,甚至不可能取消......尽管网站上确实说可以在 24 小时内取消。她冷冷地拒绝了我们......我还想说一下,网上购物对于错误的购买也有取消期,特别是当你被数字化地误导时。不幸的是,这里这位非常不友好的女士没有听我们说......我们现在已经在线申请取消,我们投诉的电子邮件确认甚至没有像数字宣布的那样到达邮箱;我们想在那里放松的愿望已经完全消失了,谢谢你,Hezemeer。