Unseriöser Umgang mit Kunden, Illegale Abbuchung der Kaution und Rückerstattung mit Verlust
Mauri Connect Car Rental的点评
点评:Wir hatten einen Mietwagen auf Mauritius. Zweieinhalb Monate nach der Vermietung, der Rückgabe in einwandfreiem Zustand und dem kompletten Abschluss des Vertrages wurde auf einmal die Kaution über 1000 € illegal von unserem Visakartenkonto abgebucht. Eine Mail von mir, eine Entschuldigung und der Systemfehler der Abbuchung wurde zugegeben und das Geld zurückgebucht, allerdings wurde nicht der gleiche Betrag zurückgebucht. Angeblich wurden 60000MUR hin und her gebucht und auf dem Kursunterschied ca. 20 Euro) bleibe ich sitzen, obwohl die Kaution illegal abgebucht wurde. Mehrere Mails wurden sehr unfreundlich beantwortet, zuerst sollte die Auslandsgebühr meiner Bank Schuld sein, die gab es nicht, dann bekam ich die Antwort, ich hätte ja auch Glück haben können und mehr zurückgebucht bekommen als abgebucht wurde, war aber nicht so also hilft mir das nicht. Am Ende hat der Kundenservice einfach geschrieben, sie würden jetzt auf keine weitere meiner Mails antworten, die Sache wäre für Sie erledigt. Hätten sie illegal 2000000 MUR abgebucht und zurückgebucht wäre ich also auf einem Verlust von 1000€ sitzen geblieben? Meine Rechtsschutzversicherung sagte mir der Fall wäre eindeutig und die kümmern sich jetzt darum, aber wegen dem lächerlichen Ärger Finger weg, es gibt genug seriöse Autovermietungen.
翻译:我们在毛里求斯租了一辆车。在租赁、完好归还和合同完全签订两个半月后,1000欧元的押金突然从我们的Visa卡账户上被非法扣除。我发来一封电子邮件,道歉并承认借记中的系统错误并退还了钱,但没有退还相同的金额。显然来回预订了60,000毛里求斯,尽管非法扣除了押金,但我还是被20欧元左右的汇率差所困扰。好几封邮件都得到了非常不友好的回复,一开始应该是我银行的国外费用,其实并不存在,然后我得到的答复是我本来可以很幸运,收到的退款比收取的多,但事实并非如此情况如此,所以这对我没有帮助。最后,客服只是简单地写道,他们不会再回复我的任何电子邮件,并且事情会为你解决。如果他们非法借记了 2000000 毛里求斯卢比并将其退回,我是否会遭受 1000 欧元的损失?我的法律保护保险告诉我,案件已经清楚,他们现在正在处理,但由于这件事很荒谬,请远离,有很多信誉良好的汽车租赁公司。