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Nadir D
fuyezzz
Columbia Sportswear的点评
点评：❌ FUYEZ COLUMBIA ! ❌
Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec Columbia afin d'éviter à d'autres de tomber dans le même piège. J'ai renvoyé un colis en décembre , et nous sommes le 10 février : toujours aucun remboursement . Pire encore, mon colis a été volé et remplacé par un autre article , ce qui signifie qu'il ya eu une fraude quelque part entre le point relais, le livreur UPS et l'entrepôt de Columbia .
Et ce n'est pas un cas isolé ! Il suffit de consulter leurs réseaux sociaux pour voir que ces problèmes sont récurrents et internationaux . Alors, à moins que mon épicier du coin ne soit responsable de la logistique de Columbia et d'UPS, il est clair que le problème vient bien de leur chaîne de traitement.
Le pire dans tout ça ? Cela fait plus de deux mois que j'appelle plusieurs fois par semaine. À chaque fois, on me dit "attendez jusqu'à la semaine prochaine" , mais personne ne me recontacte jamais . Quand je demande à parler à un responsable, on me le refuse systématiquement .
Et tout cela pour un produit qui coûte plus de 300 euros ! C'est tout simplement inadmissible .
Ce qui est encore plus surprenant, c'est que cela fait plus de 15 ans que je commande sur Internet , et je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec une autre marque . Et bizarrement, c'est seulement ma deuxième commande chez Columbia… et c'est déjà la deuxième fois que j'ai des soucis avec eux . Une coïncidence ? J'en doute fortement.
Leurs produits sont peut-être de bonne qualité, mais leur service après-vente est catastrophique , et leur gestion des retours, un vrai cauchemar . Ne prenez pas le risque de perdre votre argent. Passez votre chemin !
Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec Columbia afin d'éviter à d'autres de tomber dans le même piège. J'ai renvoyé un colis en décembre , et nous sommes le 10 février : toujours aucun remboursement . Pire encore, mon colis a été volé et remplacé par un autre article , ce qui signifie qu'il ya eu une fraude quelque part entre le point relais, le livreur UPS et l'entrepôt de Columbia .
Et ce n'est pas un cas isolé ! Il suffit de consulter leurs réseaux sociaux pour voir que ces problèmes sont récurrents et internationaux . Alors, à moins que mon épicier du coin ne soit responsable de la logistique de Columbia et d'UPS, il est clair que le problème vient bien de leur chaîne de traitement.
Le pire dans tout ça ? Cela fait plus de deux mois que j'appelle plusieurs fois par semaine. À chaque fois, on me dit "attendez jusqu'à la semaine prochaine" , mais personne ne me recontacte jamais . Quand je demande à parler à un responsable, on me le refuse systématiquement .
Et tout cela pour un produit qui coûte plus de 300 euros ! C'est tout simplement inadmissible .
Ce qui est encore plus surprenant, c'est que cela fait plus de 15 ans que je commande sur Internet , et je n'ai jamais rencontré ce genre de problème avec une autre marque . Et bizarrement, c'est seulement ma deuxième commande chez Columbia… et c'est déjà la deuxième fois que j'ai des soucis avec eux . Une coïncidence ? J'en doute fortement.
Leurs produits sont peut-être de bonne qualité, mais leur service après-vente est catastrophique , et leur gestion des retours, un vrai cauchemar . Ne prenez pas le risque de perdre votre argent. Passez votre chemin !
翻译：❌逃离哥伦比亚！ ❌
我想分享我在哥伦比亚大学的灾难性经历，以防止其他人陷入同样的陷阱。我 12 月退回了一个包裹，今天是 2 月 10 日：仍然没有退款。更糟糕的是，我的包裹被盗并被替换为另一件物品，这意味着中转点、UPS 送货员和哥伦比亚仓库之间存在欺诈行为。
这并不是孤例！你只要看看他们的社交网络就会发现，这些问题是反复出现的，并且是国际性的。因此，除非我当地的杂货商负责哥伦比亚和 UPS 物流，否则很明显问题出在他们的履行链中。
这一切中最糟糕的部分是什么？两个多月以来，我每周都会打几次电话。每次他们都告诉我“等到下周”，但却没人回复我。当我要求与经理谈话时，我被一律拒绝了。
而这一切，只需要花费 300 多欧元的产品！这简直令人无法接受。
更令人惊讶的是，我已经在线订购超过 15 年了，在任何其他品牌上从未遇到过这种问题。奇怪的是，这只是我第二次向哥伦比亚订购……但这已经是我第二次遇到问题了。巧合吗？我对此非常怀疑。
他们的产品质量可能很好，但售后服务却很差，退货管理简直是一场噩梦。不要冒失去金钱的风险。走你自己的路吧！
我想分享我在哥伦比亚大学的灾难性经历，以防止其他人陷入同样的陷阱。我 12 月退回了一个包裹，今天是 2 月 10 日：仍然没有退款。更糟糕的是，我的包裹被盗并被替换为另一件物品，这意味着中转点、UPS 送货员和哥伦比亚仓库之间存在欺诈行为。
这并不是孤例！你只要看看他们的社交网络就会发现，这些问题是反复出现的，并且是国际性的。因此，除非我当地的杂货商负责哥伦比亚和 UPS 物流，否则很明显问题出在他们的履行链中。
这一切中最糟糕的部分是什么？两个多月以来，我每周都会打几次电话。每次他们都告诉我“等到下周”，但却没人回复我。当我要求与经理谈话时，我被一律拒绝了。
而这一切，只需要花费 300 多欧元的产品！这简直令人无法接受。
更令人惊讶的是，我已经在线订购超过 15 年了，在任何其他品牌上从未遇到过这种问题。奇怪的是，这只是我第二次向哥伦比亚订购……但这已经是我第二次遇到问题了。巧合吗？我对此非常怀疑。
他们的产品质量可能很好，但售后服务却很差，退货管理简直是一场噩梦。不要冒失去金钱的风险。走你自己的路吧！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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