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Daniela P
Experiencia decepcionante en el primer día
Gamboa Rainforest Resort Activities的点评
点评：Hoy fue nuestro primer día en el Hotel Gamboa Rainforest y llegamos con muchas expectativas de disfrutar de varios tours y actividades. Sin embargo, nuestra experiencia en recepción fue decepcionante. El personal no parecía conocer bien los tours disponibles y no tenían un mapa del hotel para entregarnos.
Nuestra primera parada fue la piscina, y luego fuimos a averiguar qué tours podríamos hacer ese día. Sorprendentemente, solo nos ofrecieron el tour más caro a las 4 pm, y nos dijeron que ya no había opciones para ese día. Pero cuando salimos de la piscina, descubrimos que había un safari nocturno disponible, aunque solo quedaban cupos limitados.
Lo que más nos molestó fue la falta de información y la actitud del personal. No tenían un mapa claro de las actividades y tours, y cuando preguntamos por más información, nos dijeron que no daban explicaciones y que debíamos guiarnos por un QR en un cuadro. La verdad, el servicio hasta ahora deja mucho que desear.
No entiendo cómo un hotel que se basa en servicios dentro de la selva no ofrece ni vende de una mejor forma. Esperamos que mejoren su servicio y atención al cliente en los próximos días.
Nuestra primera parada fue la piscina, y luego fuimos a averiguar qué tours podríamos hacer ese día. Sorprendentemente, solo nos ofrecieron el tour más caro a las 4 pm, y nos dijeron que ya no había opciones para ese día. Pero cuando salimos de la piscina, descubrimos que había un safari nocturno disponible, aunque solo quedaban cupos limitados.
Lo que más nos molestó fue la falta de información y la actitud del personal. No tenían un mapa claro de las actividades y tours, y cuando preguntamos por más información, nos dijeron que no daban explicaciones y que debíamos guiarnos por un QR en un cuadro. La verdad, el servicio hasta ahora deja mucho que desear.
No entiendo cómo un hotel que se basa en servicios dentro de la selva no ofrece ni vende de una mejor forma. Esperamos que mejoren su servicio y atención al cliente en los próximos días.
翻译：今天是我们入住甘博亚雨林酒店的第一天，我们满怀期待地来到这里享受各种旅游和活动。然而，我们在接待处的经历令人失望。工作人员似乎对可用的旅游项目不太了解，也没有提供酒店地图给我们。
我们的第一站是游泳池，然后我们去了解当天可以参加哪些游览。令人惊讶的是，我们只在下午 4 点获得了最昂贵的旅游选择，并且被告知当天没有其他选择。但当我们离开游泳池时，我们发现有一个夜间野生动物园可供参观，尽管只剩下有限的几个位置。
最让我们困扰的是信息的缺乏和工作人员的态度。他们没有清晰的活动和旅游地图，当我们要求提供更多信息时，他们告诉我们他们没有提供任何解释，我们应该按照盒子里的二维码走。老实说，到目前为止，这项服务还有很多不足之处。
我不明白一家依赖丛林内服务的酒店怎么会不提供或销售更好的服务。我们希望您在未来的日子里改善您的服务和客户服务。
我们的第一站是游泳池，然后我们去了解当天可以参加哪些游览。令人惊讶的是，我们只在下午 4 点获得了最昂贵的旅游选择，并且被告知当天没有其他选择。但当我们离开游泳池时，我们发现有一个夜间野生动物园可供参观，尽管只剩下有限的几个位置。
最让我们困扰的是信息的缺乏和工作人员的态度。他们没有清晰的活动和旅游地图，当我们要求提供更多信息时，他们告诉我们他们没有提供任何解释，我们应该按照盒子里的二维码走。老实说，到目前为止，这项服务还有很多不足之处。
我不明白一家依赖丛林内服务的酒店怎么会不提供或销售更好的服务。我们希望您在未来的日子里改善您的服务和客户服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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