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Samuela C
Sistema di rimborso ingannevole e assistenza inesistente
Bosa Beer Fest的点评
点评：Sconsiglio vivamente l'esperienza a chi si aspetta professionalità. Sebbene l'evento possa essere piacevole, la gestione dei token virtuali è inaccettabile e poco trasparente.
In occasione dell'evento (aprile 2025), ho caricato € 100 in contanti. Allo stand mi era stato assicurato che il residuo sarebbe stato restituito in contanti all'uscita; tuttavia, al momento di andare via, la direttiva è cambiata: obbligo di richiesta online. Da oltre un anno cerco di recuperare il mio credito residuo (€ 18).
Le criticità riscontrate sono gravissime:
1) Procedura ingannevole: Il portale di rimborso non specifica che l’IBAN debba coincidere col nome sul biglietto (nel mio caso, un acquisto multiplo fatto dal mio account personale).
2) Impossibilità di correzione: Non esiste alcun sistema per correggere eventuali errori materiali. Una volta inviata la richiesta, l'organizzazione incassa il bonifico stornato dalla banca e non avvisa l'utente, né permette di rettificare i dati.
3) Costi occulti: Commissioni di € 5 per il rimborso mai comunicate chiaramente durante l’acquisto.
4) Muro di gomma: Email ignorate e profili social bloccati dopo le mie richieste di assistenza. Un comportamento che suggerisce la volontà deliberata di trattenere somme non dovute.
Trattenere denaro non consumato senza fornire strumenti per il riaccredito o la correzione dei dati configura un indebito arricchimento. Ho già provveduto a inviare formale diffida e segnalerò l'accaduto a chi di competenza.
Consiglio: Se partecipate, caricate solo il minimo indispensabile. Una volta che hanno i vostri soldi, recuperarli è un'impresa impossibile.
In occasione dell'evento (aprile 2025), ho caricato € 100 in contanti. Allo stand mi era stato assicurato che il residuo sarebbe stato restituito in contanti all'uscita; tuttavia, al momento di andare via, la direttiva è cambiata: obbligo di richiesta online. Da oltre un anno cerco di recuperare il mio credito residuo (€ 18).
Le criticità riscontrate sono gravissime:
1) Procedura ingannevole: Il portale di rimborso non specifica che l’IBAN debba coincidere col nome sul biglietto (nel mio caso, un acquisto multiplo fatto dal mio account personale).
2) Impossibilità di correzione: Non esiste alcun sistema per correggere eventuali errori materiali. Una volta inviata la richiesta, l'organizzazione incassa il bonifico stornato dalla banca e non avvisa l'utente, né permette di rettificare i dati.
3) Costi occulti: Commissioni di € 5 per il rimborso mai comunicate chiaramente durante l’acquisto.
4) Muro di gomma: Email ignorate e profili social bloccati dopo le mie richieste di assistenza. Un comportamento che suggerisce la volontà deliberata di trattenere somme non dovute.
Trattenere denaro non consumato senza fornire strumenti per il riaccredito o la correzione dei dati configura un indebito arricchimento. Ho già provveduto a inviare formale diffida e segnalerò l'accaduto a chi di competenza.
Consiglio: Se partecipate, caricate solo il minimo indispensabile. Una volta che hanno i vostri soldi, recuperarli è un'impresa impossibile.
翻译：我强烈建议任何期望获得专业服务的人不要参加此次活动。虽然活动本身可能很有趣，但虚拟代币的管理令人无法接受，而且缺乏透明度。
在活动现场（2025年4月），我充值了100欧元现金。在展位上，工作人员向我保证剩余款项将在离场时以现金形式退还；然而，当我离开时，政策却发生了变化：需要在线申请退款。一年多来，我一直在尝试追回剩余的18欧元余额。
我遇到的关键问题非常严重：
1）流程误导：退款门户网站没有明确说明IBAN必须与票上的姓名一致（就我而言，我用个人账户进行了多次购买）。
2）无法更正：没有系统可以更正任何重大错误。一旦提交申请，主办方就会从银行收取退款，而不会通知用户或允许用户更正信息。
3）隐性费用：5欧元的退款手续费在购买过程中从未明确告知。
4）沉默之墙：在我请求帮助后，对方置之不理，社交媒体账号也被屏蔽。这种行为表明他们蓄意扣留不当款项。
扣留未使用的资金，且不提供退款或更正数据的途径，构成不当得利。我已经发出正式警告，并将向有关部门举报此事。
建议：如果您参与，请仅上传最基本的数据。一旦他们拿到您的钱，就无法追回。
在活动现场（2025年4月），我充值了100欧元现金。在展位上，工作人员向我保证剩余款项将在离场时以现金形式退还；然而，当我离开时，政策却发生了变化：需要在线申请退款。一年多来，我一直在尝试追回剩余的18欧元余额。
我遇到的关键问题非常严重：
1）流程误导：退款门户网站没有明确说明IBAN必须与票上的姓名一致（就我而言，我用个人账户进行了多次购买）。
2）无法更正：没有系统可以更正任何重大错误。一旦提交申请，主办方就会从银行收取退款，而不会通知用户或允许用户更正信息。
3）隐性费用：5欧元的退款手续费在购买过程中从未明确告知。
4）沉默之墙：在我请求帮助后，对方置之不理，社交媒体账号也被屏蔽。这种行为表明他们蓄意扣留不当款项。
扣留未使用的资金，且不提供退款或更正数据的途径，构成不当得利。我已经发出正式警告，并将向有关部门举报此事。
建议：如果您参与，请仅上传最基本的数据。一旦他们拿到您的钱，就无法追回。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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