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Incompetenti, presuntuosi, arroganti
Mondo Convenienza的点评
点评：A marzo 2024 abbiamo acquistato un armadio angolare con cabina, modello Cecilia.
Innanzitutto montato da persone incompetenti, i quali hanno messo un piano al posto di un altro, il pannello di schiena del vano a giorno non montato perchè, a detta dei montatori, quel pannello non era compatibile con il modello di armadio acquistato, i pomelli alle porte piazzati a "sentimento" e dulcis in fundo, cornice angolare (la cosiddetta "Cimasa") con il taglio dell'angolo non conforme.
Abbiamo cercato di ottenere la sostituzione con una cornice corretta telefonando all'ufficio assistenza di Mondo Convenienza più e più volte, parlando sempre con un operatore diverso che sistematicamente non veniva messo al corrente della problematica e di conseguenza (improvvisando) ci inviava l'addetto alla sostituzione con il pezzo sbagliato o, nella migliore delle ipotesi, con il pezzo uguale a quello già montato. In questo modo la richiesta di assistenza è andata avanti due mesi, senza peraltro risolvere il problema, anzi causando non pochi disagi, perché in un paio di occasioni abbiamo anche dovuto svuotare l'intero armadio........ Alla fine siamo stati costretti a rivolgerci all'associazione consumatori per poter mettere un punto a questa brutta situazione, fermo restando che anche la qualità dell'armadio stesso lascia molto a desiderare e non vale il prezzo pagato.
Concludo affermando che l'esperienza di acquisto presso Mondo Convenienza è stata una delle peggiori e che l'incompetenza dei personaggi che danno indicazioni agli addetti preposti, su come affrontare il post vendita, è vergognosa!
Tutti bravi a vendere, ma fate attenzione a non avere problemi, perchè in quel caso sarete lasciati soli.
PESSIMO su tutta la linea.
Innanzitutto montato da persone incompetenti, i quali hanno messo un piano al posto di un altro, il pannello di schiena del vano a giorno non montato perchè, a detta dei montatori, quel pannello non era compatibile con il modello di armadio acquistato, i pomelli alle porte piazzati a "sentimento" e dulcis in fundo, cornice angolare (la cosiddetta "Cimasa") con il taglio dell'angolo non conforme.
Abbiamo cercato di ottenere la sostituzione con una cornice corretta telefonando all'ufficio assistenza di Mondo Convenienza più e più volte, parlando sempre con un operatore diverso che sistematicamente non veniva messo al corrente della problematica e di conseguenza (improvvisando) ci inviava l'addetto alla sostituzione con il pezzo sbagliato o, nella migliore delle ipotesi, con il pezzo uguale a quello già montato. In questo modo la richiesta di assistenza è andata avanti due mesi, senza peraltro risolvere il problema, anzi causando non pochi disagi, perché in un paio di occasioni abbiamo anche dovuto svuotare l'intero armadio........ Alla fine siamo stati costretti a rivolgerci all'associazione consumatori per poter mettere un punto a questa brutta situazione, fermo restando che anche la qualità dell'armadio stesso lascia molto a desiderare e non vale il prezzo pagato.
Concludo affermando che l'esperienza di acquisto presso Mondo Convenienza è stata una delle peggiori e che l'incompetenza dei personaggi che danno indicazioni agli addetti preposti, su come affrontare il post vendita, è vergognosa!
Tutti bravi a vendere, ma fate attenzione a non avere problemi, perchè in quel caso sarete lasciati soli.
PESSIMO su tutta la linea.
翻译：2024 年 3 月，我们购买了一个带步入式衣柜的 Cecilia 型号的转角衣柜。
首先，它是由不称职的人组装的，他们将一个架子放在另一个架子上，开放式隔间的后面板没有组装，因为根据安装人员的说法，该面板与购买的衣柜型号不兼容，门上的旋钮放置在“sentimento”处，最后但并非最不重要的是，角框（所谓的“Cimasa”）带有不合规的角切。
我们试图通过一遍又一遍地致电 Mondo Convenienza 援助办公室来获得具有正确镜框的更换件，总是与不同的操作员交谈，而后者系统地没有意识到该问题，因此（临时）向我们派了负责更换的人员使用错误的部件，或者最多使用与已安装的部件相同的部件。就这样求助了两个月，都没有解决问题，确实造成了不少不便，因为有几次甚至要清空整个衣柜……最后我们被迫与消费者协会联系，以结束这种糟糕的情况，但不影响衣柜本身的质量也不尽如人意，不值得付出的代价。
最后我要说的是，Mondo Convenienza 的购买体验是最糟糕的之一，而那些向负责人员指导如何处理售后的人的无能是可耻的！
每个人都擅长销售，但要小心不要出现任何问题，因为那样的话你就会孤身一人。
全面糟糕。
首先，它是由不称职的人组装的，他们将一个架子放在另一个架子上，开放式隔间的后面板没有组装，因为根据安装人员的说法，该面板与购买的衣柜型号不兼容，门上的旋钮放置在“sentimento”处，最后但并非最不重要的是，角框（所谓的“Cimasa”）带有不合规的角切。
我们试图通过一遍又一遍地致电 Mondo Convenienza 援助办公室来获得具有正确镜框的更换件，总是与不同的操作员交谈，而后者系统地没有意识到该问题，因此（临时）向我们派了负责更换的人员使用错误的部件，或者最多使用与已安装的部件相同的部件。就这样求助了两个月，都没有解决问题，确实造成了不少不便，因为有几次甚至要清空整个衣柜……最后我们被迫与消费者协会联系，以结束这种糟糕的情况，但不影响衣柜本身的质量也不尽如人意，不值得付出的代价。
最后我要说的是，Mondo Convenienza 的购买体验是最糟糕的之一，而那些向负责人员指导如何处理售后的人的无能是可耻的！
每个人都擅长销售，但要小心不要出现任何问题，因为那样的话你就会孤身一人。
全面糟糕。
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