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Raffaella S
DISORGANIZZAZIONE
Lido Trip on the Beach的点评
点评：La mia esperienza in questo lido è stata estremamente deludente e non la consiglierei a nessuno che cerchi un minimo di organizzazione e rispetto per il cliente. Al mio arrivo, mi è stato assegnato un ombrellone in una posizione completamente diversa da quella richiesta. Non solo non hanno cercato di risolvere il problema, ma mi è stato anche detto che, se avessi voluto un altro ombrellone in una posizione più vicina a quella desiderata, avrei dovuto pagare un sovrapprezzo, nonostante fosse evidente che l’errore fosse loro. Questa gestione lascia trasparire una totale mancanza di attenzione al cliente e una disorganizzazione che rovina l’esperienza fin dal primo momento. Invece di trovare personale cordiale e disponibile, mi sono imbattuto in atteggiamenti scortesi, risposte sbrigative e nessuna reale volontà di trovare una soluzione al problema. In un contesto come quello di un lido, dove ci si aspetta relax, cortesia e un servizio preciso, qui si trova l’esatto contrario: confusione, regole poco chiare e un’attenzione minima al benessere degli ospiti. Pagare per un servizio e riceverne uno completamente diverso, senza nemmeno ricevere scuse o un tentativo di rimediare, è inaccettabile. Se cercate un posto dove sentirvi accolti, ascoltati e trattati con rispetto, questo lido non è la scelta giusta. Personalmente, non tornerò e non lo consiglierò a nessuno.
翻译：我在这家海滩俱乐部的体验极其令人失望，我不会推荐任何想要哪怕是一点点组织性和客户服务的人来这里。我刚到的时候，他们给我分配的遮阳伞的位置和我要求的完全不一样。他们不仅没有解决这个问题，还告诉我，如果我想要另一把位置更接近我要求的遮阳伞，就得额外付费，尽管很明显是他们的失误。这家俱乐部的管理方式完全缺乏客户服务，管理混乱，从一开始就毁了这次体验。我没有遇到友好乐于助人的员工，反而遇到了粗鲁的行为、草率的回复，而且他们根本没有真正解决问题的意愿。在海滩俱乐部，人们期望的是放松、礼貌和细致的服务，而在这里，我看到的却截然相反：混乱、规则不明确，对客人的福祉漠不关心。付费享受一项服务，却收到完全不同的服务，甚至没有道歉或尝试补救，这实在令人无法接受。如果你正在寻找一个让你感到受欢迎、被倾听、被尊重的地方，那么这片海滩并非理想之选。就我个人而言，我不会再来，也不会推荐给任何人。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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