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Brian G
Mala experiencia, nada recomendable
Trekking Tour Mu Cang Chai的点评
点评：Estancia y experiencia muy desagradable – Nada recomendada.
Nuestra experiencia fue muy muy negativa. Pagamos 105 € por una estancia en la que hubo una gravísima falta de responsabilidad por parte de los propietarios.
La cama en la que dormimos tenía chinches, pulgas, algo totalmente inaceptable. MUY SUCIA. Lo informamos inmediatamente, pero no ofrecieron ninguna solución ni asumieron responsabilidad alguna. La realidad es que la habitación estaba en condiciones insalubres, con evidentes signos de suciedad y la presencia de insectos, lo cual afecta gravemente a la experiencia y al bienestar de cualquier viajero.
En lugar de mostrar empatía o intentar arreglar la situación, se centraron únicamente en cobrar el importe completo, como si no hubiera pasado nada. No se revisó absolutamente nada conmigo. Su actitud demuestra que lo único que les importa es ganar dinero a toda costa, sin importar la salud o el bienestar de sus huéspedes. Muy poco ético, carente de moral y para nada profesional.
No recomendaría este lugar a nadie. Una gestión así no solo arruina una estancia, sino que genera desconfianza total.
Entiendo que quieran cuidar su imagen, pero utilizar un tono sarcástico y burlón en una respuesta pública dice mucho más sobre la ética, moral y profesionalidad que cualquier reseña negativa. Aceptar las críticas y asumir responsabilidades forma parte del trabajo cuando se ofrece un servicio turístico. Lamentablemente, la actitud del manager y del encargado de recibir los turistas en este lugar inicial, demuestra una falta total de respeto hacia los visitantes y una incapacidad preocupante para gestionar situaciones adversas de manera constructiva.
Ojalá que en el futuro podáis manejar este tipo de situaciones con más madurez y respeto por quienes confían en vosotros. Gracias
Nuestra experiencia fue muy muy negativa. Pagamos 105 € por una estancia en la que hubo una gravísima falta de responsabilidad por parte de los propietarios.
La cama en la que dormimos tenía chinches, pulgas, algo totalmente inaceptable. MUY SUCIA. Lo informamos inmediatamente, pero no ofrecieron ninguna solución ni asumieron responsabilidad alguna. La realidad es que la habitación estaba en condiciones insalubres, con evidentes signos de suciedad y la presencia de insectos, lo cual afecta gravemente a la experiencia y al bienestar de cualquier viajero.
En lugar de mostrar empatía o intentar arreglar la situación, se centraron únicamente en cobrar el importe completo, como si no hubiera pasado nada. No se revisó absolutamente nada conmigo. Su actitud demuestra que lo único que les importa es ganar dinero a toda costa, sin importar la salud o el bienestar de sus huéspedes. Muy poco ético, carente de moral y para nada profesional.
No recomendaría este lugar a nadie. Una gestión así no solo arruina una estancia, sino que genera desconfianza total.
Entiendo que quieran cuidar su imagen, pero utilizar un tono sarcástico y burlón en una respuesta pública dice mucho más sobre la ética, moral y profesionalidad que cualquier reseña negativa. Aceptar las críticas y asumir responsabilidades forma parte del trabajo cuando se ofrece un servicio turístico. Lamentablemente, la actitud del manager y del encargado de recibir los turistas en este lugar inicial, demuestra una falta total de respeto hacia los visitantes y una incapacidad preocupante para gestionar situaciones adversas de manera constructiva.
Ojalá que en el futuro podáis manejar este tipo de situaciones con más madurez y respeto por quienes confían en vosotros. Gracias
翻译：非常不愉快的住宿体验——完全不推荐。
我们的体验非常非常糟糕。我们花了105欧元入住，却发现房东严重缺乏责任感。
我们睡的床上有臭虫和跳蚤，这完全令人无法接受。非常脏。我们立即报告了情况，但他们没有提供任何解决方案，也没有承担任何责任。事实上，房间卫生状况非常糟糕，有明显的污垢和昆虫痕迹，严重影响了每位旅客的体验和健康。
他们没有表现出同情心或尝试解决问题，而是一心想收取全额费用，仿佛什么都没发生过一样。他们根本没有向我提出任何反馈。他们的态度表明，他们只关心赚钱，不惜一切代价，完全不顾客人的健康和福祉。极其不道德，缺乏职业道德，完全不专业。
我不会向任何人推荐这个地方。这样的管理不仅会毁掉一次入住体验，还会让人产生彻底的不信任感。
我理解您想维护自己的形象，但在公开回应中使用讽刺和嘲讽的语气，比任何负面评论更能体现出道德、品行和专业素养。接受批评和承担责任是提供旅游服务工作的一部分。遗憾的是，这家首店的经理和接待人员的态度，完全体现了对游客的不尊重，以及令人担忧的缺乏建设性地处理不利情况的能力。
我希望您以后能以更成熟的态度处理此类情况，并尊重那些信任您的人。谢谢。
我们的体验非常非常糟糕。我们花了105欧元入住，却发现房东严重缺乏责任感。
我们睡的床上有臭虫和跳蚤，这完全令人无法接受。非常脏。我们立即报告了情况，但他们没有提供任何解决方案，也没有承担任何责任。事实上，房间卫生状况非常糟糕，有明显的污垢和昆虫痕迹，严重影响了每位旅客的体验和健康。
他们没有表现出同情心或尝试解决问题，而是一心想收取全额费用，仿佛什么都没发生过一样。他们根本没有向我提出任何反馈。他们的态度表明，他们只关心赚钱，不惜一切代价，完全不顾客人的健康和福祉。极其不道德，缺乏职业道德，完全不专业。
我不会向任何人推荐这个地方。这样的管理不仅会毁掉一次入住体验，还会让人产生彻底的不信任感。
我理解您想维护自己的形象，但在公开回应中使用讽刺和嘲讽的语气，比任何负面评论更能体现出道德、品行和专业素养。接受批评和承担责任是提供旅游服务工作的一部分。遗憾的是，这家首店的经理和接待人员的态度，完全体现了对游客的不尊重，以及令人担忧的缺乏建设性地处理不利情况的能力。
我希望您以后能以更成熟的态度处理此类情况，并尊重那些信任您的人。谢谢。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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