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Viva D
Esperienza inaccettabile servizio vergognoso e gestione arrogante car wiz Napoli
Carwiz Rent A Car的点评
点评：Una delle peggiori esperienze mai avute con un autonoleggi.
Dopo una prenotazione confermata, nessuna risposta alle chiamate per il servizio navetta (più tentativi ignorati), costringendomi a prendere un taxi a mie spese. Una volta arrivato, attesa di quasi due ore per poi ricevere un servizio totalmente inadeguato.
Mi viene proposta un’auto di categoria inferiore e richiesto un supplemento non previsto, in contraddizione con le informazioni ricevute. Alla mia richiesta di chiarimenti, vengo pressato per acquistare un’assicurazione inutile e più costosa, come unica “soluzione”.
Mi è stato inoltre chiesto di pagare 100 euro per una riconsegna fuori orario in un parcheggio non custodito, con la premessa che sarei rimasto responsabile del veicolo fino alla riapertura degli uffici. Una condizione che ho ritenuto estremamente discutibile e inaccettabile, tanto da averla segnalata alle autorità competenti.
Il comportamento del manager è stato inaccettabile: arrogante, scortese e completamente privo di professionalità. Si è rifiutato persino di identificarsi, ha ignorato il cliente e ha gestito la situazione in modo aggressivo, arrivando infine a rifiutare il servizio con la frase “non voglio i tuoi soldi”.
Nonostante ciò, il pagamento è stato comunque trattenuto.
Attenzione: se prenotate tramite broker, verificate sempre il fornitore effettivo. Molti intermediari si appoggiano a questa società, e potreste ritrovarvi nella stessa situazione senza saperlo.
Esperienza estremamente negativa, disorganizzazione totale e atteggiamento intimidatorio verso il cliente. Un servizio che danneggia seriamente l’immagine del turismo e mette in difficoltà soprattutto chi viaggia dall’estero.
Assolutamente da evitare.
Dopo una prenotazione confermata, nessuna risposta alle chiamate per il servizio navetta (più tentativi ignorati), costringendomi a prendere un taxi a mie spese. Una volta arrivato, attesa di quasi due ore per poi ricevere un servizio totalmente inadeguato.
Mi viene proposta un’auto di categoria inferiore e richiesto un supplemento non previsto, in contraddizione con le informazioni ricevute. Alla mia richiesta di chiarimenti, vengo pressato per acquistare un’assicurazione inutile e più costosa, come unica “soluzione”.
Mi è stato inoltre chiesto di pagare 100 euro per una riconsegna fuori orario in un parcheggio non custodito, con la premessa che sarei rimasto responsabile del veicolo fino alla riapertura degli uffici. Una condizione che ho ritenuto estremamente discutibile e inaccettabile, tanto da averla segnalata alle autorità competenti.
Il comportamento del manager è stato inaccettabile: arrogante, scortese e completamente privo di professionalità. Si è rifiutato persino di identificarsi, ha ignorato il cliente e ha gestito la situazione in modo aggressivo, arrivando infine a rifiutare il servizio con la frase “non voglio i tuoi soldi”.
Nonostante ciò, il pagamento è stato comunque trattenuto.
Attenzione: se prenotate tramite broker, verificate sempre il fornitore effettivo. Molti intermediari si appoggiano a questa società, e potreste ritrovarvi nella stessa situazione senza saperlo.
Esperienza estremamente negativa, disorganizzazione totale e atteggiamento intimidatorio verso il cliente. Un servizio che danneggia seriamente l’immagine del turismo e mette in difficoltà soprattutto chi viaggia dall’estero.
Assolutamente da evitare.
翻译：这是我租车以来最糟糕的经历之一。
预订确认后，我多次拨打接驳车电话却无人接听，最终只能自费打车。到达后，我等了将近两个小时，得到的服务却极其糟糕。
他们给我安排了一辆低级别的车型，还要求我支付一笔意料之外的额外费用，这与我之前收到的信息完全矛盾。当我要求解释时，他们却极力推销我购买不必要且价格更高的保险，并声称这是唯一的“解决方案”。
他们还要求我支付100欧元，因为我把车停在了无人看管的停车场，而且他们还说我必须承担车辆的责任，直到门店重新营业。我对此条款感到非常质疑和无法接受，因此我向相关部门进行了举报。
经理的行为令人无法容忍：傲慢无礼，极其不专业。他甚至拒绝透露自己的身份，无视顾客，态度恶劣，最终以“我不要你的钱”为由拒绝提供服务。
尽管如此，款项还是被扣留了。
注意：如果您通过中介预订，务必核实实际供应商。许多中介都使用这家公司，您可能在不知情的情况下遇到同样的情况。
这是一次极其糟糕的体验，组织混乱，而且对顾客态度恶劣。这种服务严重损害了旅游业的形象，并给游客带来了诸多不便，尤其是对于来自国外的游客而言。
绝对避免选择这家公司。
预订确认后，我多次拨打接驳车电话却无人接听，最终只能自费打车。到达后，我等了将近两个小时，得到的服务却极其糟糕。
他们给我安排了一辆低级别的车型，还要求我支付一笔意料之外的额外费用，这与我之前收到的信息完全矛盾。当我要求解释时，他们却极力推销我购买不必要且价格更高的保险，并声称这是唯一的“解决方案”。
他们还要求我支付100欧元，因为我把车停在了无人看管的停车场，而且他们还说我必须承担车辆的责任，直到门店重新营业。我对此条款感到非常质疑和无法接受，因此我向相关部门进行了举报。
经理的行为令人无法容忍：傲慢无礼，极其不专业。他甚至拒绝透露自己的身份，无视顾客，态度恶劣，最终以“我不要你的钱”为由拒绝提供服务。
尽管如此，款项还是被扣留了。
注意：如果您通过中介预订，务必核实实际供应商。许多中介都使用这家公司，您可能在不知情的情况下遇到同样的情况。
这是一次极其糟糕的体验，组织混乱，而且对顾客态度恶劣。这种服务严重损害了旅游业的形象，并给游客带来了诸多不便，尤其是对于来自国外的游客而言。
绝对避免选择这家公司。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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