下载App
旅行
账户
Flyer6681784****
Некорректное поведение кассира Нижнего парка (Ковалева Т.Б.)
圣彼得夏宫及花园的点评
点评：27 сентября я вместе с отцом посетила Петергоф. Впечатление от посещения, к сожалению, было испорчено с самого начала — на кассе Нижнего парка мы столкнулись с крайне грубым и раздраженным поведением сотрудницы кассы (Ковалева Т.Б.).
Почитала отзывы, и, как оказалось, это неединичный случай.
Сначала я даже не сразу заметила кассира за стеклом, так как сотрудница сидела в глубине помещения и не проявляла никакого интереса к посетителям. Когда я подошла к окошку, кассир резко и недоброжелательно потребовала предъявить паспорт. За много лет посещения музеев и парков я впервые столкнулась с таким отношением и тоном. Так страшно пропустить беларуса дешевле на 700 рублей в ваш парк?
Особенно неприятно, что кассир позволяла себе грубые и раздраженные ответы в адрес моего отца. На мой вежливый вопрос о возможности пройти из Нижнего парка в Александрию и о том, что входит в стоимость билета, сотрудница с демонстративным раздражением закатила глаза и ответила: «Девушка, читайте, здесь всё написано». При этом никаких пояснений или указаний, где именно «написано», предоставлено не было.
В итоге необходимую информацию мы получили не от кассира, а от сотрудников охраны на входе, которые вежливо и подробно всё объяснили. Считаю, что подобное разъяснение должно быть обязанностью кассира, ведь именно он первым контактирует с посетителями и создает общее впечатление о музее.
Отдельно хотелось бы обратить внимание на внешний вид сотрудницы: неопрятная форма и небрежный вид (какой-то огромный оранжевый балахон) не соответствуют статусу одного из главных музеев Санкт-Петербурга.
Я — жительница Санкт-Петербурга, и мне очень хотелось бы, чтобы гостей города и посетителей Петергофа встречали приветливые и компетентные сотрудники. Я задала вопрос по-русски, и мне не удосужились ответить. Как интересно она реагирует на туристов, которые не говорят по-русски?
Парк люблю, но отношение хамское.
Почитала отзывы, и, как оказалось, это неединичный случай.
Сначала я даже не сразу заметила кассира за стеклом, так как сотрудница сидела в глубине помещения и не проявляла никакого интереса к посетителям. Когда я подошла к окошку, кассир резко и недоброжелательно потребовала предъявить паспорт. За много лет посещения музеев и парков я впервые столкнулась с таким отношением и тоном. Так страшно пропустить беларуса дешевле на 700 рублей в ваш парк?
Особенно неприятно, что кассир позволяла себе грубые и раздраженные ответы в адрес моего отца. На мой вежливый вопрос о возможности пройти из Нижнего парка в Александрию и о том, что входит в стоимость билета, сотрудница с демонстративным раздражением закатила глаза и ответила: «Девушка, читайте, здесь всё написано». При этом никаких пояснений или указаний, где именно «написано», предоставлено не было.
В итоге необходимую информацию мы получили не от кассира, а от сотрудников охраны на входе, которые вежливо и подробно всё объяснили. Считаю, что подобное разъяснение должно быть обязанностью кассира, ведь именно он первым контактирует с посетителями и создает общее впечатление о музее.
Отдельно хотелось бы обратить внимание на внешний вид сотрудницы: неопрятная форма и небрежный вид (какой-то огромный оранжевый балахон) не соответствуют статусу одного из главных музеев Санкт-Петербурга.
Я — жительница Санкт-Петербурга, и мне очень хотелось бы, чтобы гостей города и посетителей Петергофа встречали приветливые и компетентные сотрудники. Я задала вопрос по-русски, и мне не удосужились ответить. Как интересно она реагирует на туристов, которые не говорят по-русски?
Парк люблю, но отношение хамское.
翻译：9月27日，我和父亲一起参观了彼得霍夫宫。可惜的是，这次体验从一开始就被毁了——在下公园售票处，我们遭遇了售票处工作人员（T.B. Kovaleva）极其粗鲁和恼怒的对待。
我看了评论，发现这并非个例。
起初，我甚至没有注意到玻璃后面的收银员，因为她坐在后面，对游客毫无兴趣。当我走到窗口时，收银员突然毫不客气地要求查看我的护照。我参观博物馆和公园这么多年，还是第一次遇到这样的态度和语气。你们就这么怕让一个白俄罗斯人少付700卢布就进你们的公园吗？
尤其让我不快的是，收银员竟然对我父亲如此粗鲁和恼怒。当我礼貌地询问是否可以从下公园前往亚历山大，以及门票包含哪些项目时，工作人员假装恼怒地翻了个白眼，回答说：“小姐，请看一下，都写在这里了。” 然而，工作人员没有解释，也没有说明具体“写”在哪里。
最终，我们并没有从收银员那里得到必要的信息，而是从入口处的保安那里得到了必要的信息，他们礼貌而详尽地解释了一切。我认为，这种澄清应该是收银员的责任，因为他们是与游客的第一接触点，并塑造了博物馆的整体印象。
我还想特别强调一下这位工作人员的仪表：她凌乱的制服和随意的打扮（一件巨大的橙色长袍），与圣彼得堡主要博物馆之一的地位不符。
我是圣彼得堡的居民，我非常希望看到友好而称职的员工接待彼得霍夫宫的宾客和游客。我用俄语问了个问题，他们懒得回答。她对待不会说俄语的游客的态度很有意思。
我喜欢这个公园，但他们的待遇很粗鲁。
我看了评论，发现这并非个例。
起初，我甚至没有注意到玻璃后面的收银员，因为她坐在后面，对游客毫无兴趣。当我走到窗口时，收银员突然毫不客气地要求查看我的护照。我参观博物馆和公园这么多年，还是第一次遇到这样的态度和语气。你们就这么怕让一个白俄罗斯人少付700卢布就进你们的公园吗？
尤其让我不快的是，收银员竟然对我父亲如此粗鲁和恼怒。当我礼貌地询问是否可以从下公园前往亚历山大，以及门票包含哪些项目时，工作人员假装恼怒地翻了个白眼，回答说：“小姐，请看一下，都写在这里了。” 然而，工作人员没有解释，也没有说明具体“写”在哪里。
最终，我们并没有从收银员那里得到必要的信息，而是从入口处的保安那里得到了必要的信息，他们礼貌而详尽地解释了一切。我认为，这种澄清应该是收银员的责任，因为他们是与游客的第一接触点，并塑造了博物馆的整体印象。
我还想特别强调一下这位工作人员的仪表：她凌乱的制服和随意的打扮（一件巨大的橙色长袍），与圣彼得堡主要博物馆之一的地位不符。
我是圣彼得堡的居民，我非常希望看到友好而称职的员工接待彼得霍夫宫的宾客和游客。我用俄语问了个问题，他们懒得回答。她对待不会说俄语的游客的态度很有意思。
我喜欢这个公园，但他们的待遇很粗鲁。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
