点评:Compré un tractor cortacésped valorado en 1.699 euros de forma ONLINE. Después de un mes, el producto nunca llegó y se negaron a darme información sobre la fecha de entrega o la ubicación del tractor. Cada vez que llamaba a atención al cliente, se pasaban la pelota de un departamento a otro; así estuvimos durante 18 llamadas.Tras este calvario, solicité la devolución de mi dinero. Han pasado 14 días desde la solicitud (un total de casi dos meses desde que realicé la compra) y siguen sin devolverme el importe. Estoy sin tractor y sin dinero.La tienda online de Leroy Merlin funciona de manera pésima; no se dejen engañar por el renombre de la marca. Eviten a toda costa comprar aquí. Básicamente actúan como un marketplace o hacen dropshipping con terceras compañías, pero no se responsabilizan de ningún problema. De momento he perdido 1.600 euros y el siguiente paso va a ser proceder a interponer una denuncia ante la Guardia Civil.
Adjunto mi numero de pedido y reclamacion para que Trustpilot si es necesario pueda confirmar todos los datos.
Numero de Pedido: 26113L455-1 o 303676-058
Numero de Ticket: Nº4525990
翻译:我在网上花了1699欧元买了一台草坪拖拉机。一个月过去了,产品还没到,他们也拒绝告诉我任何关于送货日期或拖拉机所在位置的信息。每次我打电话给客服,他们都互相推诿,打了18个电话。经历了这一切之后,我申请了退款。从我提出退款申请到现在已经过去了14天(距离我购买已经快两个月了),我仍然没有收到退款。我既没有拖拉机也没有钱。Leroy Merlin的网上商店太糟糕了;不要被这个品牌的名气蒙蔽。千万不要在这里买东西。他们基本上就是一个电商平台,或者和第三方公司合作做代发货,但他们对任何问题都不负责。到目前为止,我已经损失了1600欧元,下一步我打算向国民警卫队投诉。
我附上了我的订单号和索赔号,以便Trustpilot在必要时可以核实所有细节。
订单号:26113L455-1 或 303676-058
票据号:4525990