Nooit geld terug, ook niet als de fout bij hen ligt!!
Grottes de Remouchamps的点评
点评:De laatste dag voor de wintersluiting (jan 2026) willen we, als gezin op vakantie in België, de grotten bezoeken. Op de site staat dat ze nog open zijn.
Online tickets gekocht. Aldaar aangekomen, blijken ze toch gesloten. En de datum op de tickets zijn automatisch naar de eerste openingsdag gezet, begin febr. Oké, niet goed opgelet, maar ook geen melding en gewenste datum was wel te kiezen.
Contact gezocht, maar de enige oplossing die werd geboden, was de kaarten om te zetten naar een andere gewenste datum...tja, wanneer ga je weer naar dezelfde regio op vakantie...over 5 jaar? Voor ons geen optie.
Geen geld terug, op de mogelijkheid om door te verkopen werd niet meer gereageerd.
Slechte communicatie door site en ticketverkoop en slechte klantenservice!!
翻译:我们一家人计划在比利时度假期间,于冬季闭馆前的最后一天(2026年1月)参观溶洞。网站上显示溶洞仍然开放。
我们在网上购买了门票。然而,当我们到达时,却发现溶洞已经关闭。门票上的日期被自动设置为了开放日,也就是二月初。好吧,也许是我们没注意,但没有任何通知,而且我们想去的日期是可以选择的。
我们联系了他们,但他们提供的唯一解决方案是改签到其他日期……拜托,下次什么时候再去同一个地方度假?五年以后吗?这对我们来说根本不可能。
他们不予退款,而且我们提出的转售选项也被忽略了。
网站和售票处的沟通都很差,客户服务也很糟糕!