下载App
旅行
账户
Travel72****
Plus jamais !!!!
Thermae 2000的点评
点评：Une honte !
Nous réservons la SUITE PYRAMIDE sur booking.
Nous payons honnêtement notre chambre en avance. À notre arrivée, nous recevons nos bracelets pour la chambre. Nous découvrons alors que nous avons une chambre standard dont la vétusté est clairement à souligner. Nous nous rendons à la réception pour qu'on nous attribue la bonne chambre. On nous répond que la suite n'est pas disponible car l'hôtel est en travaux (nous n'avons pas été mis au courant) et qu'il y a trop de bruit dans la suite. Nous demandons alors le remboursement total de la chambre. L'hôtel refuse et nous propose la chambre normale, avec une réduction. Ils ont manqué d'honnêteté en ne nous prévenant pas, volontaire et maintenant ne veulent pas rembourser notre achat, alors qu'ils ne peuvent nous fournir le service demandé. Nous avons contacté booking, nous en attendons des suites. Jamais plus.
Nous réservons la SUITE PYRAMIDE sur booking.
Nous payons honnêtement notre chambre en avance. À notre arrivée, nous recevons nos bracelets pour la chambre. Nous découvrons alors que nous avons une chambre standard dont la vétusté est clairement à souligner. Nous nous rendons à la réception pour qu'on nous attribue la bonne chambre. On nous répond que la suite n'est pas disponible car l'hôtel est en travaux (nous n'avons pas été mis au courant) et qu'il y a trop de bruit dans la suite. Nous demandons alors le remboursement total de la chambre. L'hôtel refuse et nous propose la chambre normale, avec une réduction. Ils ont manqué d'honnêteté en ne nous prévenant pas, volontaire et maintenant ne veulent pas rembourser notre achat, alors qu'ils ne peuvent nous fournir le service demandé. Nous avons contacté booking, nous en attendons des suites. Jamais plus.
翻译：太丢脸了！
我们在Booking.com上预订了金字塔套房。
我们诚实地提前付款了房费。抵达后，我们收到了房间腕带。然后我们发现我们住的是标准间，破败不堪的状况一览无余。我们去前台要求分配正确的房间。他们告诉我们套房无法使用，因为酒店正在装修（我们事先没有收到通知），而且太吵了。我们要求全额退款。酒店拒绝了，并给我们提供了标准间，而且还有折扣。他们很不诚实，故意不提醒我们，现在他们拒绝退款，即使他们无法提供我们要求的服务。我们联系了Booking.com，我们本来想住套房的。再也不来了。
我们在Booking.com上预订了金字塔套房。
我们诚实地提前付款了房费。抵达后，我们收到了房间腕带。然后我们发现我们住的是标准间，破败不堪的状况一览无余。我们去前台要求分配正确的房间。他们告诉我们套房无法使用，因为酒店正在装修（我们事先没有收到通知），而且太吵了。我们要求全额退款。酒店拒绝了，并给我们提供了标准间，而且还有折扣。他们很不诚实，故意不提醒我们，现在他们拒绝退款，即使他们无法提供我们要求的服务。我们联系了Booking.com，我们本来想住套房的。再也不来了。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
