下载App
旅行
账户
AnyaPezzini
Prachtige wellness, maar restaurantservice kan beter
Thermae 2000的点评
点评：We verbleven één nacht in het hotel van Thermae 2000. Het was al een tijdje geleden dat ik er was, maar ik moet zeggen: het is prachtig gerenoveerd! De kamers zijn comfortabel en de badkamer is ruim. De hele omgeving is heerlijk om te ontspannen — we hebben erg genoten van de verschillende sauna’s en van het wandelen rondom het complex. De nieuwe sauna “Infinitum” is echt spectaculair, een prachtige toevoeging!
Toch wil ik een paar punten van aandacht delen. We gingen rond 19.30 uur naar het restaurant om te dineren. Het was niet erg druk meer, maar het personeel leek nogal onervaren en er was weinig organisatie. We bestelden twee rib-eyes en moesten ongeveer 45 minuten wachten. Toen de gerechten eindelijk kwamen, was één ervan niet wat ik had besteld. Het duurde daarna nog een hele tijd voordat het werd opgelost, en ik had het gevoel dat het personeel niet goed wist hoe ze met de situatie moesten omgaan.
De volgende ochtend heb ik hierover gesproken met de receptioniste, Ingrid, en zij heeft ons fantastisch geholpen. Ze luisterde echt naar ons verhaal, corrigeerde de rekening van het diner en bood ons de drankjes aan ter compensatie. Dat was heel attent en professioneel van haar, waarvoor veel dank.
Ik hoop oprecht dat deze organisatorische puntjes snel worden verbeterd, want Thermae 2000 blijft een prachtige plek met veel potentie. Ondanks de kleine teleurstelling kijken we toch met een goed gevoel terug op ons verblijf.
Toch wil ik een paar punten van aandacht delen. We gingen rond 19.30 uur naar het restaurant om te dineren. Het was niet erg druk meer, maar het personeel leek nogal onervaren en er was weinig organisatie. We bestelden twee rib-eyes en moesten ongeveer 45 minuten wachten. Toen de gerechten eindelijk kwamen, was één ervan niet wat ik had besteld. Het duurde daarna nog een hele tijd voordat het werd opgelost, en ik had het gevoel dat het personeel niet goed wist hoe ze met de situatie moesten omgaan.
De volgende ochtend heb ik hierover gesproken met de receptioniste, Ingrid, en zij heeft ons fantastisch geholpen. Ze luisterde echt naar ons verhaal, corrigeerde de rekening van het diner en bood ons de drankjes aan ter compensatie. Dat was heel attent en professioneel van haar, waarvoor veel dank.
Ik hoop oprecht dat deze organisatorische puntjes snel worden verbeterd, want Thermae 2000 blijft een prachtige plek met veel potentie. Ondanks de kleine teleurstelling kijken we toch met een goed gevoel terug op ons verblijf.
翻译：我们在Thermae 2000酒店住了一晚。虽然我已经很久没去过那里了，但不得不说：酒店装修得真漂亮！房间舒适，浴室宽敞。整个区域都非常适合放松——我们非常喜欢各种桑拿，也很喜欢在酒店里散步。新开的“Infinitum”桑拿房真是太棒了，真是太棒了！
不过，我想分享一些值得一提的地方。我们晚上7:30左右去餐厅吃晚餐。餐厅已经不是很忙了，但工作人员似乎经验不足，组织性也不够。我们点了两份肋眼牛排，等了大约45分钟。菜终于上来了，其中一份不是我点的。这个问题花了很长时间才解决，我觉得工作人员不太擅长处理这种情况。
第二天早上，我和接待员Ingrid谈了这件事，她非常热情。她认真听取了我们的意见，修改了晚餐账单，并给我们提供了饮料作为补偿。她非常周到，也很专业，非常感谢。
我真诚地希望这些组织问题能够尽快得到解决，因为Thermae 2000仍然是一家很棒的酒店，潜力巨大。尽管有些小遗憾，但回顾这次入住体验，我们仍然感觉良好。
不过，我想分享一些值得一提的地方。我们晚上7:30左右去餐厅吃晚餐。餐厅已经不是很忙了，但工作人员似乎经验不足，组织性也不够。我们点了两份肋眼牛排，等了大约45分钟。菜终于上来了，其中一份不是我点的。这个问题花了很长时间才解决，我觉得工作人员不太擅长处理这种情况。
第二天早上，我和接待员Ingrid谈了这件事，她非常热情。她认真听取了我们的意见，修改了晚餐账单，并给我们提供了饮料作为补偿。她非常周到，也很专业，非常感谢。
我真诚地希望这些组织问题能够尽快得到解决，因为Thermae 2000仍然是一家很棒的酒店，潜力巨大。尽管有些小遗憾，但回顾这次入住体验，我们仍然感觉良好。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
