点评:De beaux moments dans l'eau et un guide français très gentil, agréable qui nous montrait de beaux poissons. Mais surprise au moment de remonter: e bateau venait de partir et nous étions encore 3 dans l'eau (un couple + une personne) !!!!!! Trois, ce n'est pas rien quand même ! Plus on avançait et plus le bateau était loin. On nous avait oublié! Nous avons hurlé de tous nos poumons. On nous avait dit que quand le bateau sonnerait 3 fois, il fallait rentrer. On avait demandé "vers quelle heure on repart ?" Réponse:' 11h30". Nous n'avons rien entendu la tête sous l'eau mais sommes revenus à 11h25. Un monsieur s'étonnant de ne pas voir sa femme qui était restee dans l'eau bien après lui, a formulé son inquiètude à haute voix et quelqu'un est allé voir l'arrière du bateau et nous a vu hurler et faire de grands gestes dans l'eau. Le zodiaque a été envoyé pour nous récupérer.
Un appel nominatif devrait être obligatoire. Une personne dit avoir compté 3 fois 31 personnes. Ce n'est pas possible !! Trois oublis. Pas un, mais trois!! ça aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Ce n'est pas normal ce genre de situation.
Le service doit être impeccable jusqu'au bout et la sécurité doit être la priorité.
翻译:在水中度过了美好的时光,还有一位非常友善、和蔼可亲的法语导游,他带我们见识了各种漂亮的鱼。然而上岸时却出了意外:船已经开走了,而我们三个人还在水里(一对情侣加一个人)!!!!!三个人可不是小数目啊!我们越往前游,船就离得越远。我们被遗忘了!我们拼了命地大喊。之前有人告诉我们,当船鸣三次铃时就必须返回。我们问过:“什么时候出发?”回答是:“11点30分”。我们在水下什么也没听到,但在11点25分回到了水面。有位男士发现自己的妻子没有像他一样上来,而还留在水里,他大声表达了自己的担忧。这时有人去船尾查看,看到我们在水中大喊并挥手呼救。随后一艘充气艇被派来救我们。
实行点名呼叫应该是强制性的。有人称自己数出了3次31个人。这是不可能的!!出现了三次疏忽。不是一次,而是三次!!这本可能引发严重后果。这种情况是不正常的。
服务必须自始至终做到无可挑剔,安全也必须是重中之重。