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Francis D
Mauvaise expérience client
Labonte de la pomme的点评
点评：C'était notre sortie annuelle aux pommes et on s'est laissé tenté par un nouvel endroit. Le verger est ordinaire, pas beaucoup de pommes accessibles et très peu d'échelles disponibles pour y pavenir. De plus, très mauvais service client, ils sont aveuglés par l'argent, ne se rendent pas compte que les visiteurs sont des clients humains, on se sent plutôt comme des guichets automatiques sur 2 pattes. J'ai laissé une honnête chance de se reprendre à la femme qui était responsable des lieux (la propriétaire, ou je ne suis pas certain), afin de régler un tout petit malentendu, qui n'aurait pas dû prendre ces proportions selon moi, concernant le nombre de bracelets à distribuer équitablement à notre grande famille de 18. J'ai constaté une mentalité extrêmement rigide et déraisonnable. En effet, on a acheté 6 demi-boîtes pour tout notre groupe (prenez-en bien note avant votre visite, chaque demi-boîte de 32$ permet de distribuer des bracelets pour 4 personnes pour l'accès au verger), donc on aurait normalement eu droit à 24 bracelets. Le problème? Dans notre groupe, c'est la famille de 7 personnes qui a fait l'achat de la demi-boîte en dernier, donc elle n'avait droit qu'à 4 bracelets. Pas moyen d'avoir les 3 bracelets manquants, malgré les 5 autres boîtes achetées juste avant par les 11 autres personnes de notre groupe! Ma belle-mère était seule sur sa boîte, elle aurait pu donner ses 3 autres bracelets si on les lui remettait... Mais la femme des lieux était catégorique! La famille de 7 personnes devait maintenant acheter la plus grosse boîte à 62$ pour avoir leur 7 bracelets demandés. Elle nous a dit qu'il fallait penser à cela avant les achats. Tout un sens des affaires... Surtout que c'était impossible pour nous de prévoir, car ce n'est indiqué nulle part que le nombre max de bracelets par demi-boîte est 4. Bravo madame! Bonne nouvelle pour vous, vous ne nous aurez plus dans les pattes l'année prochaine... mais notre argent vous manquera peut-être un peu plus.
翻译：这是我们一年一度的苹果郊游，我们被一个新地方所吸引。果园很普通，可摘的苹果不多，可供作业的梯子也很少。此外，客户服务非常差，他们被金钱蒙蔽了双眼，没有意识到访客是人类客户，我们感觉更像是两条腿的自动取款机。我给了负责这个地方的女人（老板，或者我不确定）一个诚实的机会来纠正自己，以解决一个非常小的误解，在我看来，这个误解不应该达到这些比例，关于手镯的数量要公平地分配给我们这个18口人的大家庭。我观察到一种极其僵化和不合理的心态。事实上，我们为整个团队购买了 6 半盒（在您参观之前请注意这一点，每半盒 32 美元让我们可以为 4 个人分发进入果园的手镯），所以我们通常有权24 条手链。问题？我们这群人是一家七口最后买了半盒，所以只允许他们带4个手镯。尽管我们小组中的其他 11 个人之前购买了另外 5 个盒子，但我们还是无法拿回丢失的 3 个手镯！我婆婆一个人在包厢里，如果给她另外3个手镯，她本来可以给她的……但是那里的女人态度坚决！现在，这个 7 口之家必须以 62 美元购买最大的盒子才能获得他们想要的 7 条手镯。她告诉我们在购买之前要考虑一下这一点。很有商业头脑...尤其是我们无法预测，因为没有任何地方表明每半盒的最大手镯数量是 4 个。太棒了，女士！对您来说是个好消息，明年您将不再拥有我们......但您可能会更想念我们的钱。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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