下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Déçue
The Fashion Gallery的点评
点评：Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage dans votre boutique The Fashion Gallery à l’aéroport de Genève, le 18 octobre à 17 h 55.
Travaillant moi-même à l’aéroport de Genève, je suis particulièrement sensible à la qualité de l’accueil et du service client. Je suis venue acheter un t-shirt pour mon mari et j’ai été encaissée par un collaborateur grand, mince, aux cheveux courts et bouclés.
Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est le manque total de politesse durant la transaction : aucun bonjour, aucun merci et aucun au revoir.
Au moment de l’achat, il me tend le polo avec mon ticket de caisse, j’ai demandé un emballage cadeau, puisque le polo était destiné à être offert. Il me répond nous en avons pas et m’a proposé un sac bleu portant le nom d’une marque de bijoux. Je lui ai expliqué que je ne souhaitais pas offrir mon cadeau dans le sac d’une autre marque. Il m’a alors donné un grand sac .
Je peux parfaitement comprendre qu’une boutique soit en rupture de stock de certains emballages. En revanche, j’aurais apprécié un minimum de considération et de soin dans la manière de gérer cette situation. Le grand sac m’a été remis sans être correctement préparé, alors qu’il disposait d’un ruban permettant de le fermer. J’ai eu le sentiment de devoir me débrouiller seule, sans véritable effort pour me proposer une solution convenable.
Au-delà du problème d’emballage, c’est surtout l’absence de politesse et de sens du service qui m’a déçue. Un simple bonjour, un merci, un au revoir et une attitude plus accueillante auraient déjà fait une grande différence.
Travaillant moi-même dans l’environnement aéroportuaire, je sais à quel point l’accueil et l’expérience client sont importants. C’est précisément pour cette raison que je trouve cette expérience regrettable et qu’il me semble nécessaire de vous en faire part.
Embaucher du personnel motivé.
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage dans votre boutique The Fashion Gallery à l’aéroport de Genève, le 18 octobre à 17 h 55.
Travaillant moi-même à l’aéroport de Genève, je suis particulièrement sensible à la qualité de l’accueil et du service client. Je suis venue acheter un t-shirt pour mon mari et j’ai été encaissée par un collaborateur grand, mince, aux cheveux courts et bouclés.
Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est le manque total de politesse durant la transaction : aucun bonjour, aucun merci et aucun au revoir.
Au moment de l’achat, il me tend le polo avec mon ticket de caisse, j’ai demandé un emballage cadeau, puisque le polo était destiné à être offert. Il me répond nous en avons pas et m’a proposé un sac bleu portant le nom d’une marque de bijoux. Je lui ai expliqué que je ne souhaitais pas offrir mon cadeau dans le sac d’une autre marque. Il m’a alors donné un grand sac .
Je peux parfaitement comprendre qu’une boutique soit en rupture de stock de certains emballages. En revanche, j’aurais apprécié un minimum de considération et de soin dans la manière de gérer cette situation. Le grand sac m’a été remis sans être correctement préparé, alors qu’il disposait d’un ruban permettant de le fermer. J’ai eu le sentiment de devoir me débrouiller seule, sans véritable effort pour me proposer une solution convenable.
Au-delà du problème d’emballage, c’est surtout l’absence de politesse et de sens du service qui m’a déçue. Un simple bonjour, un merci, un au revoir et une attitude plus accueillante auraient déjà fait une grande différence.
Travaillant moi-même dans l’environnement aéroportuaire, je sais à quel point l’accueil et l’expérience client sont importants. C’est précisément pour cette raison que je trouve cette expérience regrettable et qu’il me semble nécessaire de vous en faire part.
Embaucher du personnel motivé.
翻译：您好，
我想向您反映一下10月18日17点55分我在日内瓦机场的The Fashion Gallery门店购物时的不愉快经历。
我本人也在日内瓦机场工作，因此对接待质量与客户服务尤为重视。当时我是来为丈夫购买T恤的，结账时接待我的是一位身材高大、体型瘦削、留着短卷发的男店员。
最让我感到震惊的是……就是在交易过程中完全缺乏礼貌：既没有问候，也没有道谢或道别。
结账时，他拿着Polo衫和我的收据递给我。由于这件Polo衫是用来送礼的，我请求他帮忙包装一下。他回答说没有包装纸，不过可以给我一个印着某珠宝品牌名字的蓝色袋子。我向他解释说，我不想用其他品牌的袋子来装礼物。于是他给了我一个大袋子。我完全理解一家店铺可能会出现某些包装品缺货的情况。不过，在处理这种情况时，我本希望能得到最基本的体贴与用心。那个大袋子被直接递给了我，却并未妥善处理，尽管它本配有用来封口的丝带。我感觉自己仿佛只能靠自己想办法，而店方也并未切实努力为我提供一个合适的解决方案。
除了包装问题之外，。让我失望的主要是缺乏礼貌和服务意识。一句简单的“你好”、“谢谢”、“再见”，以及更热情的态度，其实就能带来很大的改观。
我自己也在机场行业工作，深知接待服务与客户体验的重要性。正因如此，我觉得这次经历很遗憾，觉得有必要向您反映一下。
雇佣有积极性的员工吧。
我想向您反映一下10月18日17点55分我在日内瓦机场的The Fashion Gallery门店购物时的不愉快经历。
我本人也在日内瓦机场工作，因此对接待质量与客户服务尤为重视。当时我是来为丈夫购买T恤的，结账时接待我的是一位身材高大、体型瘦削、留着短卷发的男店员。
最让我感到震惊的是……就是在交易过程中完全缺乏礼貌：既没有问候，也没有道谢或道别。
结账时，他拿着Polo衫和我的收据递给我。由于这件Polo衫是用来送礼的，我请求他帮忙包装一下。他回答说没有包装纸，不过可以给我一个印着某珠宝品牌名字的蓝色袋子。我向他解释说，我不想用其他品牌的袋子来装礼物。于是他给了我一个大袋子。我完全理解一家店铺可能会出现某些包装品缺货的情况。不过，在处理这种情况时，我本希望能得到最基本的体贴与用心。那个大袋子被直接递给了我，却并未妥善处理，尽管它本配有用来封口的丝带。我感觉自己仿佛只能靠自己想办法，而店方也并未切实努力为我提供一个合适的解决方案。
除了包装问题之外，。让我失望的主要是缺乏礼貌和服务意识。一句简单的“你好”、“谢谢”、“再见”，以及更热情的态度，其实就能带来很大的改观。
我自己也在机场行业工作，深知接待服务与客户体验的重要性。正因如此，我觉得这次经历很遗憾，觉得有必要向您反映一下。
雇佣有积极性的员工吧。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
