点评:El 1 de septiembre habíamos planeado pasar un día en la piscina de Cercedilla, yo había reservado y pagado las entradas por internet.
Después de 1 hora de viaje, un guardia de seguridad nos dijo que la piscina estaba cerrada y que tendríamos que hacer una reclamación para que nos reembolsaran el dinero. Volvimos a casa sin haber podido disfrutar de nuestro día y pasamos 2 horas en la carretera.
Enviamos varios correos electrónicos al Ayuntamiento de Cercedilla solicitando el reembolso pero no obtuvimos respuesta. También les llamamos, pero nos costó encontrar sus datos de contacto. La única respuesta que obtuvimos fue que estaban ocupados y que teníamos que esperar. A día de hoy a finales de septiembre no hemos recibido ninguna devolución por su parte, es una experiencia desastrosa y nula profesionalidad por su parte, el servicio es lamentable y la falta de consideración vergonzosa.
翻译:9 月 1 日,我们计划在 Cercedilla 泳池度过一天,我已经在网上预订并支付了门票。
经过 1 小时的旅行后,一名保安告诉我们游泳池已关闭,我们必须提出索赔才能退款。我们没能好好享受一天就回到家了,在路上花了两个小时。
我们向塞尔塞迪利亚市议会发送了几封电子邮件要求退款,但没有收到回复。我们也给他们打了电话,但很难找到他们的联系方式。我们得到的唯一答复是他们很忙,我们不得不等待。截至九月底的今天,我们还没有收到他们的任何退款,这是一次灾难性的经历,他们没有专业精神,服务令人遗憾,缺乏考虑是可耻的。