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Salinas de Janubio的点评
点评：Experiencia decepcionante y sin resolución.
Reservamos y pagamos con antelación una visita a las Salinas de Janubio a través de su web oficial. Al llegar puntualmente, nos informaron que no podrían atendernos porque había un grupo de más de 100 personas, y que el sistema de reservas online "no debería habernos dejado comprar". La persona que nos recibió nos aseguró que no nos preocupáramos, que recibiríamos el reembolso.
A pesar de seguir sus indicaciones y contactar por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, el reembolso no se ha realizado. He recibido una única respuesta que no se ajusta a lo ocurrido, y el resto de mis mensajes han sido ignorados.
Además del perjuicio económico, tuvimos que desplazarnos con niños desde otra zona de la isla, perdiendo parte del día de nuestras vacaciones.
Una gestión muy poco profesional y nada respetuosa con el cliente. He tenido que iniciar una reclamación formal. No lo recomiendo.
Reservamos y pagamos con antelación una visita a las Salinas de Janubio a través de su web oficial. Al llegar puntualmente, nos informaron que no podrían atendernos porque había un grupo de más de 100 personas, y que el sistema de reservas online "no debería habernos dejado comprar". La persona que nos recibió nos aseguró que no nos preocupáramos, que recibiríamos el reembolso.
A pesar de seguir sus indicaciones y contactar por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, el reembolso no se ha realizado. He recibido una única respuesta que no se ajusta a lo ocurrido, y el resto de mis mensajes han sido ignorados.
Además del perjuicio económico, tuvimos que desplazarnos con niños desde otra zona de la isla, perdiendo parte del día de nuestras vacaciones.
Una gestión muy poco profesional y nada respetuosa con el cliente. He tenido que iniciar una reclamación formal. No lo recomiendo.
翻译：令人失望的体验，却迟迟未得到解决。
我们通过他们的官方网站预订并预付了参观雅努比奥盐沼的费用。准时到达后，我们被告知无法接待我们，因为团队人数超过100人，而且在线预订系统“不应该让我们购买”。接待我们的人向我们保证不用担心，我们会获得退款。
尽管我按照他们的指示，通过电话、WhatsApp和电子邮件联系他们，但退款仍未到账。我只收到一条与实际情况不符的回复，其他信息都被忽略了。
除了经济损失外，我们还不得不带着岛上其他地方的孩子一起旅行，损失了部分假期。
非常不专业，对客户不友好的管理。我不得不提出正式投诉。我不推荐这种做法。
我们通过他们的官方网站预订并预付了参观雅努比奥盐沼的费用。准时到达后，我们被告知无法接待我们，因为团队人数超过100人，而且在线预订系统“不应该让我们购买”。接待我们的人向我们保证不用担心，我们会获得退款。
尽管我按照他们的指示，通过电话、WhatsApp和电子邮件联系他们，但退款仍未到账。我只收到一条与实际情况不符的回复，其他信息都被忽略了。
除了经济损失外，我们还不得不带着岛上其他地方的孩子一起旅行，损失了部分假期。
非常不专业，对客户不友好的管理。我不得不提出正式投诉。我不推荐这种做法。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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