下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Ужасно! Не рекомендую
Kalypso Beach Club的点评
点评：Называют одни цены 750 лир с человека, по факту заявляют 2500 лир, а типо ладно 2000 за двоих. Не надо людей считать за лохов!
Вы сообщаете клиентам одну стоимость, а при посещении называете совершенно другую. И это не вопрос недопонимания — вся первоначальная информация о стоимости зафиксирована в переписке.
Изначально мне сообщили цену 750 турецких лир с человека, однако впоследствии заявили сумму 2 000 лир за двоих. Даже исходя из озвученного вами тарифа, расчёт составляет 750 × 2 = 1 500 лир. На каком основании сумма увеличивается до 2 000 лир?
Если стоимость зависит от расположения места, почему об этом не сообщают сразу? Почему нельзя изначально предоставить прозрачный прайс-лист: первая линия — одна цена, вторая линия — другая, третья линия — третья?
Клиент имеет право знать окончательную стоимость до посещения заведения, а не узнавать о новых ценах уже на месте.
Особенно возмущает то, что вместо конкретных объяснений сотрудники начинают делать замечания по поводу моего турецкого языка и вести себя так, будто не понимают сути претензии. При этом вся информация изначально зафиксирована письменно.
Когда цена заранее известна и подтверждена перепиской, ссылаться на непонимание вместо того, чтобы объяснить расхождение, — как минимум непрофессионально.
Подобная практика создаёт обоснованное впечатление, что клиентов намеренно вводят в заблуждение: сначала привлекают одной ценой, а затем предъявляют другую, рассчитывая, что посетитель смирится с изменением условий.
Это неуважение к клиентам и недопустимый подход к ведению бизнеса.
Если у заведения действительно разные тарифы, их необходимо указывать заранее, открыто и без двусмысленности. Нельзя рекламировать одну стоимость, а затем предъявлять другую, не объясняя причин.
Я располагаю перепиской, в которой изначально указана стоимость. Поэтому речь идёт не просто о словах клиента против слов заведения — есть письменные доказательства первоначально озвученных условий.
Призываю руководство обратить внимание на эту ситуацию и дать конкретное объяснение расхождению в ценах, вместо того чтобы переводить разговор на язык клиента.
Честный бизнес не скрывает реальные цены, не меняет условия постфактум и не пытается уйти от ответа, когда клиент задаёт закономерные вопросы. Уважение к потребителям начинается с честности.
Вы сообщаете клиентам одну стоимость, а при посещении называете совершенно другую. И это не вопрос недопонимания — вся первоначальная информация о стоимости зафиксирована в переписке.
Изначально мне сообщили цену 750 турецких лир с человека, однако впоследствии заявили сумму 2 000 лир за двоих. Даже исходя из озвученного вами тарифа, расчёт составляет 750 × 2 = 1 500 лир. На каком основании сумма увеличивается до 2 000 лир?
Если стоимость зависит от расположения места, почему об этом не сообщают сразу? Почему нельзя изначально предоставить прозрачный прайс-лист: первая линия — одна цена, вторая линия — другая, третья линия — третья?
Клиент имеет право знать окончательную стоимость до посещения заведения, а не узнавать о новых ценах уже на месте.
Особенно возмущает то, что вместо конкретных объяснений сотрудники начинают делать замечания по поводу моего турецкого языка и вести себя так, будто не понимают сути претензии. При этом вся информация изначально зафиксирована письменно.
Когда цена заранее известна и подтверждена перепиской, ссылаться на непонимание вместо того, чтобы объяснить расхождение, — как минимум непрофессионально.
Подобная практика создаёт обоснованное впечатление, что клиентов намеренно вводят в заблуждение: сначала привлекают одной ценой, а затем предъявляют другую, рассчитывая, что посетитель смирится с изменением условий.
Это неуважение к клиентам и недопустимый подход к ведению бизнеса.
Если у заведения действительно разные тарифы, их необходимо указывать заранее, открыто и без двусмысленности. Нельзя рекламировать одну стоимость, а затем предъявлять другую, не объясняя причин.
Я располагаю перепиской, в которой изначально указана стоимость. Поэтому речь идёт не просто о словах клиента против слов заведения — есть письменные доказательства первоначально озвученных условий.
Призываю руководство обратить внимание на эту ситуацию и дать конкретное объяснение расхождению в ценах, вместо того чтобы переводить разговор на язык клиента.
Честный бизнес не скрывает реальные цены, не меняет условия постфактум и не пытается уйти от ответа, когда клиент задаёт закономерные вопросы. Уважение к потребителям начинается с честности.
翻译：他们一开始告知的价格是每人750里拉，但实际上却要收2500里拉，还说什么“好吧，两个人收2000里拉也行”。别把顾客当傻瓜！
你们向客户报一个价格，等他们上门时却报出完全不同的价格。这并非理解上的偏差——所有关于价格的初始信息都记录在沟通记录中。
起初他们告诉我价格是每人750土耳其里拉，但后来却说两个人要收2000里拉。即便按照你们所说的收费标准来算……计算结果应为750 × 2 = 1,500里拉。凭什么金额又增加到了2,000里拉呢？
如果价格取决于座位的位置，为何不一开始就说明清楚呢？为何不能一开始就提供一个透明的价目表：第一排一个价格，第二排另一个价格，第三排再是另一个价格呢？
顾客有权在光临之前就知晓最终费用，而不是到了现场后才得知新的价格。
尤其令人气愤的是，。本该给出具体解释的，员工们却开始对我的土耳其语挑刺，还表现得好像完全不明白投诉的要点。而所有相关信息其实一开始就以书面形式记录下来了。
当价格早已明确且通过邮件确认后，不去解释价格差异却借口“没理解”，这种做法至少可以说是不专业的。
这种做法很容易让人产生这样的合理印象：商家是在故意误导顾客——先以一个价格吸引他们。然后他们又提出另一个价格，指望顾客能接受条件的变更。
这是对顾客的不尊重，也是不可取的经营方式。
如果商家确实有不同的收费标准，那就必须事先明确、公开且毫无歧义地予以说明。绝不能先宣传一种价格，然后又提出另一种价格而不解释原因。
我有最初的通信记录，其中明确列出了价格。因此，问题不仅仅是客户的说辞与商家的说法相互矛盾——还有关于最初约定条件的书面证据。
我呼吁管理层重视这一情况，对价格差异给出具体的解释，而不是把话题转到客户的言辞上。
诚信的企业不会隐瞒真实价格，不会事后更改条件，也不会在客户提出合理疑问时试图逃避回应。尊重消费者始于诚信。
你们向客户报一个价格，等他们上门时却报出完全不同的价格。这并非理解上的偏差——所有关于价格的初始信息都记录在沟通记录中。
起初他们告诉我价格是每人750土耳其里拉，但后来却说两个人要收2000里拉。即便按照你们所说的收费标准来算……计算结果应为750 × 2 = 1,500里拉。凭什么金额又增加到了2,000里拉呢？
如果价格取决于座位的位置，为何不一开始就说明清楚呢？为何不能一开始就提供一个透明的价目表：第一排一个价格，第二排另一个价格，第三排再是另一个价格呢？
顾客有权在光临之前就知晓最终费用，而不是到了现场后才得知新的价格。
尤其令人气愤的是，。本该给出具体解释的，员工们却开始对我的土耳其语挑刺，还表现得好像完全不明白投诉的要点。而所有相关信息其实一开始就以书面形式记录下来了。
当价格早已明确且通过邮件确认后，不去解释价格差异却借口“没理解”，这种做法至少可以说是不专业的。
这种做法很容易让人产生这样的合理印象：商家是在故意误导顾客——先以一个价格吸引他们。然后他们又提出另一个价格，指望顾客能接受条件的变更。
这是对顾客的不尊重，也是不可取的经营方式。
如果商家确实有不同的收费标准，那就必须事先明确、公开且毫无歧义地予以说明。绝不能先宣传一种价格，然后又提出另一种价格而不解释原因。
我有最初的通信记录，其中明确列出了价格。因此，问题不仅仅是客户的说辞与商家的说法相互矛盾——还有关于最初约定条件的书面证据。
我呼吁管理层重视这一情况，对价格差异给出具体的解释，而不是把话题转到客户的言辞上。
诚信的企业不会隐瞒真实价格，不会事后更改条件，也不会在客户提出合理疑问时试图逃避回应。尊重消费者始于诚信。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
