点评:Semplicemente scandaloso . Bisogna disdire 48 ore prima , ma è la stessa notte che nevica abbondantemente . Arrivati alla partenza della funivia causa maltempo e constata la loro impossibilità a salire come previsto dal biglietto acquistato chiediamo il rimborso (ma dovevamo saperlo 48 ore prima che il tempo cambiava, il maltempo repentino non è causa nostra, ma imprevisto per tutti) , e non se ne parla proprio , maleducatamente ci dicono che c' è il servizio sostitutivo e dobbiamo accontentarci. In pratica in luogo di previsto funivia, navetta e guida si può fare solo il primo tratto in navetta e niente guida . Per non perdere tutto ci sembra meglio accettare e saliamo . Veniamo allora abbandonati in mezzo a vento neve nebbia e freddo , mi domando se questi nobili signori sapevano dove ci portavano o interessa solo incamerare i denari , non parliamo della guida che non c' è (aveva freddo forse). Chiediamo di tornare immediatamente alla base e pure ancora ci fanno perdere un' ora e la navetta per indicazioni sbagliate .
Invio mail per chiedere rimborso , non vedo perchè devo perdere i miei soldi , non hanno fatto che poco niente ( e comunque nulla a che vedere con quanto pagato) se non farci perdere tempo e prendere freddo .
I biglietti sono stati comprati sul sito delle funivie dell' Etna che ha ben ricevuto e trattenuto i denari dandoci un servizio senza capo ne coda se non quello di rovinarci la giornata .
Arroganti e maleducati , solo dopo una seconda mail che chiedeva lumi mi dicono che attendono questa recensione per rispondermi .
Baciamo le mani picciotti
翻译:简直是可耻的。必须提前48小时取消,但当天晚上就下大雪了。到达缆车出发点后,由于天气原因,我们发现无法按照购买的票上的预期上去,所以我们要求退款(但我们应该在天气变化前48小时就知道,突然的恶劣天气不是我们的错,而是每个人都无法预见的),而且不是我们真正谈论它,他们粗鲁地告诉我们有更换服务,我们必须凑合。实际上,不是预期的缆车、班车和导游,而是只能乘坐班车而没有导游的第一段。为了不失去一切,似乎最好接受并向上。然后我们就被遗弃在风雪大雾和寒冷之中,不知道这些高贵的先生们是否知道他们要带我们去哪里,或者他们只是为了钱,更不用说不在场的导游了。 (也许他很冷)。我们要求立即返回基地,但他们仍然让我们浪费一个小时,还让航天飞机误了方向。
我正在发送一封电子邮件要求退款,我不明白为什么我必须损失我的钱,他们除了让我们浪费时间并得到好处之外几乎没有做任何事情(并且无论如何与我支付的费用无关)寒冷的。
门票是在埃特纳火山缆车网站上购买的,该网站很好地收到并保留了钱,为我们提供了没有押韵或理由的服务,除了毁了我们的一天。
傲慢无礼,只有在第二封电子邮件要求澄清后,他们才告诉我他们正在等待这篇评论回复我。
让我们亲吻你的小手