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mariesmn21
Personnel catastrophique (snack)
Parc des Combes的点评
点评：Une expérience particulièrement décevante du début à la fin.
Dès notre arrivée, attente interminable à la caisse, alors que nous avions pourtant des e-billets. Une seule personne devait gérer à la fois la caisse des tickets et la boutique, ce qui entraîne forcément une attente importante et montre un manque d’organisation évident.
Dans la continuité, passage à la Restauration des Combes : à fuir. Une erreur a été faite dans notre commande et, malheureusement, la jeune demoiselle en charge n’a absolument pas reconnu son erreur. Nous avons au contraire été confrontés à une attitude hautainе et désagréable. Ce comportement n’est absolument pas adapté à un métier en contact avec la clientèle.
Mais le plus aberrant reste le délai d’attente :
30 minutes annoncées au moment du paiement, pour finalement attendre 1h30 avant d’être servis ! Une attente totalement disproportionnée, surtout lorsqu’on vient passer une journée en famille.
Autre déception au niveau du snack situé vers les luges d’été, où nous avons pris des boissons et une gaufre. Là encore, l’accueil laisse à désirer avec une jeune personne pas du tout aimable. À croire que l’accueil et le service client ne sont clairement pas une priorité.
Enfin, autre point qui nous a particulièrement interpellés : aucun ticket de caisse ne nous a été proposé dans les différents points de vente où nous avons consommé. C’est assez surprenant et surtout peu professionnel
Heureusement que les attractions son sympa avec un temps d’attente correct
Dès notre arrivée, attente interminable à la caisse, alors que nous avions pourtant des e-billets. Une seule personne devait gérer à la fois la caisse des tickets et la boutique, ce qui entraîne forcément une attente importante et montre un manque d’organisation évident.
Dans la continuité, passage à la Restauration des Combes : à fuir. Une erreur a été faite dans notre commande et, malheureusement, la jeune demoiselle en charge n’a absolument pas reconnu son erreur. Nous avons au contraire été confrontés à une attitude hautainе et désagréable. Ce comportement n’est absolument pas adapté à un métier en contact avec la clientèle.
Mais le plus aberrant reste le délai d’attente :
30 minutes annoncées au moment du paiement, pour finalement attendre 1h30 avant d’être servis ! Une attente totalement disproportionnée, surtout lorsqu’on vient passer une journée en famille.
Autre déception au niveau du snack situé vers les luges d’été, où nous avons pris des boissons et une gaufre. Là encore, l’accueil laisse à désirer avec une jeune personne pas du tout aimable. À croire que l’accueil et le service client ne sont clairement pas une priorité.
Enfin, autre point qui nous a particulièrement interpellés : aucun ticket de caisse ne nous a été proposé dans les différents points de vente où nous avons consommé. C’est assez surprenant et surtout peu professionnel
Heureusement que les attractions son sympa avec un temps d’attente correct
翻译：从始至终都是一次极其令人失望的体验。
我们一到就不得不在售票处长时间等候，尽管我们持有电子票。只有一个人同时负责售票和商店的工作，这必然导致漫长的等待时间，也明显体现出组织上的混乱。
接着我们前往Combes餐饮区：千万别去。我们的订单出现了错误，可惜的是……负责接待的年轻女服务员完全没有意识到自己的错误。相反，我们遭遇了她傲慢且令人不悦的态度。这种行为绝对不适合从事需要与顾客打交道的职业。
但最离谱的还是等待时间：
付款时被告知只需等待30分钟，结果我们等了整整1小时30分钟才得到服务！这样的等待时间实在不合理，尤其是当我们是带着全家来享受一天的时光时。另一个让人失望的地方是位于夏季雪橇区附近的小吃摊，我们在那里买了饮料和华夫饼。同样，服务态度也很糟糕，有个年轻的服务员完全不友善。看来接待与客户服务显然并非他们的优先考虑事项。
最后，还有一个特别引起我们注意的点：我们在各个消费点都没有拿到任何收银小票。这相当令人惊讶，尤其是显得很不专业。
好在景点挺有趣的，等待时间也还算合理。
我们一到就不得不在售票处长时间等候，尽管我们持有电子票。只有一个人同时负责售票和商店的工作，这必然导致漫长的等待时间，也明显体现出组织上的混乱。
接着我们前往Combes餐饮区：千万别去。我们的订单出现了错误，可惜的是……负责接待的年轻女服务员完全没有意识到自己的错误。相反，我们遭遇了她傲慢且令人不悦的态度。这种行为绝对不适合从事需要与顾客打交道的职业。
但最离谱的还是等待时间：
付款时被告知只需等待30分钟，结果我们等了整整1小时30分钟才得到服务！这样的等待时间实在不合理，尤其是当我们是带着全家来享受一天的时光时。另一个让人失望的地方是位于夏季雪橇区附近的小吃摊，我们在那里买了饮料和华夫饼。同样，服务态度也很糟糕，有个年轻的服务员完全不友善。看来接待与客户服务显然并非他们的优先考虑事项。
最后，还有一个特别引起我们注意的点：我们在各个消费点都没有拿到任何收银小票。这相当令人惊讶，尤其是显得很不专业。
好在景点挺有趣的，等待时间也还算合理。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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