点评:Globalement, l’établissement propose un service de qualité. Toutefois, certains points mériteraient d’être améliorés :
Accueil : L’accueil manque de chaleur et de professionnalisme. Aucune présentation de l’établissement ni des activités disponibles aux alentours n’est proposée à l’arrivée. Le personnel d’accueil n’est ni souriant ni accueillant, et semble souvent expéditif.
Soins : Certains soins sont réalisés par du personnel manifestement peu expérimenté, ce qui nuit à la qualité globale des prestations.
Parking : Le parking de l’hôtel est difficilement accessible, ce qui représente un véritable inconvénient.
Petit-déjeuner : Ce service n’est pas du tout à la hauteur du standing annoncé (4 étoiles), tant sur le choix que sur la qualité des produits.
En revanche, plusieurs points sont très positifs :
Restauration : Une excellente surprise, tant sur le plan gustatif que sur la qualité du service.
Chambre standard : Confortable, bien aménagée et de belle qualité.
翻译:总体而言,酒店服务优质。但也存在一些需要改进的地方:
接待处:接待处缺乏热情和专业性。抵达后,酒店没有提供酒店介绍或周边地区的活动。接待人员既不友好也不热情,而且经常显得匆忙。
理疗:部分理疗服务明显由经验不足的员工提供,这降低了整体服务质量。
停车:酒店停车场难以进入,非常不便。
早餐:无论是从选择还是质量来看,这项服务都完全不符合宣传的标准(四星级)。
不过,有几点非常值得称赞:
食物:无论是从口味还是服务质量来看,都令人惊喜。
标准间:舒适、设备齐全、品质上乘。