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Schöne Saunalandschaft – aber Übernachtung und Service werden dem Preis überhaupt nicht gerecht
Sauna & Wellness resort Thermen Bussloo的点评
点评：Wir haben zwei Tage Sauna inklusive einer Übernachtung gebucht. Vorweg: Die Saunalandschaft selbst ist wirklich wunderschön und definitiv einen Besuch wert. Die Anlage ist sehr sauber, großzügig und nicht überlaufen. Es gibt eine tolle Auswahl an verschiedenen Saunen sowie zahlreiche Retreats und Aufgüsse. Die Solegrotte ist für uns ganz klar das Highlight.
Leider endet die Begeisterung bei der Saunalandschaft.
Die Aufgüsse waren für unseren Geschmack deutlich zu lasch. Wer beim Saunieren gerne richtig schwitzt und intensive Aufgüsse erwartet, wird hier vermutlich enttäuscht sein. Gerade bei einer so hochwertigen und preislich nicht gerade günstigen Anlage hätten wir hier deutlich mehr erwartet.
Auch das Restaurant hat uns enttäuscht. Die Auswahl an kleinen Gerichten ist äußerst eingeschränkt. Entweder bestellt man ein richtiges Hauptgericht oder muss sich mit einer sehr überschaubaren Auswahl an Fingerfood bzw. Kleinigkeiten begnügen. Dass man beispielsweise Pommes nicht einfach als kleine Mahlzeit bestellen kann, sondern diese nur in Kombination mit einem Hauptgericht erhält, ist für uns völlig unverständlich. Gerade in einer Saunaanlage sollte es doch möglich sein, unkompliziert etwas Kleines zu essen.
Die größte Enttäuschung war allerdings die Übernachtung.
Wir hatten zwar ein renoviertes Zimmer, dafür war es darin unangenehm kalt. Die Klimaanlage schaltete sich immer wieder automatisch ein und kühlte das Zimmer weiter herunter. Eine vernünftige Einstellung oder dauerhafte Abschaltung war offenbar nicht möglich.
Wir haben uns daraufhin an die Rezeption gewandt und um Hilfe gebeten. Die angebotene Lösung: entweder eine zusätzliche Decke oder ein anderes Zimmer – allerdings ein Zimmer, das laut Aussage des Personals renovierungsbedürftig und entsprechend weniger schön war.
Das ist bei einem Aufenthalt in dieser Preisklasse für uns schlicht nicht akzeptabel. Wir bezahlen nicht für ein hochwertiges renoviertes Zimmer, um anschließend darin frieren zu müssen und dann vor die Wahl gestellt zu werden: frieren oder in ein schlechteres Zimmer umziehen.
Damit aber noch nicht genug: Auf unserer Bettdecke befand sich ein großer Fleck. Das Personal brachte daraufhin neue Decken, wollte diese zunächst jedoch einfach über die vorhandene verschmutzte Decke legen. Erst nachdem wir ausdrücklich darauf bestanden haben, wurde die Bettdecke tatsächlich komplett gewechselt.
Besonders irritierend war dabei das Verhalten der beiden Mitarbeiterinnen, die zum Wechseln der Bettdecke kamen. Währenddessen unterhielten sie sich auf Niederländisch und lachten. In einer Situation, in der ein Gast gerade wegen mangelnder Sauberkeit und eines bereits unbefriedigenden Aufenthalts auf einen Mangel hinweisen muss, wirkt ein solches Verhalten ausgesprochen unprofessionell und wenig gastfreundlich.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für uns bei der Übernachtung überhaupt nicht. Von einem Haus in dieser Preisklasse erwarten wir ein sauberes, angenehm temperiertes Zimmer, funktionierende Technik und vor allem einen professionellen Umgang mit Problemen. Genau das haben wir leider nicht erlebt.
Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich das Personal an der Rezeption beim Empfang – dort wurden wir freundlich und nett behandelt.
Unser Fazit:
Die Saunalandschaft ist wirklich toll und können wir uneingeschränkt empfehlen. Für einen reinen Saunatag würden wir vermutlich wiederkommen. Eine Übernachtung würden wir nach dieser Erfahrung allerdings definitiv nicht noch einmal buchen.
Wer nur wegen der Sauna kommt, ist hier gut aufgehoben. Wer jedoch ein rundum hochwertiges Wellnesserlebnis inklusive Übernachtung erwartet, sollte sich gut überlegen, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis tatsächlich stimmt. Unsere Erwartungen wurden bei der Übernachtung jedenfalls deutlich verfehlt.
Leider endet die Begeisterung bei der Saunalandschaft.
Die Aufgüsse waren für unseren Geschmack deutlich zu lasch. Wer beim Saunieren gerne richtig schwitzt und intensive Aufgüsse erwartet, wird hier vermutlich enttäuscht sein. Gerade bei einer so hochwertigen und preislich nicht gerade günstigen Anlage hätten wir hier deutlich mehr erwartet.
Auch das Restaurant hat uns enttäuscht. Die Auswahl an kleinen Gerichten ist äußerst eingeschränkt. Entweder bestellt man ein richtiges Hauptgericht oder muss sich mit einer sehr überschaubaren Auswahl an Fingerfood bzw. Kleinigkeiten begnügen. Dass man beispielsweise Pommes nicht einfach als kleine Mahlzeit bestellen kann, sondern diese nur in Kombination mit einem Hauptgericht erhält, ist für uns völlig unverständlich. Gerade in einer Saunaanlage sollte es doch möglich sein, unkompliziert etwas Kleines zu essen.
Die größte Enttäuschung war allerdings die Übernachtung.
Wir hatten zwar ein renoviertes Zimmer, dafür war es darin unangenehm kalt. Die Klimaanlage schaltete sich immer wieder automatisch ein und kühlte das Zimmer weiter herunter. Eine vernünftige Einstellung oder dauerhafte Abschaltung war offenbar nicht möglich.
Wir haben uns daraufhin an die Rezeption gewandt und um Hilfe gebeten. Die angebotene Lösung: entweder eine zusätzliche Decke oder ein anderes Zimmer – allerdings ein Zimmer, das laut Aussage des Personals renovierungsbedürftig und entsprechend weniger schön war.
Das ist bei einem Aufenthalt in dieser Preisklasse für uns schlicht nicht akzeptabel. Wir bezahlen nicht für ein hochwertiges renoviertes Zimmer, um anschließend darin frieren zu müssen und dann vor die Wahl gestellt zu werden: frieren oder in ein schlechteres Zimmer umziehen.
Damit aber noch nicht genug: Auf unserer Bettdecke befand sich ein großer Fleck. Das Personal brachte daraufhin neue Decken, wollte diese zunächst jedoch einfach über die vorhandene verschmutzte Decke legen. Erst nachdem wir ausdrücklich darauf bestanden haben, wurde die Bettdecke tatsächlich komplett gewechselt.
Besonders irritierend war dabei das Verhalten der beiden Mitarbeiterinnen, die zum Wechseln der Bettdecke kamen. Währenddessen unterhielten sie sich auf Niederländisch und lachten. In einer Situation, in der ein Gast gerade wegen mangelnder Sauberkeit und eines bereits unbefriedigenden Aufenthalts auf einen Mangel hinweisen muss, wirkt ein solches Verhalten ausgesprochen unprofessionell und wenig gastfreundlich.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für uns bei der Übernachtung überhaupt nicht. Von einem Haus in dieser Preisklasse erwarten wir ein sauberes, angenehm temperiertes Zimmer, funktionierende Technik und vor allem einen professionellen Umgang mit Problemen. Genau das haben wir leider nicht erlebt.
Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich das Personal an der Rezeption beim Empfang – dort wurden wir freundlich und nett behandelt.
Unser Fazit:
Die Saunalandschaft ist wirklich toll und können wir uneingeschränkt empfehlen. Für einen reinen Saunatag würden wir vermutlich wiederkommen. Eine Übernachtung würden wir nach dieser Erfahrung allerdings definitiv nicht noch einmal buchen.
Wer nur wegen der Sauna kommt, ist hier gut aufgehoben. Wer jedoch ein rundum hochwertiges Wellnesserlebnis inklusive Übernachtung erwartet, sollte sich gut überlegen, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis tatsächlich stimmt. Unsere Erwartungen wurden bei der Übernachtung jedenfalls deutlich verfehlt.
翻译：我们预订了两天的桑拿体验，还包含一晚的住宿。事先说明：桑拿区本身真的非常漂亮，绝对值得一游。整个场所十分干净、空间宽敞且人不多。这里有多种不同的桑拿房可供选择，还有许多疗养项目和蒸汽浴。对我们而言，盐洞绝对是最吸引人的亮点。
可惜的是，对我们的热情而言，桑拿区的体验也就到此为止了。
就我们的口味而言，那些蒸汽浴实在太温和了。那些喜欢在桑拿时出透汗、期待强烈蒸汽体验的人，在这里可能会失望。尤其是对于这样一家品质上乘且价格不菲的桑拿中心来说，我们原本期望能有更好的体验。
餐厅也让我们大失所望。小份菜肴的选择极其有限。要么点一份完整的主菜，要么就只能勉强满足于种类少得可怜的手抓食物或小点心。例如，我们无法单独点一份薯条作为简易餐食，而只能搭配主菜一起点，这一点我们完全无法理解。毕竟在桑拿中心，理应能够方便地吃到些小点心才对。
不过最令人失望的还是住宿体验。
虽然我们住的是经过翻新的房间，但里面冷得让人难受。空调不断自动启动，使房间越来越冷。显然，无法对其进行合理的设置或彻底关闭。
于是我们向前台求助。他们提供的解决方案是：要么再提供一条毯子，要么给我们换一个房间——不过据工作人员说，那个房间需要翻新，因此没那么好。对于这个价位的住宿来说，这种情况对我们来说完全不可接受。我们花钱住进装修精良的房间，却不得不忍受寒冷，最后还面临这样的选择：要么挨冻，要么换到条件更差的房间。
但这还没完：我们的被子上有一个很大的污渍。工作人员随后送来了新被子，但起初他们只是想把新被子直接盖在那条脏被子上。直到我们坚决提出要求后，床单才真正被完全更换。
尤其令人不悦的是前来更换床单的两名工作人员的表现。她们一边工作，一边用荷兰语交谈并嬉笑。而此时，客人正因卫生状况不佳以及原本就不愉快的住宿体验而不得不指出存在的问题。这种行为显得极其不专业，也缺乏待客之道。
对我们而言，这家酒店的性价比实在糟糕。对于这个价位的酒店，我们期望能得到一间干净、温度宜人的房间、正常运作的设备，最重要的是能以专业的方式处理各种问题。遗憾的是，这些我们一样都没体验到。我们特别想表扬一下前台的工作人员——他们待人和善、热情友好。
我们的总结：
桑拿区真的很棒，我们毫无保留地予以推荐。如果只是为了享受一天的桑拿体验，我们很可能会再光临。不过，有了这次经历后，我们绝对不会再预订过夜服务了。
那些只冲着桑拿而来的客人，在这里一定会满意的。不过，那些期望获得包含住宿服务在内的全方位高品质水疗体验的人，应当仔细权衡一下其性价比是否真的合理。至少就住宿而言，它远远没能满足我们的期望。
可惜的是，对我们的热情而言，桑拿区的体验也就到此为止了。
就我们的口味而言，那些蒸汽浴实在太温和了。那些喜欢在桑拿时出透汗、期待强烈蒸汽体验的人，在这里可能会失望。尤其是对于这样一家品质上乘且价格不菲的桑拿中心来说，我们原本期望能有更好的体验。
餐厅也让我们大失所望。小份菜肴的选择极其有限。要么点一份完整的主菜，要么就只能勉强满足于种类少得可怜的手抓食物或小点心。例如，我们无法单独点一份薯条作为简易餐食，而只能搭配主菜一起点，这一点我们完全无法理解。毕竟在桑拿中心，理应能够方便地吃到些小点心才对。
不过最令人失望的还是住宿体验。
虽然我们住的是经过翻新的房间，但里面冷得让人难受。空调不断自动启动，使房间越来越冷。显然，无法对其进行合理的设置或彻底关闭。
于是我们向前台求助。他们提供的解决方案是：要么再提供一条毯子，要么给我们换一个房间——不过据工作人员说，那个房间需要翻新，因此没那么好。对于这个价位的住宿来说，这种情况对我们来说完全不可接受。我们花钱住进装修精良的房间，却不得不忍受寒冷，最后还面临这样的选择：要么挨冻，要么换到条件更差的房间。
但这还没完：我们的被子上有一个很大的污渍。工作人员随后送来了新被子，但起初他们只是想把新被子直接盖在那条脏被子上。直到我们坚决提出要求后，床单才真正被完全更换。
尤其令人不悦的是前来更换床单的两名工作人员的表现。她们一边工作，一边用荷兰语交谈并嬉笑。而此时，客人正因卫生状况不佳以及原本就不愉快的住宿体验而不得不指出存在的问题。这种行为显得极其不专业，也缺乏待客之道。
对我们而言，这家酒店的性价比实在糟糕。对于这个价位的酒店，我们期望能得到一间干净、温度宜人的房间、正常运作的设备，最重要的是能以专业的方式处理各种问题。遗憾的是，这些我们一样都没体验到。我们特别想表扬一下前台的工作人员——他们待人和善、热情友好。
我们的总结：
桑拿区真的很棒，我们毫无保留地予以推荐。如果只是为了享受一天的桑拿体验，我们很可能会再光临。不过，有了这次经历后，我们绝对不会再预订过夜服务了。
那些只冲着桑拿而来的客人，在这里一定会满意的。不过，那些期望获得包含住宿服务在内的全方位高品质水疗体验的人，应当仔细权衡一下其性价比是否真的合理。至少就住宿而言，它远远没能满足我们的期望。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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