下载App
资质规则
旅行
账户
Ichelle En Rila... b
Slechte ervaring
SnowWorld Zoetermeer的点评
点评：Zeer slechte ervaring bij SnowWorld Zoetermeer!
Wat een teleurstellende en vooral frustrerende ervaring.
Mijn zoon kan snowboarden en had een uur geboekt. Inclusief de huur van het materiaal, dat volledig van SnowWorld zelf afkomstig was. Helaas kwam zijn schoen vast te zitten in de binding van het snowboard, waardoor hij zichzelf niet meer los kon krijgen.
Vervolgens heeft hij 40 minuten lang geprobeerd hulp te krijgen. Medewerkers van SnowWorld liepen hem gewoon voorbij. Niemand die even stopte om te kijken of te helpen. Onbegrijpelijk en ronduit teleurstellend, zeker wanneer het om een kind gaat dat vastzit in materiaal dat door jullie zelf wordt verhuurd.
Uiteindelijk zijn we zelf naar de receptie gegaan om een oplossing te vragen. Hij kreeg wat extra tijd, maar daar hadden we weinig aan, omdat we inmiddels echt weg moesten. Een compensatie? Geen enkele. Terwijl hij door een probleem met jullie eigen materiaal een groot deel van zijn betaalde tijd kwijt was.
En dan het meest opmerkelijke: zelfs de medewerker aan de balie kreeg de schoen niet los. Pas na flink wat brute kracht lukte het uiteindelijk om hem uit de binding te krijgen.
Ik vind dit echt onacceptabel. Niet alleen vanwege het ondeugdelijke materiaal, maar vooral vanwege het gebrek aan hulp, betrokkenheid en klantvriendelijkheid van het personeel.
Je betaalt voor een uur snowboardplezier inclusief materiaalhuur, niet om vervolgens 40 minuten vast te zitten en door medewerkers genegeerd te worden.
SnowWorld Zoetermeer, dit is absoluut geen reclame voor jullie. Een serieus excuus en een passende compensatie waren hier toch wel het minste geweest!
Wat een teleurstellende en vooral frustrerende ervaring.
Mijn zoon kan snowboarden en had een uur geboekt. Inclusief de huur van het materiaal, dat volledig van SnowWorld zelf afkomstig was. Helaas kwam zijn schoen vast te zitten in de binding van het snowboard, waardoor hij zichzelf niet meer los kon krijgen.
Vervolgens heeft hij 40 minuten lang geprobeerd hulp te krijgen. Medewerkers van SnowWorld liepen hem gewoon voorbij. Niemand die even stopte om te kijken of te helpen. Onbegrijpelijk en ronduit teleurstellend, zeker wanneer het om een kind gaat dat vastzit in materiaal dat door jullie zelf wordt verhuurd.
Uiteindelijk zijn we zelf naar de receptie gegaan om een oplossing te vragen. Hij kreeg wat extra tijd, maar daar hadden we weinig aan, omdat we inmiddels echt weg moesten. Een compensatie? Geen enkele. Terwijl hij door een probleem met jullie eigen materiaal een groot deel van zijn betaalde tijd kwijt was.
En dan het meest opmerkelijke: zelfs de medewerker aan de balie kreeg de schoen niet los. Pas na flink wat brute kracht lukte het uiteindelijk om hem uit de binding te krijgen.
Ik vind dit echt onacceptabel. Niet alleen vanwege het ondeugdelijke materiaal, maar vooral vanwege het gebrek aan hulp, betrokkenheid en klantvriendelijkheid van het personeel.
Je betaalt voor een uur snowboardplezier inclusief materiaalhuur, niet om vervolgens 40 minuten vast te zitten en door medewerkers genegeerd te worden.
SnowWorld Zoetermeer, dit is absoluut geen reclame voor jullie. Een serieus excuus en een passende compensatie waren hier toch wel het minste geweest!
翻译：在Zoetermeer的SnowWorld体验极差！
真是一次令人失望且极其沮丧的经历。
我的儿子会滑单板滑雪，他预订了一小时的课程。费用中还包括从SnowWorld租借的全部装备。可惜的是，他的滑雪鞋卡在了固定器里，导致他无法挣脱。
随后，他花了40分钟试图寻求帮助。然而，SnowWorld的工作人员只是从他身边走过，根本不予理睬。没有人停下来看看情况或提供帮助。这实在令人费解且极其令人失望，尤其是当涉及一个被困在你们自己出租的器材中的孩子时。
最终，我们亲自去前台寻求解决方案。孩子获得了一些额外时间，但这对我们帮助不大，因为我们此时真的必须离开了。补偿呢？完全没有。而由于你们提供的器材出现问题，他白白损失了大部分已付费的时间。最值得注意的是：就连柜台工作人员也没能把鞋子脱下来。直到使出很大的蛮力，最终才把它从固定装置中弄出来。
我觉得这真的不可接受。不仅因为材料质量差，更因为工作人员缺乏帮助、不够尽责且不够友善。
你付费是为了享受一小时的单板滑雪乐趣，费用中还包括器材租赁。不是为了之后被困40分钟，还被工作人员无视。
SnowWorld Zoetermeer，这绝对不是对你们的宣传。至少也应该给出一个真诚的道歉以及适当的补偿吧！
真是一次令人失望且极其沮丧的经历。
我的儿子会滑单板滑雪，他预订了一小时的课程。费用中还包括从SnowWorld租借的全部装备。可惜的是，他的滑雪鞋卡在了固定器里，导致他无法挣脱。
随后，他花了40分钟试图寻求帮助。然而，SnowWorld的工作人员只是从他身边走过，根本不予理睬。没有人停下来看看情况或提供帮助。这实在令人费解且极其令人失望，尤其是当涉及一个被困在你们自己出租的器材中的孩子时。
最终，我们亲自去前台寻求解决方案。孩子获得了一些额外时间，但这对我们帮助不大，因为我们此时真的必须离开了。补偿呢？完全没有。而由于你们提供的器材出现问题，他白白损失了大部分已付费的时间。最值得注意的是：就连柜台工作人员也没能把鞋子脱下来。直到使出很大的蛮力，最终才把它从固定装置中弄出来。
我觉得这真的不可接受。不仅因为材料质量差，更因为工作人员缺乏帮助、不够尽责且不够友善。
你付费是为了享受一小时的单板滑雪乐趣，费用中还包括器材租赁。不是为了之后被困40分钟，还被工作人员无视。
SnowWorld Zoetermeer，这绝对不是对你们的宣传。至少也应该给出一个真诚的道歉以及适当的补偿吧！
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
