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112piratar
Pessima esperienza
Il Tempio di Venere的点评
点评：Recensione negativa: Struttura bella, servizio pessimo!
La struttura si presenta indubbiamente bene esteticamente, ma l'esperienza complessiva è stata rovinata da un servizio decisamente mediocre e da una gestione a dir poco discutibile.
Innanzitutto, siamo stati fatti accomodare in una stanza dove le docce non erano semplicemente fredde, ma completamente ghiacciate, rendendo impossibile sciacquarsi dopo l'applicazione del fango, fornito peraltro in una quantità irrisoria (circa 20 grammi in una ciotola minuscola). Anche le piscine erano leggermente riscaldate per non dire fredde e comunque non piacevole, creando un disagio notevole. L'esperienza, che prometteva relax e benessere, si è trasformata in un vero e proprio supplizio, tanto che il riferimento alla famosa stanza dell’ "albero della vita" è risultato ironico, visto che sembrava togliere la vita anziché donarla.
A peggiorare ulteriormente la situazione, abbiamo trovato poco professionale e scorretto far pagare 1 euro per una tazzina di crema alla menta, anch'essa servita in quantità scarsa. Nonostante l'evidente problema delle docce e delle piscine fredde, il personale continuava a far entrare nuove coppie senza avvisarle del disagio, dimostrando una mancanza di attenzione verso i clienti.
Al momento del check-out, abbiamo espresso il nostro disappunto alla reception, ma la risposta ricevuta è stata a dir poco inaccettabile: ci è stato detto che il guasto era stato riparato, insinuando che stessimo mentendo. Siamo stati costretti ad andare via congelati e senza poterci sciacquare adeguatamente.
Ci saremmo aspettati un rimborso del biglietto o almeno uno sconto per una visita futura, ma l'unica "concessione" che ci è stata fatta è stata la non applicazione del costo di 2 euro per le creme (che, tra l'altro, era già di per sé patetico far pagare). Abbiamo preferito non discutere ulteriormente con il personale della reception e ce ne siamo andati, ma è certo che non torneremo mai più in questa struttura e non la consiglieremo a nessuno.
In sintesi: una bella struttura, ma è gestita in modo pessimo, con un servizio clienti inesistente e una scarsa attenzione al benessere degli ospiti. Un'esperienza da dimenticare.
La struttura si presenta indubbiamente bene esteticamente, ma l'esperienza complessiva è stata rovinata da un servizio decisamente mediocre e da una gestione a dir poco discutibile.
Innanzitutto, siamo stati fatti accomodare in una stanza dove le docce non erano semplicemente fredde, ma completamente ghiacciate, rendendo impossibile sciacquarsi dopo l'applicazione del fango, fornito peraltro in una quantità irrisoria (circa 20 grammi in una ciotola minuscola). Anche le piscine erano leggermente riscaldate per non dire fredde e comunque non piacevole, creando un disagio notevole. L'esperienza, che prometteva relax e benessere, si è trasformata in un vero e proprio supplizio, tanto che il riferimento alla famosa stanza dell’ "albero della vita" è risultato ironico, visto che sembrava togliere la vita anziché donarla.
A peggiorare ulteriormente la situazione, abbiamo trovato poco professionale e scorretto far pagare 1 euro per una tazzina di crema alla menta, anch'essa servita in quantità scarsa. Nonostante l'evidente problema delle docce e delle piscine fredde, il personale continuava a far entrare nuove coppie senza avvisarle del disagio, dimostrando una mancanza di attenzione verso i clienti.
Al momento del check-out, abbiamo espresso il nostro disappunto alla reception, ma la risposta ricevuta è stata a dir poco inaccettabile: ci è stato detto che il guasto era stato riparato, insinuando che stessimo mentendo. Siamo stati costretti ad andare via congelati e senza poterci sciacquare adeguatamente.
Ci saremmo aspettati un rimborso del biglietto o almeno uno sconto per una visita futura, ma l'unica "concessione" che ci è stata fatta è stata la non applicazione del costo di 2 euro per le creme (che, tra l'altro, era già di per sé patetico far pagare). Abbiamo preferito non discutere ulteriormente con il personale della reception e ce ne siamo andati, ma è certo che non torneremo mai più in questa struttura e non la consiglieremo a nessuno.
In sintesi: una bella struttura, ma è gestita in modo pessimo, con un servizio clienti inesistente e una scarsa attenzione al benessere degli ospiti. Un'esperienza da dimenticare.
翻译：差评： 结构漂亮，服务糟糕！
毫无疑问，该结构在美学上表现得很好，但至少可以说，整体体验被明显平庸的服务和有问题的管理所破坏。
首先，我们被要求坐在一个房间里，那里的淋浴不仅是冷的，而且是完全结冰的，使得在涂抹泥浆后无法冲洗掉，而泥浆的数量可以忽略不计（一个小碗里大约有20克） ）。即使不冷，泳池也有点热，无论如何都不舒服，造成相当大的不适。这种原本承诺放松和幸福的体验变成了一种真正的折磨，以至于著名的“生命之树”房间的提及颇具讽刺意味，因为它似乎夺走了生命，而不是赋予生命。
更糟糕的是，我们发现一杯薄荷奶油收取 1 欧元的费用是不专业和不正确的，而且份量也很小。尽管冷水淋浴和游泳池存在明显问题，但工作人员继续让新夫妇进入，而没有警告他们带来的不便，这表明他们缺乏对顾客的关注。
退房时，我们向前台表达了我们的失望，但我们收到的答复至少可以说是令人无法接受的：我们被告知故障已修复，这意味着我们在撒谎。我们被迫冷冻并且无法正确冲洗。
我们本来希望退票，或者至少为将来的访问提供折扣，但对我们做出的唯一“让步”是不支付 2 欧元的面霜费用（顺便说一句，本身充电就已经很可怜了）。我们不想与接待人员进一步讨论并离开，但可以肯定的是，我们永远不会回到这个酒店，也不会向任何人推荐它。
总而言之：这是一座美丽的酒店，但管理不善，没有客户服务，也很少关注客人的福祉。一次难忘的经历。
毫无疑问，该结构在美学上表现得很好，但至少可以说，整体体验被明显平庸的服务和有问题的管理所破坏。
首先，我们被要求坐在一个房间里，那里的淋浴不仅是冷的，而且是完全结冰的，使得在涂抹泥浆后无法冲洗掉，而泥浆的数量可以忽略不计（一个小碗里大约有20克） ）。即使不冷，泳池也有点热，无论如何都不舒服，造成相当大的不适。这种原本承诺放松和幸福的体验变成了一种真正的折磨，以至于著名的“生命之树”房间的提及颇具讽刺意味，因为它似乎夺走了生命，而不是赋予生命。
更糟糕的是，我们发现一杯薄荷奶油收取 1 欧元的费用是不专业和不正确的，而且份量也很小。尽管冷水淋浴和游泳池存在明显问题，但工作人员继续让新夫妇进入，而没有警告他们带来的不便，这表明他们缺乏对顾客的关注。
退房时，我们向前台表达了我们的失望，但我们收到的答复至少可以说是令人无法接受的：我们被告知故障已修复，这意味着我们在撒谎。我们被迫冷冻并且无法正确冲洗。
我们本来希望退票，或者至少为将来的访问提供折扣，但对我们做出的唯一“让步”是不支付 2 欧元的面霜费用（顺便说一句，本身充电就已经很可怜了）。我们不想与接待人员进一步讨论并离开，但可以肯定的是，我们永远不会回到这个酒店，也不会向任何人推荐它。
总而言之：这是一座美丽的酒店，但管理不善，没有客户服务，也很少关注客人的福祉。一次难忘的经历。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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