点评:Alugamos um motorhome na Indie Campers - Milan Malpensa - Pick-up Center. Por problemas no carro, devolvemos um dia antes do prazo (painel apagou no meis da estrada!!). Fizemos a devolução com os atendentes (um brasileiro, inclusive, ou seja, sem problema de comunicação). Após a vistoria dos dois e de todos os pontos que indicamos no carro e de problemas nele, nenhum apontamento foi apresentado por eles sobre danos no veículo. Foi quase uma hora no estabelecimento para essa entrega e nada nos foi apontado ou registrado. Saímos, portanto, tranquilos de que tudo estava certo (apesar do carro com problemas e serviço de apoio ruim). Supresa ao chegar no Brasil e conferir o cartão: executaram a caução, conbrando quase mil euros, alegando danos no pára-brisa e na frente do carro. Fizeram outra auditoria interna, sem nossa presença, e identificaram danos na ordem de quase mil euros (950,00)!! Mandaram uma foto do antes e depois da frente do carro, à distância, que não mostra nada a não ser sujeira!! Muito conveniente isso e com a desculpa de que está no contrato!! Desonestidade e oportunismo! Reclamação feita no cartão e esperando para todo o processo que virá com isso!! Avisando aos que pensam em fazer aluguel com eles: são uma empresa indiana, que usa IA para te atender, com essa "esperteza" de te cobrar depois sem chance de defesa. Alugamos um carro cheio de problemas (que vc só identifica quando já está em viagem), e parece que nos cobraram para arrumar os problemas do carro. São desonestos e se aproveitam de turistas que não tem o que fazer depois que retornam, justamente por conta do caução no cartão!! Fujam da Indie Campers - arrependimento total!!
翻译:我们从Indie Campers位于米兰马尔彭萨机场的取车中心租了一辆房车。由于车辆出现问题,我们提前一天还车(仪表盘在路中间突然坏了!)。我们和工作人员一起还车(其中一位是巴西人,所以沟通没有问题)。他们检查了车辆,并核对了我们指出的所有问题,但没有提及任何损坏。我们在那里花了将近一个小时办理还车手续,期间没有任何人指出或记录任何问题。因此,我们离开时觉得一切都没问题(尽管车辆有问题,而且售后服务很差)。然而,令我们惊讶的是,抵达巴西后,我们查看信用卡时发现,他们竟然扣了我们的押金,金额高达近一千欧元,理由是挡风玻璃和车头损坏。他们未经我们同意又进行了一次内部检查,并认定了近一千欧元(约合950雷亚尔)的损坏!他们发给我们一张从远处拍摄的车头照片,照片上除了污垢什么也没有!真是太方便了,而且他们还以合同里写着为借口!简直是欺诈和投机!我已经向信用卡公司投诉,现在正等着处理后续的流程!警告所有想租车的人:这是一家印度公司,他们用人工智能来“协助”你,然后耍这种“聪明”的伎俩,在你毫无申辩机会的情况下,事后向你收费。我们租了一辆问题百出的车(只有在旅途中才能发现),他们居然还收了我们修车的费用。他们太不诚实了,专门坑那些还车后无所事事的游客,就因为信用卡里有押金!千万别租Indie Campers——真是后悔死了!