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BERGER A
Gutes Angebot, unfreundliche Mitarbeiter
Rhaetian Railway (RhB) Administration Building的点评
点评：Ich durfte heute das zweite Mal den Autoverlad am Vereina nutzen. Zum zweiten Mal habe ich Bekanntschaft mit unfreundlichen und nicht hilfsbereiten Mitarbeitern gemacht. Dies hat mich nun dazu bewogen, eine Rezension zu schreiben.
Das erste Mal habe ich für eine Motorradgruppe Tickets gekauft. Da ich auf der Webseite gelesen habe, dass nicht alle Züge mit Begleitwagen ausgerüstet sind habe ich extra angerufen und gefragt, welche Züge Begleitwagen mitführen. Wir haben auch unsere Reise genauso geplant damit wir den richtigen Zug erreichen. Zu unserer Verwunderung fuhren erst Autos auf den Zug und auf einmal fing ein Mitarbeiter an zu winken. Da wir etwas verwirrt waren und nicht sofort reagierten, wurden wir angeschnautzt "wir können ja ohne euch fahren" und wir sind auf einem gedeckten Wagen auf unseren Motorrädern gesessen. War eine spezielle Erfahrung die wir am Lötschberg noch nie gemacht haben.
Heute nun habe ich mit dem Wohnmobil ein Ticket gekauft. Der freundlichen Dame an der Kasse habe ich mitgeteilt, das wir ein schweres Wohnmobil sind und entsprechend Fr. 52.- bezahlt. Da unser Wohnmobil auch mehr als 3m hoch ist bin ich in die Lastwagenspur gefahren (1 Spur hatte eine Tafel mit der Bezeichnung "bis 3m).
Beim Verlad wurden die Signale der erste beiden Spuren auf Grün geschaltet, unsere blieb rot.
Auf einmal fing der Mitarbeiter an zu Winken und wir sind gefahren. Er hat uns nur gesagt "Bilder anschauen dann begreift ihr es" und hat eigenmächtig den Spiegel eingeklappt!
Ich bin der Meinung, dass dies nicht der korrekte Umgang mit Kunden ist. Dies umso mehr, als die RhB nicht nur das schönste Netz der Schweiz befährt und der Autoverlad eine echte Alternative ist.
Das erste Mal habe ich für eine Motorradgruppe Tickets gekauft. Da ich auf der Webseite gelesen habe, dass nicht alle Züge mit Begleitwagen ausgerüstet sind habe ich extra angerufen und gefragt, welche Züge Begleitwagen mitführen. Wir haben auch unsere Reise genauso geplant damit wir den richtigen Zug erreichen. Zu unserer Verwunderung fuhren erst Autos auf den Zug und auf einmal fing ein Mitarbeiter an zu winken. Da wir etwas verwirrt waren und nicht sofort reagierten, wurden wir angeschnautzt "wir können ja ohne euch fahren" und wir sind auf einem gedeckten Wagen auf unseren Motorrädern gesessen. War eine spezielle Erfahrung die wir am Lötschberg noch nie gemacht haben.
Heute nun habe ich mit dem Wohnmobil ein Ticket gekauft. Der freundlichen Dame an der Kasse habe ich mitgeteilt, das wir ein schweres Wohnmobil sind und entsprechend Fr. 52.- bezahlt. Da unser Wohnmobil auch mehr als 3m hoch ist bin ich in die Lastwagenspur gefahren (1 Spur hatte eine Tafel mit der Bezeichnung "bis 3m).
Beim Verlad wurden die Signale der erste beiden Spuren auf Grün geschaltet, unsere blieb rot.
Auf einmal fing der Mitarbeiter an zu Winken und wir sind gefahren. Er hat uns nur gesagt "Bilder anschauen dann begreift ihr es" und hat eigenmächtig den Spiegel eingeklappt!
Ich bin der Meinung, dass dies nicht der korrekte Umgang mit Kunden ist. Dies umso mehr, als die RhB nicht nur das schönste Netz der Schweiz befährt und der Autoverlad eine echte Alternative ist.
翻译：今天是我第二次在维雷纳乘坐汽车交通工具。我第二次遇到了不友好、不乐于助人的员工。这促使我写了一篇评论。
第一次我买了摩托车组的车票。因为我在网站上看到并非所有列车都配备护送车厢，所以我特意打电话询问哪些列车有护送车厢。为了赶上正确的列车，我们也按照同样的方法安排了行程。令我们惊讶的是，汽车先是开上了列车，然后突然有一名员工开始向我们挥手。由于我们有点困惑，没有立即反应过来，他们厉声说道：“我们可以不用你们上车了”，然后我们和摩托车一起被安排上了一辆有盖的车厢。这是我们在勒奇山从未有过的特别体验。
今天我买了一张房车票。我告诉售票处友好的女士，我们乘坐的是一辆很重的房车，并支付了相应的52瑞士法郎。由于我们的房车高度超过3米，我把车开进了卡车车道（其中一条车道上挂着“最高3米”的标志）。
装车时，前两条车道的信号灯变绿了，而我们的车道仍然是红灯。
突然，工作人员开始挥手示意，我们开车走了。他只是告诉我们：“看看图片你就明白了”，然后主动把后视镜折了下来！
我认为这不是对待顾客的正确方式。尤其要指出的是，RhB不仅服务于瑞士最美丽的交通网络，而且汽车运输也是一种真正的替代方案。
第一次我买了摩托车组的车票。因为我在网站上看到并非所有列车都配备护送车厢，所以我特意打电话询问哪些列车有护送车厢。为了赶上正确的列车，我们也按照同样的方法安排了行程。令我们惊讶的是，汽车先是开上了列车，然后突然有一名员工开始向我们挥手。由于我们有点困惑，没有立即反应过来，他们厉声说道：“我们可以不用你们上车了”，然后我们和摩托车一起被安排上了一辆有盖的车厢。这是我们在勒奇山从未有过的特别体验。
今天我买了一张房车票。我告诉售票处友好的女士，我们乘坐的是一辆很重的房车，并支付了相应的52瑞士法郎。由于我们的房车高度超过3米，我把车开进了卡车车道（其中一条车道上挂着“最高3米”的标志）。
装车时，前两条车道的信号灯变绿了，而我们的车道仍然是红灯。
突然，工作人员开始挥手示意，我们开车走了。他只是告诉我们：“看看图片你就明白了”，然后主动把后视镜折了下来！
我认为这不是对待顾客的正确方式。尤其要指出的是，RhB不仅服务于瑞士最美丽的交通网络，而且汽车运输也是一种真正的替代方案。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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