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Barbara L
Der Besuch endete mit einem Unfall
Kristall Palm Beach的点评
点评：Unser Besuch in diesem Schwimmbad endete leider mit einem schweren Unfall, der aus unserer Sicht auf gravierende Mängel bei der Aufsicht und Sicherheit zurückzuführen ist. Während unseres Aufenthalts kam es im Reifenrutschbereich zu einer gefährlichen Situation, bei der unser Sohn verletzt wurde. Besonders enttäuschend war, dass vor Ort weder ausreichend Aufsichtspersonal sichtbar war noch im Anschluss angemessen auf den Vorfall reagiert wurde.
Statt einer fairen und kulanten Lösung erhielten wir lediglich Gutscheine für einen erneuten Besuch, obwohl unser Kind nach dem Vorfall verständlicherweise nicht mehr in dieses Schwimmbad zurückkehren möchte. Die Art und Weise, wie mit unserem Anliegen umgegangen wurde, empfanden wir als sehr unbefriedigend und wenig kundenorientiert.
Sicherheit, Aufmerksamkeit und Verantwortungsbewusstsein sollten in einem Schwimmbad selbstverständlich sein. Diese Erwartungen wurden hier aus unserer Sicht nicht erfüllt. Wir werden dieses Schwimmbad nicht noch einmal besuchen und können es leider auch nicht empfehlen.
Statt einer fairen und kulanten Lösung erhielten wir lediglich Gutscheine für einen erneuten Besuch, obwohl unser Kind nach dem Vorfall verständlicherweise nicht mehr in dieses Schwimmbad zurückkehren möchte. Die Art und Weise, wie mit unserem Anliegen umgegangen wurde, empfanden wir als sehr unbefriedigend und wenig kundenorientiert.
Sicherheit, Aufmerksamkeit und Verantwortungsbewusstsein sollten in einem Schwimmbad selbstverständlich sein. Diese Erwartungen wurden hier aus unserer Sicht nicht erfüllt. Wir werden dieses Schwimmbad nicht noch einmal besuchen und können es leider auch nicht empfehlen.
翻译：我们此次游泳池之行不幸以一场严重事故告终，我们认为这是由于监管和安全措施存在严重缺陷所致。游玩期间，滑梯区发生危险情况，导致我们的儿子受伤。尤其令人失望的是，现场既没有足够的监管人员，事后也没有妥善处理事故。
我们没有得到公平合理的解决方案，只收到了下次游玩的代金券，尽管我们的孩子在事故后不想再来这家游泳池，这是可以理解的。我们认为游泳池处理此事的方式非常不令人满意，缺乏客户服务意识。
安全、细致和责任感应该是游泳池的基本要求。我们认为，这家游泳池完全没有达到这些标准。我们不会再来这家游泳池，也无法向任何人推荐它。
我们没有得到公平合理的解决方案，只收到了下次游玩的代金券，尽管我们的孩子在事故后不想再来这家游泳池，这是可以理解的。我们认为游泳池处理此事的方式非常不令人满意，缺乏客户服务意识。
安全、细致和责任感应该是游泳池的基本要求。我们认为，这家游泳池完全没有达到这些标准。我们不会再来这家游泳池，也无法向任何人推荐它。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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