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Über den Tisch gezogen!
Limes Therme的点评
点评：wir möchten unserer Enttäuschung über unsere letzten drei Besuche in der Limes-Therme, beginnend am 6. Oktober 2025, Ausdruck verleihen. Leider mussten wir wiederholt feststellen, dass Leistungen, für die wir den vollen Eintrittspreis bezahlt haben, nicht oder nur eingeschränkt verfügbar waren – ohne vorherige Information oder Entgegenkommen seitens der Geschäftsführung.
6. Oktober 2025:
An diesem Tag waren zwei der drei Innenbecken sowie das Nymphäum geschlossen. Alle Gäste mussten sich im verbleibenden Becken 1 aufhalten, was zu erheblichem Gedränge führte. An der Kasse wurde dieser Umstand nicht kommuniziert – nur wer gezielt nachfragte, erhielt entsprechende Auskunft. Ein Preisnachlass oder ein Gutschein für die Einschränkungen wurde nicht angeboten
10. Oktober 2025:
Vor unserem nächsten Besuch haben wir telefonisch nachgefragt, ob wieder alle Becken und Funktionen verfügbar seien. Dies wurde von der Mitarbeiterin am Telefon bejaht. Dennoch mussten wir feststellen, dass die Massagedüsen nur sehr unregelmäßig und mit langen Pausen dazwischen funktionierten. Immerhin waren sie zumindest zeitweise in Betrieb.
13. Oktober 2025:
Heute funktionierten die Massagedüsen weder im Innen- noch im Außenbereich während unseres Aufenthalts. Zudem hatte Becken 1, das laut Angabe eine Temperatur von 36 Grad haben sollte, lediglich 34 Grad – also nicht wärmer als Becken 2, das offiziell mit 34 Grad angegeben ist. Auch diesmal wurden wir an der Kasse über keinerlei Einschränkungen informiert, der Eintrittspreis blieb unverändert hoch.
Wir empfinden dieses Vorgehen als inakzeptabel. Mehrfach haben wir für eine Leistung bezahlt, die in dieser Form nicht erbracht wurde, ohne dass wir vorab darüber informiert wurden. Transparenz gegenüber den Gästen sowie ein angemessener Umgang mit Einschränkungen (etwa durch Preisnachlässe oder Gutscheine) sind das Mindeste, was wir als zahlende Kunden erwarten. Die Behandlung der Gäste ist einfach gesagt eine Frechheit.
6. Oktober 2025:
An diesem Tag waren zwei der drei Innenbecken sowie das Nymphäum geschlossen. Alle Gäste mussten sich im verbleibenden Becken 1 aufhalten, was zu erheblichem Gedränge führte. An der Kasse wurde dieser Umstand nicht kommuniziert – nur wer gezielt nachfragte, erhielt entsprechende Auskunft. Ein Preisnachlass oder ein Gutschein für die Einschränkungen wurde nicht angeboten
10. Oktober 2025:
Vor unserem nächsten Besuch haben wir telefonisch nachgefragt, ob wieder alle Becken und Funktionen verfügbar seien. Dies wurde von der Mitarbeiterin am Telefon bejaht. Dennoch mussten wir feststellen, dass die Massagedüsen nur sehr unregelmäßig und mit langen Pausen dazwischen funktionierten. Immerhin waren sie zumindest zeitweise in Betrieb.
13. Oktober 2025:
Heute funktionierten die Massagedüsen weder im Innen- noch im Außenbereich während unseres Aufenthalts. Zudem hatte Becken 1, das laut Angabe eine Temperatur von 36 Grad haben sollte, lediglich 34 Grad – also nicht wärmer als Becken 2, das offiziell mit 34 Grad angegeben ist. Auch diesmal wurden wir an der Kasse über keinerlei Einschränkungen informiert, der Eintrittspreis blieb unverändert hoch.
Wir empfinden dieses Vorgehen als inakzeptabel. Mehrfach haben wir für eine Leistung bezahlt, die in dieser Form nicht erbracht wurde, ohne dass wir vorab darüber informiert wurden. Transparenz gegenüber den Gästen sowie ein angemessener Umgang mit Einschränkungen (etwa durch Preisnachlässe oder Gutscheine) sind das Mindeste, was wir als zahlende Kunden erwarten. Die Behandlung der Gäste ist einfach gesagt eine Frechheit.
翻译：我们对自2025年10月6日以来最近三次访问Limes-Therme温泉中心感到失望。遗憾的是，我们多次发现，我们支付了全额门票的服务在未经事先通知或管理人员协助的情况下无法使用或只能在有限的范围内使用。
2025年10月6日：
当天，三个室内泳池中的两个以及Nymphaeum水池关闭。所有游客只能留在剩下的1号泳池，这导致现场人流拥挤。售票处并未告知这一情况，只有专门咨询的游客才收到通知。没有提供任何折扣或优惠券来弥补这些限制。
2025年10月10日：
在我们下次访问之前，我们打电话询问所有泳池和设施是否恢复开放。电话里的工作人员确认了这一点。然而，我们发现按摩喷头的工作非常不规律，而且每次间隔时间很长。不过，它们至少在一段时间内是可以运行的。
2025年10月13日：
今天，我们入住期间，室内和室外的按摩喷头都坏了。此外，1号泳池的温度应该在36摄氏度，但实际上只有34摄氏度，并不比2号泳池（官方温度为34摄氏度）高。这次，我们在收银台也没有被告知任何限制，入场费也保持不变。
我们认为这种做法令人无法接受。我们曾多次在未事先告知的情况下支付了未以这种形式提供的服务。作为付费客户，我们最起码的期望就是对客人保持透明，并妥善处理限制措施（例如通过折扣或优惠券）。这种对待客人的方式简直是无耻之徒。
2025年10月6日：
当天，三个室内泳池中的两个以及Nymphaeum水池关闭。所有游客只能留在剩下的1号泳池，这导致现场人流拥挤。售票处并未告知这一情况，只有专门咨询的游客才收到通知。没有提供任何折扣或优惠券来弥补这些限制。
2025年10月10日：
在我们下次访问之前，我们打电话询问所有泳池和设施是否恢复开放。电话里的工作人员确认了这一点。然而，我们发现按摩喷头的工作非常不规律，而且每次间隔时间很长。不过，它们至少在一段时间内是可以运行的。
2025年10月13日：
今天，我们入住期间，室内和室外的按摩喷头都坏了。此外，1号泳池的温度应该在36摄氏度，但实际上只有34摄氏度，并不比2号泳池（官方温度为34摄氏度）高。这次，我们在收银台也没有被告知任何限制，入场费也保持不变。
我们认为这种做法令人无法接受。我们曾多次在未事先告知的情况下支付了未以这种形式提供的服务。作为付费客户，我们最起码的期望就是对客人保持透明，并妥善处理限制措施（例如通过折扣或优惠券）。这种对待客人的方式简直是无耻之徒。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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