Apple store : PESSIMO servizio clienti - Centro Sicilia (Misterbianco) - Centro Sicilia - 255条旅客点评与比价

Seaside1****

Apple store : PESSIMO servizio clienti

Centro Sicilia的点评

2026年06月09日发布于: 海外

点评：Per la seconda volta mi è successo di andare allo store per cambio cuffie non funzionanti, mi prenotano, tempo previsto 10 minuti e mi dicono che riceverò un sms . Dopo circa 30 minuti torno al negozio e chiedo, dicendomi che avevo saltato l appuntamento e spiego loro che non avevo ricevuto nessun sms, mi indicano una postazione dicendomi che a breve arriverà qualcuno ad aiutarmi. Dopo 1 ora di attesa e tre solleciti da parte mia in due minuti mi hanno sostituito le cuffie. Ho chiesto il motivo di questi lunghi tempi di attesa, considerando che non c era molta gente, e chiedendo il motivo della mancata ricezione sms mi viene detto che probabilmente il loro numero risulta in una black list e che dipende dal mio operatore, infine chiedendo quale fosse il numero da cui avrei dovuto ricevere l sms mi viene risposto che non lo ricordava!!! Insulto all intelligenza del cliente. Proverò a contattare un general manager e a segnalare l accaduto perché trovo che il servizio clienti e lo standard apple, sia che si tratti delle cuffie da 20 euro o di un altro prodotto da 2000 euro, dovrebbe essere sempre lo stesso.

翻译：这是我第二次去店里更换坏掉的耳机了。他们帮我预约了，预计10分钟就能修好，还告诉我之后会收到短信通知。大约30分钟后，我回到店里询问，他们却说我错过了预约。我解释说我没有收到短信。他们指给我一个工作站，说马上会有人过来帮我。结果等了一个小时，期间我催了三次，他们才在两分钟内帮我换好耳机。考虑到当时店里人不多，我问他们为什么等了这么久。我又问为什么没有收到短信通知，当我问短信应该发到哪个号码时，他们居然说记不清了！！！简直是对顾客智商的侮辱。我会联系总经理投诉这件事，因为我认为苹果的客户服务和标准，无论是20欧元的耳机还是2000欧元的其他产品，都应该保持一致。

查看全部 255 条点评