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matteo v
Leggere bene quanto segue
Movieplanet - Bellinzago Novarese的点评
点评：Purtroppo mi trovo costretto a segnalare per la seconda volta una grave mancanza di attenzione al cliente da parte del cinema.
Alla mia ultima visita ho acquistato al totem la tariffa Plus Cinema delle 8:50, che dovrebbe includere uno snack (solitamente popcorn o bibita).
Al banco snack, nonostante avessi il biglietto con QR code e le due ricevute, mi è stato consegnato solo un pacchetto di M&M’s, e ogni ulteriore richiesta è stata ignorata.
Ma ciò che è ancora più grave è quanto accaduto la volta scorsa: ho trovato un pezzo di metallo, della dimensione di un punto di saldatura, dentro la bibita acquistata.
Se non me ne fossi accorto per tempo, sarei potuto finire al pronto soccorso. Una negligenza del genere, in ambito alimentare, è inaccettabile.
Vado al cinema per godermi un momento di svago, non per dover controllare ogni dettaglio o discutere per ricevere ciò che mi spetta.
Mi auguro che la direzione prenda sul serio queste segnalazioni. Il rispetto per il cliente comincia da qui: dalla sicurezza, dalla trasparenza e dalla correttezza.
Alla mia ultima visita ho acquistato al totem la tariffa Plus Cinema delle 8:50, che dovrebbe includere uno snack (solitamente popcorn o bibita).
Al banco snack, nonostante avessi il biglietto con QR code e le due ricevute, mi è stato consegnato solo un pacchetto di M&M’s, e ogni ulteriore richiesta è stata ignorata.
Ma ciò che è ancora più grave è quanto accaduto la volta scorsa: ho trovato un pezzo di metallo, della dimensione di un punto di saldatura, dentro la bibita acquistata.
Se non me ne fossi accorto per tempo, sarei potuto finire al pronto soccorso. Una negligenza del genere, in ambito alimentare, è inaccettabile.
Vado al cinema per godermi un momento di svago, non per dover controllare ogni dettaglio o discutere per ricevere ciò che mi spetta.
Mi auguro che la direzione prenda sul serio queste segnalazioni. Il rispetto per il cliente comincia da qui: dalla sicurezza, dalla trasparenza e dalla correttezza.
翻译：不幸的是，我不得不第二次报告这家电影院严重缺乏客户服务。
上次去的时候，我在Totem影院购买了8:50 Plus Cinema的票价，这应该包含一份零食（通常是爆米花或饮料）。
在零食柜台，尽管我持有带二维码的票和两张收据，但他们只给了我一包M&M巧克力豆，之后的每一次要求都被置之不理。
但更严重的是上次发生的事情：我在买的饮料里发现了一块焊点大小的金属碎片。
如果我没有及时发现，我可能会被送进急诊室。在食品行业，这样的疏忽是不可接受的。
我去电影院是为了享受片刻的放松，而不是为了检查每一个细节或为了获得我应得的东西而争吵。
我希望管理层认真对待这些报告。尊重顾客从这里开始：安全、透明和准确。
上次去的时候，我在Totem影院购买了8:50 Plus Cinema的票价，这应该包含一份零食（通常是爆米花或饮料）。
在零食柜台，尽管我持有带二维码的票和两张收据，但他们只给了我一包M&M巧克力豆，之后的每一次要求都被置之不理。
但更严重的是上次发生的事情：我在买的饮料里发现了一块焊点大小的金属碎片。
如果我没有及时发现，我可能会被送进急诊室。在食品行业，这样的疏忽是不可接受的。
我去电影院是为了享受片刻的放松，而不是为了检查每一个细节或为了获得我应得的东西而争吵。
我希望管理层认真对待这些报告。尊重顾客从这里开始：安全、透明和准确。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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