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PRODUCTOS VENCIDOS
Chocolezza的点评
点评：Expreso mi molestia y preocupación respecto a una compra realizada el sábado 2 de mayo en su local de Mendoza, correspondiente a alfajores que, al momento de ser consumidos, se encontraban vencidos.
Lo más grave de esta situación es que no se trata de un caso aislado. Revisando las valoraciones y reclamos publicados sobre el local acá mismo, constaté que hace aproximadamente tres meses otro cliente reportó exactamente el mismo problema con los mismos alfajores y con la misma fecha de vencimiento (23/12/2025). esto evidencia una falta de control en la revisión y retiro de productos vencidos, situación que pone en riesgo la salud de los consumidores.
Considero inaceptable que productos vencidos continúen siendo comercializados pese a existir antecedentes previos del mismo inconveniente. Solicito una explicación respecto a lo ocurrido y las medidas que adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Asimismo, Chocolezza toma contacto conmigo para "solucionar" el gravísimo error y a la fecha de hoy (13/05/2026) aun no me dan una respuesta. considerando que esto ocurrió el 2 de mayo.
considero gravísimo lo ocurrido y una falta al profesionalismo, lo que esta ocurriendo no es aceptable.
necesito que respondan mis correos y le den un corte definitivo. necesito la devolución del dinero, no les estoy pidiendo nada mas, nada menos.
Lo más grave de esta situación es que no se trata de un caso aislado. Revisando las valoraciones y reclamos publicados sobre el local acá mismo, constaté que hace aproximadamente tres meses otro cliente reportó exactamente el mismo problema con los mismos alfajores y con la misma fecha de vencimiento (23/12/2025). esto evidencia una falta de control en la revisión y retiro de productos vencidos, situación que pone en riesgo la salud de los consumidores.
Considero inaceptable que productos vencidos continúen siendo comercializados pese a existir antecedentes previos del mismo inconveniente. Solicito una explicación respecto a lo ocurrido y las medidas que adoptarán para evitar que esta situación vuelva a repetirse.
Asimismo, Chocolezza toma contacto conmigo para "solucionar" el gravísimo error y a la fecha de hoy (13/05/2026) aun no me dan una respuesta. considerando que esto ocurrió el 2 de mayo.
considero gravísimo lo ocurrido y una falta al profesionalismo, lo que esta ocurriendo no es aceptable.
necesito que respondan mis correos y le den un corte definitivo. necesito la devolución del dinero, no les estoy pidiendo nada mas, nada menos.
翻译：我写信是为了表达我对5月2日星期六在贵店门多萨分店购买的商品的不满和担忧。我购买的阿根廷夹心饼干（alfajores）在我食用时已过期。
最严重的是，这并非个例。我查看了贵店的评价和投诉，发现大约三个月前，另一位顾客也反映过同样的问题，购买的也是同样的阿根廷夹心饼干，保质期也相同（2025年12月23日）。这表明贵店在检查和下架过期产品方面存在监管不力，这种情况会危及消费者的健康。
我认为，在之前已经发生过类似问题的情况下，贵店仍然继续销售过期产品是不可接受的。我要求贵店解释事件经过，并说明将采取哪些措施防止此类情况再次发生。
Chocolezza联系我是为了“解决”这个非常严重的错误，但截至今天（2026年5月13日），我仍然没有收到任何回复，尽管这件事发生在5月2日。
我认为这件事极其严重，有违职业操守；目前的情况令人无法接受。
我要求他们回复我的邮件，并彻底解决这个问题。我需要退款；我别无所求。
最严重的是，这并非个例。我查看了贵店的评价和投诉，发现大约三个月前，另一位顾客也反映过同样的问题，购买的也是同样的阿根廷夹心饼干，保质期也相同（2025年12月23日）。这表明贵店在检查和下架过期产品方面存在监管不力，这种情况会危及消费者的健康。
我认为，在之前已经发生过类似问题的情况下，贵店仍然继续销售过期产品是不可接受的。我要求贵店解释事件经过，并说明将采取哪些措施防止此类情况再次发生。
Chocolezza联系我是为了“解决”这个非常严重的错误，但截至今天（2026年5月13日），我仍然没有收到任何回复，尽管这件事发生在5月2日。
我认为这件事极其严重，有违职业操守；目前的情况令人无法接受。
我要求他们回复我的邮件，并彻底解决这个问题。我需要退款；我别无所求。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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