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Lou R
organisation orage à revoir
Adrenature Parc Aventure的点评
点评：Très mauvaise expérience.
Nous sommes arrivés à 15 h et avons été contraints de repartir à 16 h à cause d'un orage. Au final, nous n'avons pu faire que deux parcours, sans même avoir le temps de profiter réellement de l'activité.
Le plus choquant, c'est que des risques d'orage étaient déjà annoncés lorsque nous sommes arrivés. Malgré cela, personne ne nous a prévenus. On nous a laissé payer l'entrée comme si tout allait bien, alors qu'ils savaient très bien que l'activité risquait d'être interrompue peu après.
Résultat : 24 € par personne pour à peine 30 minutes d'activité (en comptant même les parcours de sécurité),aucun remboursement.
La seule réponse que nous avons eue a été : « Nous ne pouvons pas prévoir la météo. » Pourtant, il y avait déjà des alertes et un risque d'orage connu à notre arrivée. Bien sûr, personne ne contrôle la météo, mais prévenir les clients avant qu'ils paient ou proposer un remboursement en cas d'interruption aurait été la moindre des choses. Ils ont notamment pu proposer aux personnes qui étaient présentes à ce moment-là qui n’ont pas pu rester longtemps de revenir le lendemain mais malheureusement tout le monde ne peut pas faire cela . Il y a des personnes qui habitent loin,des personnes qui travaillent ce n’est pas possible et même avec ses arguments, il ne voulait pas rembourser !
J'ai vraiment eu l'impression que l'objectif était surtout d'encaisser l'argent, sans se soucier de l'expérience des clients. C'est très décevant et je trouve ce manque de transparence regrettable.
Je comprends que la sécurité passe avant tout, et c'est normal d'arrêter les parcours en cas d'orage. En revanche, la façon dont la situation a été gérée est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement.
Nous sommes arrivés à 15 h et avons été contraints de repartir à 16 h à cause d'un orage. Au final, nous n'avons pu faire que deux parcours, sans même avoir le temps de profiter réellement de l'activité.
Le plus choquant, c'est que des risques d'orage étaient déjà annoncés lorsque nous sommes arrivés. Malgré cela, personne ne nous a prévenus. On nous a laissé payer l'entrée comme si tout allait bien, alors qu'ils savaient très bien que l'activité risquait d'être interrompue peu après.
Résultat : 24 € par personne pour à peine 30 minutes d'activité (en comptant même les parcours de sécurité),aucun remboursement.
La seule réponse que nous avons eue a été : « Nous ne pouvons pas prévoir la météo. » Pourtant, il y avait déjà des alertes et un risque d'orage connu à notre arrivée. Bien sûr, personne ne contrôle la météo, mais prévenir les clients avant qu'ils paient ou proposer un remboursement en cas d'interruption aurait été la moindre des choses. Ils ont notamment pu proposer aux personnes qui étaient présentes à ce moment-là qui n’ont pas pu rester longtemps de revenir le lendemain mais malheureusement tout le monde ne peut pas faire cela . Il y a des personnes qui habitent loin,des personnes qui travaillent ce n’est pas possible et même avec ses arguments, il ne voulait pas rembourser !
J'ai vraiment eu l'impression que l'objectif était surtout d'encaisser l'argent, sans se soucier de l'expérience des clients. C'est très décevant et je trouve ce manque de transparence regrettable.
Je comprends que la sécurité passe avant tout, et c'est normal d'arrêter les parcours en cas d'orage. En revanche, la façon dont la situation a été gérée est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement.
翻译：非常糟糕的体验。
我们在15点到达，却因为暴风雨不得不在16点离开。最终，我们只完成了两次游玩，甚至没有时间真正享受这项活动。
最令人气愤的是，我们到达时就已经有暴风雨预警了。尽管如此，却没有人提醒我们。我们被要求照常支付门票费用，就好像一切正常似的。尽管他们很清楚这项活动很可能在不久后就被中断。
结果就是：每人需支付24欧元，却只能体验短短30分钟的活动（这还算上了安全演练的时间），且不予退款。
我们得到的唯一回复是：“我们无法预测天气。”然而，我们抵达时就已经有天气预警，雷暴风险也是众所周知的。当然，没人能控制天气。不过，在顾客付款前提前通知他们，或者在服务中断时提供退款，本应是最起码该做的事。他们原本可以允许当时在场但无法久留的顾客第二天再来，可惜并非所有人都能做到这点。有些人住得很远，有些人正在工作，根本做不到。即便如此，对方仍拒绝退款！我真的觉得他们的目的主要是赚钱，而根本不在乎顾客的体验。这令人非常失望，我觉得这种缺乏透明度的做法很可惜。
我理解安全才是最重要的，遇到雷雨天气暂停游乐项目也是理所当然的。不过，他们处理这种情况的方式是不可接受的。我不会推荐这家场所。
我们在15点到达，却因为暴风雨不得不在16点离开。最终，我们只完成了两次游玩，甚至没有时间真正享受这项活动。
最令人气愤的是，我们到达时就已经有暴风雨预警了。尽管如此，却没有人提醒我们。我们被要求照常支付门票费用，就好像一切正常似的。尽管他们很清楚这项活动很可能在不久后就被中断。
结果就是：每人需支付24欧元，却只能体验短短30分钟的活动（这还算上了安全演练的时间），且不予退款。
我们得到的唯一回复是：“我们无法预测天气。”然而，我们抵达时就已经有天气预警，雷暴风险也是众所周知的。当然，没人能控制天气。不过，在顾客付款前提前通知他们，或者在服务中断时提供退款，本应是最起码该做的事。他们原本可以允许当时在场但无法久留的顾客第二天再来，可惜并非所有人都能做到这点。有些人住得很远，有些人正在工作，根本做不到。即便如此，对方仍拒绝退款！我真的觉得他们的目的主要是赚钱，而根本不在乎顾客的体验。这令人非常失望，我觉得这种缺乏透明度的做法很可惜。
我理解安全才是最重要的，遇到雷雨天气暂停游乐项目也是理所当然的。不过，他们处理这种情况的方式是不可接受的。我不会推荐这家场所。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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