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Accueil et sens du contact commercial lamentable
Domaine Vintur的点评
点评：Depuis pas mal d'années nous ne manquions jamais de nous arrêter à la cave chaque été.
Mais grosse déception en 09/2023. Comme à l'accoutumée nous avons acheté, entre autres, 12 bouteilles de Minot 2019 que nous connaissions bien et que nous n'avons pas jugé utile de goûter, celui-ci étant toujours apprécié car pareil à lui-même.
Las, en l'ouvrant nous avons trouvé un vin "pas terminé" au goût épouvantable. 2ème, 3ème bouteille goûtée par des connaisseurs et un œnologue, qui ont fait le même constat.
Donc mauvaise récolte ou gros changement, ce qui peut se concevoir.
Mais, comme cela se fait dans ce cas, "on informe le client". C'est la règle confirmée par les professionnels et les viticulteurs qui ont été très surpris de ce manquement.
La vendeuse, que nous avons questionnée par mail nous a opposée une fin de non recevoir.
Cette même personne nous a éconduits en septembre dernier de façon tout à fait impolie. Nous avons laissé sur place les 9 bouteilles restantes sans qu'elle ne réagisse, sinon pour "jeter" un "je ne comprends pas ce que vous voulez ; nous n'avons pas d'équivalent"...
Une lettre recommandée adressée à son patron, M.Graham Shore est restée sans réponse.
Alors il est tout de même étonnant et choquant qu'une cave qui se dit de renommée, traite ainsi ses client avec une telle morgue et un tel mépris.
Serge et Myriam Meyer
Mais grosse déception en 09/2023. Comme à l'accoutumée nous avons acheté, entre autres, 12 bouteilles de Minot 2019 que nous connaissions bien et que nous n'avons pas jugé utile de goûter, celui-ci étant toujours apprécié car pareil à lui-même.
Las, en l'ouvrant nous avons trouvé un vin "pas terminé" au goût épouvantable. 2ème, 3ème bouteille goûtée par des connaisseurs et un œnologue, qui ont fait le même constat.
Donc mauvaise récolte ou gros changement, ce qui peut se concevoir.
Mais, comme cela se fait dans ce cas, "on informe le client". C'est la règle confirmée par les professionnels et les viticulteurs qui ont été très surpris de ce manquement.
La vendeuse, que nous avons questionnée par mail nous a opposée une fin de non recevoir.
Cette même personne nous a éconduits en septembre dernier de façon tout à fait impolie. Nous avons laissé sur place les 9 bouteilles restantes sans qu'elle ne réagisse, sinon pour "jeter" un "je ne comprends pas ce que vous voulez ; nous n'avons pas d'équivalent"...
Une lettre recommandée adressée à son patron, M.Graham Shore est restée sans réponse.
Alors il est tout de même étonnant et choquant qu'une cave qui se dit de renommée, traite ainsi ses client avec une telle morgue et un tel mépris.
Serge et Myriam Meyer
翻译：多年来，我们每年夏天都会去地窖。
但 09/2023 令人非常失望。像往常一样，我们买了 12 瓶 2019 年迈诺特葡萄酒，我们很熟悉，但我们认为品尝起来没什么用，但这款酒总是受到赞赏，因为它和它本身是一样的。
唉，当我们打开它时，我们发现了一种“未完成”的酒，味道很糟糕。鉴赏家和酿酒师品尝了第二瓶、第三瓶，他们也得出了同样的结论。
那么歉收或者大变，这是可以想象的。
但是，正如本例中所做的那样，“我们通知客户”。这是专业人士和葡萄种植者证实的规则，他们对这次失败感到非常惊讶。
我们通过电子邮件询问的那位女售货员拒绝接受该请求。
去年九月，这个人以完全不礼貌的方式拒绝了我们。我们把剩下的 9 瓶留在那里，她没有做出任何反应，只是“扔掉”了一句“我不明白你想要什么；我们没有同等的东西”......
一封写给他的老板格雷厄姆·肖尔先生的挂号信仍未得到答复。
所以，一个号称知名的酒庄，竟然以如此傲慢和蔑视的态度对待自己的顾客，还是让人感到惊讶和震惊。
塞尔吉·迈耶和米里亚姆·迈耶
但 09/2023 令人非常失望。像往常一样，我们买了 12 瓶 2019 年迈诺特葡萄酒，我们很熟悉，但我们认为品尝起来没什么用，但这款酒总是受到赞赏，因为它和它本身是一样的。
唉，当我们打开它时，我们发现了一种“未完成”的酒，味道很糟糕。鉴赏家和酿酒师品尝了第二瓶、第三瓶，他们也得出了同样的结论。
那么歉收或者大变，这是可以想象的。
但是，正如本例中所做的那样，“我们通知客户”。这是专业人士和葡萄种植者证实的规则，他们对这次失败感到非常惊讶。
我们通过电子邮件询问的那位女售货员拒绝接受该请求。
去年九月，这个人以完全不礼貌的方式拒绝了我们。我们把剩下的 9 瓶留在那里，她没有做出任何反应，只是“扔掉”了一句“我不明白你想要什么；我们没有同等的东西”......
一封写给他的老板格雷厄姆·肖尔先生的挂号信仍未得到答复。
所以，一个号称知名的酒庄，竟然以如此傲慢和蔑视的态度对待自己的顾客，还是让人感到惊讶和震惊。
塞尔吉·迈耶和米里亚姆·迈耶
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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