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raqueldgc23
PESIMA GESTION, MUY DECEPCIONADA
Medina Mudejar Sancti Petri的点评
点评：Tenia un bono regalo de baños y tratamiento de masaje para pareja.
Hice la reserva y un día antes me lo cancelaron por problemas en la caldera.
Me dan cita para la semana siguiente y se vuelve a repetir la historia. UN DIA ANTES me escriben y me dicen que el problema de la caldera persiste y me vuelven a postponer la cita.
Con el precedente que ya teníamos llamo el jueves de esa semana, pregunto que por favor me confirmen que la cita del domingo sigue adelante y ME CONFIRMAN. El sábado por la mañana me llaman y me lo vuelven a cancelar POR TERCERA VEZ.
Me dirijo personalmente al establecimiento, el cual se encuentra a 40 minutos de mi localidad para solicitar el reembolso del bono. Me dicen que me lo hacen sin problema.
Una semana mas tarde me llaman y me comunican que hay un problema con la plataforma por donde se compro el bono y que TENGO QUE IR ALLI Y ME LO ABONAN EN EFECTIVO.
Voy nuevamente, con la molestia que eso me supone y la pérdida de mi tiempo. Mi sorpresa es que cuando llego me comentan que no, que me lo tienen que devolver por trasferencia pero que el chico de administración esta de vacaciones...
La chica que me atiende, Rosa, muy muy amable y empatica me pide disculpas y me dice que intentará que se gestione lo antes posible.
Aún estoy esperando el reembolso...supongo que desde enero que empezaron a reírse de mi como clienta no les ha parecido suficiente. Por supuesto no solo dejo constancia aquí de la informalidad de la gestión del centro sino del nefasto trato al cliente en lo que a mi respecta, sino que una vez finalizada la gestión, pues estoy esperando el reembolso aun, voy a dirigirme a efectuar la pertinente demanda en Consumo.
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
Hice la reserva y un día antes me lo cancelaron por problemas en la caldera.
Me dan cita para la semana siguiente y se vuelve a repetir la historia. UN DIA ANTES me escriben y me dicen que el problema de la caldera persiste y me vuelven a postponer la cita.
Con el precedente que ya teníamos llamo el jueves de esa semana, pregunto que por favor me confirmen que la cita del domingo sigue adelante y ME CONFIRMAN. El sábado por la mañana me llaman y me lo vuelven a cancelar POR TERCERA VEZ.
Me dirijo personalmente al establecimiento, el cual se encuentra a 40 minutos de mi localidad para solicitar el reembolso del bono. Me dicen que me lo hacen sin problema.
Una semana mas tarde me llaman y me comunican que hay un problema con la plataforma por donde se compro el bono y que TENGO QUE IR ALLI Y ME LO ABONAN EN EFECTIVO.
Voy nuevamente, con la molestia que eso me supone y la pérdida de mi tiempo. Mi sorpresa es que cuando llego me comentan que no, que me lo tienen que devolver por trasferencia pero que el chico de administración esta de vacaciones...
La chica que me atiende, Rosa, muy muy amable y empatica me pide disculpas y me dice que intentará que se gestione lo antes posible.
Aún estoy esperando el reembolso...supongo que desde enero que empezaron a reírse de mi como clienta no les ha parecido suficiente. Por supuesto no solo dejo constancia aquí de la informalidad de la gestión del centro sino del nefasto trato al cliente en lo que a mi respecta, sino que una vez finalizada la gestión, pues estoy esperando el reembolso aun, voy a dirigirme a efectuar la pertinente demanda en Consumo.
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
翻译：我有一张情侣沐浴和按摩理疗的礼券。
我进行了预订，但前一天由于锅炉问题被取消了。
他们给我安排了下周的预约，然后故事又重演了。前一天他们写信给我，告诉我锅炉问题仍然存在，并且他们再次推迟了我的预约。
有了之前的先例，我在那周的星期四打电话给他们，请他们确认周日的预约是否仍然进行，他们确认了。星期六早上他们打电话给我并第三次取消了预订。
我亲自前往距离我所在位置 40 分钟路程的场所，要求退还代金券。他们告诉我他们会帮我做这件事，没有任何问题。
一周后，他们打电话告诉我，购买优惠券的平台出现了问题，我必须去那里，他们会用现金支付给我。
我又要去了，虽然很不方便，而且浪费我的时间。令我惊讶的是，当我到达时，他们告诉我不行，他们必须通过银行转账退款给我，但行政人员正在休假......
帮助我的女孩罗莎 (Rosa) 非常善良和善解人意，她向我道了歉并告诉我她会尽快解决这个问题。
我仍在等待退款......我想他们认为这还不够，因为他们从一月份开始嘲笑我这个顾客。当然，就我而言，我不仅注意到这里中心管理的非正式性，而且还注意到令人震惊的客户服务。一旦流程完成，由于我仍在等待退款，我将向消费者事务部提出投诉。
我完全不推荐。
我进行了预订，但前一天由于锅炉问题被取消了。
他们给我安排了下周的预约，然后故事又重演了。前一天他们写信给我，告诉我锅炉问题仍然存在，并且他们再次推迟了我的预约。
有了之前的先例，我在那周的星期四打电话给他们，请他们确认周日的预约是否仍然进行，他们确认了。星期六早上他们打电话给我并第三次取消了预订。
我亲自前往距离我所在位置 40 分钟路程的场所，要求退还代金券。他们告诉我他们会帮我做这件事，没有任何问题。
一周后，他们打电话告诉我，购买优惠券的平台出现了问题，我必须去那里，他们会用现金支付给我。
我又要去了，虽然很不方便，而且浪费我的时间。令我惊讶的是，当我到达时，他们告诉我不行，他们必须通过银行转账退款给我，但行政人员正在休假......
帮助我的女孩罗莎 (Rosa) 非常善良和善解人意，她向我道了歉并告诉我她会尽快解决这个问题。
我仍在等待退款......我想他们认为这还不够，因为他们从一月份开始嘲笑我这个顾客。当然，就我而言，我不仅注意到这里中心管理的非正式性，而且还注意到令人震惊的客户服务。一旦流程完成，由于我仍在等待退款，我将向消费者事务部提出投诉。
我完全不推荐。
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