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Buen ambiente pero servicio de camareros deficiente
Jazz Bah Minorca的点评
点评：Estuvimos ocho amigas de celebración de un cumpleaños en la parte de abajo del local donde había una sesión DJ con gran ambiente y música excelente el pasado 14 de julio. Lástima que la experiencia se viera empañada por el mal servicio de los camareros en general y de uno en particular. Cuando se iba a la barra a pedir una consumición, los camareros tardaban excesivamente en atenderte, a pesar de estar libres y ser evidente que estabas esperando para pedir. En la última ocasión que fuimos a pedir unas bebidas, el camarero que nos atendió tuvo una confusión y nos cobró una consumición extra (12€), ya que creyó haber servido seis en lugar de cinco. Cuando se lo tratamos de explicar su actitud y trato al cliente estuvo bastante lejos de lo que debería ser un buen servicio. No admitió en ningún momento su error ni nos ofreció más solución que nos fuéramos por donde habíamos venido. Una pena que este tipo de situaciones puedan hacer que la experiencia del cliente no sea la más deseable para un establecimiento de la categoría de Jazzbah. Nuestras expectativas del servicio desde luego fueron muy distintas a la realidad y evidentemente nos hubiera gustado que la resolución hubiera sido muy distinta.
翻译：7月14日，我们八个朋友在会场的下层庆祝生日，那里有一场DJ表演，气氛很好，音乐也很棒。遗憾的是，服务员的整体服务质量很差，特别是其中一位服务员的服务质量很差，破坏了这次体验。当你去酒吧点一杯饮料时，服务员花了很长时间才为你服务，尽管是免费的，而且很明显你在等待点餐。上次我们去点饮料时，为我们服务的服务员很困惑，并额外向我们收取了一杯饮料（12 欧元），因为他认为他给了六杯而不是五杯。当我们试图向他解释时，他的态度和客户服务远没有达到良好服务应有的水平。他从来没有承认自己的错误，也没有向我们提供任何其他解决方案，只能按原路返回。遗憾的是，这些类型的情况可能会导致 Jazzbah 类别的客户体验不是最理想的。我们对服务的期望当然与现实有很大不同，显然我们希望解决方案有很大不同。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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