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Maleducazione delle addette alle casse automatiche
Centro Commerciale Itaca的点评
点评：Generalmente questo centro commerciale presenta raramente delle pecche, ci sono però alcune addette alle casse automatiche che sono di una scortesia assurda. Sono stata aggredita in malo modo ed è stata fatta una scenata totalmente inutile perché mi ero azzardata a pagare una parte dell'importo con alcuni centesimi. Mi sono sentita umiliata da una mezza esaurita che parlava ad alta voce davanti a tutti del fatto che purtroppo ho avuto la malsana idea di mettere alcuni spicci per pagare. Onestamente penso che io che sto semplicemente facendo spesa, non sono tenuta ad essere il capro espiatorio dello sfogo delle frustrazioni mentali dell'addetta di turno. Per quanto l'educazione dovrebbe essere qualcosa di cui sarebbe bene fossero forniti tutti gli individui, formare il personale a comportarsi in modo garbato con la clientela dovrebbe essere la base di un'attività ben gestita. Essendo casse automatiche sarebbe forse meglio che l'intervento di persone esterne avvenga solo in caso di bisogno o di problemi tecnici. Non capisco l'utilità di una gestione in cui ad una cassa automatica debba esserci del personale che mentre svolge il suo lavoro si mette a rompere senza alcuna motivazione valida le scatole al cliente.
翻译：一般来说，这个购物中心很少有任何缺陷，但是自动结帐机前的一些工作人员非常粗鲁。因为我敢用几毛钱支付部分金额，所以我受到了无礼的攻击，造成了完全不必要的场面。一位半精疲力尽的女士在大家面前大声说出不幸的是我有一个不健康的想法，要付一些零钱，这让我感到羞辱。老实说，我觉得我这个单纯逛街的人没必要成为值班员工精神失常的替罪羊。虽然教育应该是所有人都应该接受的事情，但培训员工对客户有礼貌的行为应该是企业经营良好的基础。由于它们是自动结帐，因此外部人员仅在需要或技术问题时进行干预可能会更好。我不明白管理的用处，在这种管理中，自动结帐处必须有工作人员，他们在工作时，没有任何正当理由就开始打破顾客的盒子。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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