点评:En general toda la gestión funciona mal. Anuncian en la web servicios que no cumplen con horarios . Es muy ambigua y escasa la información y se ríen del cliente en su cara. El personal que gestiona la instalación está poco formado y no busca el bienestar del cliente ni ofrece alternativas a sus errores. No me extraña que cada vez esté en general marina dor mas abandonado, no apetece ir a ningún lugar porque todo funciona mal.
Ejemplo:
- compras una entrada para Parque Acuático Magic Sports - Night Pass. y textual mente ofrecen:
"Acceso a las instalaciones del Hotel (no incluye simuladores), bebidas, snacks y buffet ilimitado, zona piscinas, parque acuático, animación y show nocturno".
Entrada de 18h a 00:00h
Cuando llegas allí te dicen que el parque acuático cierra a las 18:00. es un pase de noche, que ofrece entre otras cosas parque acuático en esa franja horaria.
Reclamas, te hablan en tono jocoso, no ofrecen devolución, no ofrecen cambio al pase de día para el día siguiente, nada.
Mi recomendación es que no os dejéis engañar. nos toman el pelo desde hace años y cada vez marina dor mas abandonado y en manos de incompetentes.
翻译:总的来说,整个管理系统运行糟糕。他们在网站上宣传的服务不符合计划安排。信息非常模糊,缺乏信息,而且他们还当面嘲笑顾客。设施管理人员培训不足,既不关心顾客的福祉,也不提供任何补救措施。难怪marinador越来越被忽视;你哪儿也不想去,因为一切都出问题了。
例如:
- 你买了一张Magic Sports Water Park的夜间通票,他们提供的服务实际上是:
“可以使用酒店设施(不包括模拟器)、饮料、小吃、无限量自助餐、泳池区、水上乐园、娱乐活动和夜间表演。”
入场时间:晚上6点至午夜
当你到达那里时,他们会告诉你水上乐园晚上6点关闭。这是一张夜间通票,其中包括在这段时间内可以玩水上乐园等。
你抱怨,他们却用开玩笑的语气跟你说话,不退款,也不提供第二天的一日通票兑换服务,什么都没有。
我建议你们别上当。他们多年来一直在欺骗我们,每次我们都落入了无能之辈的手中。