下载App
资质规则
旅行
账户
Iouri T
Très mauvaise expérience d’accueil, à fuir
Frenzy Waterpark的点评
点评：Notre visite a malheureusement très mal commencé.
À l’entrée, l’agent de sécurité nous a informés que les pique-niques étaient interdits et que toute la nourriture devait être achetée sur place. Il nous a demandé d’ouvrir notre sac pour vérifier son contenu. Après l’avoir fait sans aucune difficulté, il nous a accusés de cacher de la nourriture, ce qui était totalement faux.
La situation s’est rapidement dégradée. Le ton est monté, il s’est mis à nous tutoyer et a utilisé un langage que nous avons trouvé irrespectueux. À un moment, il m’a même poussé à sortir de la zone de contrôle, ce qui a profondément choqué notre famille. Nos enfants se sont mis à pleurer.
Nous étions simplement venus passer une agréable journée en famille et cette altercation a fortement gâché le début de notre visite.
Par ailleurs, nous avons trouvé la politique interdisant d’apporter un simple repas ou quelques snacks très restrictive. Nous avons déjà visité plusieurs autres parcs aquatiques dans le sud de la France où cela ne posait aucun problème.
Nous repartons avec une très mauvaise impression de l’accueil et de la gestion de cette situation. C’est regrettable, car un accueil courtois et respectueux est essentiel pour des visiteurs venus passer un moment de détente.
À l’entrée, l’agent de sécurité nous a informés que les pique-niques étaient interdits et que toute la nourriture devait être achetée sur place. Il nous a demandé d’ouvrir notre sac pour vérifier son contenu. Après l’avoir fait sans aucune difficulté, il nous a accusés de cacher de la nourriture, ce qui était totalement faux.
La situation s’est rapidement dégradée. Le ton est monté, il s’est mis à nous tutoyer et a utilisé un langage que nous avons trouvé irrespectueux. À un moment, il m’a même poussé à sortir de la zone de contrôle, ce qui a profondément choqué notre famille. Nos enfants se sont mis à pleurer.
Nous étions simplement venus passer une agréable journée en famille et cette altercation a fortement gâché le début de notre visite.
Par ailleurs, nous avons trouvé la politique interdisant d’apporter un simple repas ou quelques snacks très restrictive. Nous avons déjà visité plusieurs autres parcs aquatiques dans le sud de la France où cela ne posait aucun problème.
Nous repartons avec une très mauvaise impression de l’accueil et de la gestion de cette situation. C’est regrettable, car un accueil courtois et respectueux est essentiel pour des visiteurs venus passer un moment de détente.
翻译：我们的参观不幸地以极其糟糕的方式开始了。
入口处，保安告知我们禁止野餐，所有食物都必须在园内购买。他要求我们打开背包检查里面的物品。在我们毫无困难地照做之后，他却指责我们藏匿食物，这完全是无稽之谈。
情况迅速恶化。气氛变得紧张起来。他开始用“你”来称呼我们，还使用了我们认为不尊重人的语言。有一次，他甚至把我推到管控区外面，这让我们的全家都深受震惊。我们的孩子也哭了起来。
我们只是想和家人一起度过愉快的一天，而这场争执彻底破坏了我们行程的开端。
此外，我们认为禁止携带普通餐食或零食的规定过于严苛了。我们之前还去过法国南部的几家水上乐园，在那里都没有出现任何问题。
这次的经历给我们留下了极为糟糕的印象，无论是接待服务还是对情况的处理方式都令人不满意。这很可惜，因为热情且尊重的接待对于前来放松身心的游客来说至关重要。
入口处，保安告知我们禁止野餐，所有食物都必须在园内购买。他要求我们打开背包检查里面的物品。在我们毫无困难地照做之后，他却指责我们藏匿食物，这完全是无稽之谈。
情况迅速恶化。气氛变得紧张起来。他开始用“你”来称呼我们，还使用了我们认为不尊重人的语言。有一次，他甚至把我推到管控区外面，这让我们的全家都深受震惊。我们的孩子也哭了起来。
我们只是想和家人一起度过愉快的一天，而这场争执彻底破坏了我们行程的开端。
此外，我们认为禁止携带普通餐食或零食的规定过于严苛了。我们之前还去过法国南部的几家水上乐园，在那里都没有出现任何问题。
这次的经历给我们留下了极为糟糕的印象，无论是接待服务还是对情况的处理方式都令人不满意。这很可惜，因为热情且尊重的接待对于前来放松身心的游客来说至关重要。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
