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Luca A
Déplorable à fuir
Tyrolienne Fantasticable的点评
点评：Ma sœur et ma mère se sont rendues à l’accueil pour poser quelques questions. Il n’y avait personne en attente( 0 client ), mais malgré cela, l’attitude du monsieur à l’accueil a été totalement déplacée et irrespectueuse :
• « Vous avez qu’à lire »
• « Je ne devrais même pas être là aujourd’hui »
• « je m’en fou de perdre 2 clients c’est pas dans ma poche, donc si vous n’êtes pas contents, tant pis »
Aucune envie d’aider, aucun respect, et une arrogance hallucinante. Quand je suis intervenu il s’est soudainement tu ( il me voyait pas sur le côté ). Clairement, sans l’intervention rapide et professionnelle de son collègue – que je remercie sincèrement – la situation aurait pu très mal tourner. Pour être tout à fait transparent, j’étais à deux doigts de perdre mon sang-froid face à ce comportement inacceptable.
Heureusement, ce collègue a su calmer les choses avec beaucoup de tact et de professionnalisme. C’est uniquement grâce à lui que je n’ai pas réagi de manière regrettable, et que nous avons choisi de rester.
Un conseil : faites le tri dans votre personnel. Ce monsieur n’a clairement pas sa place en contact avec des clients. Le reste de l’équipe, en revanche, était agréable et très professionnel.
Deux étoiles uniquement pour remercier la personne qui a sauvé la situation. Sans lui, l’issue aurait été toute autre.
• « Vous avez qu’à lire »
• « Je ne devrais même pas être là aujourd’hui »
• « je m’en fou de perdre 2 clients c’est pas dans ma poche, donc si vous n’êtes pas contents, tant pis »
Aucune envie d’aider, aucun respect, et une arrogance hallucinante. Quand je suis intervenu il s’est soudainement tu ( il me voyait pas sur le côté ). Clairement, sans l’intervention rapide et professionnelle de son collègue – que je remercie sincèrement – la situation aurait pu très mal tourner. Pour être tout à fait transparent, j’étais à deux doigts de perdre mon sang-froid face à ce comportement inacceptable.
Heureusement, ce collègue a su calmer les choses avec beaucoup de tact et de professionnalisme. C’est uniquement grâce à lui que je n’ai pas réagi de manière regrettable, et que nous avons choisi de rester.
Un conseil : faites le tri dans votre personnel. Ce monsieur n’a clairement pas sa place en contact avec des clients. Le reste de l’équipe, en revanche, était agréable et très professionnel.
Deux étoiles uniquement pour remercier la personne qui a sauvé la situation. Sans lui, l’issue aurait été toute autre.
翻译：我的姐姐和妈妈去接待处询问一些问题。没有人在等候（0 名顾客），但尽管如此，接待处先生的态度却完全不恰当且无礼：
• “你只需要阅读”
• “我今天就不应该在这里”
• “我不在乎失去两个客户，这不是我的钱，所以如果你不高兴，那就太糟糕了。”
不想提供帮助，不尊重他人，而且傲慢得令人难以置信。当我介入时，他突然沉默了（他从侧面看不到我）。显然，如果没有他的同事的迅速和专业的干预——我真诚地感谢他——情况可能会变得非常糟糕。坦白说，面对这种不可接受的行为，我几乎失去了冷静。
幸运的是，这位同事能够以非常机智和专业的态度平息事态。正是因为他，我才没有做出后悔的反应，我们才选择留下来。
一句忠告：整理好你的员工。这位先生显然不适合与顾客接触。另一方面，团队的其他成员都很友善，而且非常专业。
两颗星只是为了感谢拯救了我们的人。如果没有他，结果将会完全不同。
• “你只需要阅读”
• “我今天就不应该在这里”
• “我不在乎失去两个客户，这不是我的钱，所以如果你不高兴，那就太糟糕了。”
不想提供帮助，不尊重他人，而且傲慢得令人难以置信。当我介入时，他突然沉默了（他从侧面看不到我）。显然，如果没有他的同事的迅速和专业的干预——我真诚地感谢他——情况可能会变得非常糟糕。坦白说，面对这种不可接受的行为，我几乎失去了冷静。
幸运的是，这位同事能够以非常机智和专业的态度平息事态。正是因为他，我才没有做出后悔的反应，我们才选择留下来。
一句忠告：整理好你的员工。这位先生显然不适合与顾客接触。另一方面，团队的其他成员都很友善，而且非常专业。
两颗星只是为了感谢拯救了我们的人。如果没有他，结果将会完全不同。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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