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Régine M
Malhonnêteté commerciale
Le comptoir de Mathilde的点评
点评：Très déçue par ce magasin du centre commercial BAY2 à Torcy (77) non seulement d’une malhonnêteté commerciale incroyable mais aussi très insultante!La vendeuse vous propose une offre de 3 pates à tartiner pour 20€ ,vous explique très bien que l’offre est plus avantageuse pour vous de prendre ces 3 pâtes .On les choisit biensur avec elle et faisons même le tour du magasin avec elle .Arrivée à la caisse,ce n’est plus 20€ mais 24€ affichés sur la caisse.Je fais la remarque à la vendeuse qui elle même surprise appelle sa responsable.La responsable répond que c’est le prix affiché sur la caisse et rien d’autre ! Que l’offre ne s’applique pas aux pâtes à tartiner que nous avons choisies et que c’est écrit ( Alors que nous avons choisi les 3 avec la vendeuse qui vous fait l’offre et a qui vous faites confiance puisqu’elle est sensée connaître la politique du magasin,non?)Face à cette mauvaise foi et malhonnêteté de la vente,je réponds : »très bien mais je ne reviendrai pas dans votre magasin.
La responsable insultante me répond :Oh ben s’il n’y a que ça !! ( J’avais bien envie de lui laisser les pâtes à tartiner mais j’étais avec ma fille et petite fille a qui je voulais faire plaisir avec ces pâtes à tartiner donc je les paie 24€)
Très classe comme réponse pour une responsable sensée représenter une marque ,être commerciale et aimable et fidéliser une clientèle !!!Faire du commerce c’est vraiment pas donné à tout le monde .Elle n’a pas compris comment fonctionner le commerce celle là ! ( c’était peut-être pas la responsable mais peut-être simplement la vendeuse senior du magasin finalement mais bref à éviter !)
Bravo pour le recrutement de cette personne .Si la marque comptait sur elle pour développer les ventes c’est une belle erreur de recrutement !!Bref à fuir allez ailleurs !Experience décevante où vous vous demandez quelle est la politique de vente et marketing ? Oui oui Il y en a bien une basée sur la malhonnêteté et l’insulte !
La responsable insultante me répond :Oh ben s’il n’y a que ça !! ( J’avais bien envie de lui laisser les pâtes à tartiner mais j’étais avec ma fille et petite fille a qui je voulais faire plaisir avec ces pâtes à tartiner donc je les paie 24€)
Très classe comme réponse pour une responsable sensée représenter une marque ,être commerciale et aimable et fidéliser une clientèle !!!Faire du commerce c’est vraiment pas donné à tout le monde .Elle n’a pas compris comment fonctionner le commerce celle là ! ( c’était peut-être pas la responsable mais peut-être simplement la vendeuse senior du magasin finalement mais bref à éviter !)
Bravo pour le recrutement de cette personne .Si la marque comptait sur elle pour développer les ventes c’est une belle erreur de recrutement !!Bref à fuir allez ailleurs !Experience décevante où vous vous demandez quelle est la politique de vente et marketing ? Oui oui Il y en a bien une basée sur la malhonnêteté et l’insulte !
翻译：我对托尔西（77）BAY2购物中心的这家店极其失望。他们的商业行为不仅极其不诚实，而且还非常无礼！售货员向我推销三瓶抹酱，价格是20欧元，她非常清楚地解释说买三瓶更划算。我们当然是一起挑选的，甚至还带她逛了一圈。结账时，我发现显示的价格不再是20欧元，而是24欧元。我指出了这一点，售货员自己也很惊讶，于是叫来了经理。经理回答说，收银机上显示的价格就是最终价格，没有其他选项！优惠不适用于我们挑选的抹酱，而且明明写在收银机上（尽管我们和给我们优惠的售货员一起挑选了三瓶，我们信任她，因为她应该了解商店的规定，对吧？）。面对这种不诚实和欺骗，我回答说：“好吧，但我不会再来你们店了。”那位态度恶劣的经理回应道：“哦，好吧，如果事情就这么简单的话！！”（我真的很想让她把那些抹布留下，但我当时和女儿、孙女在一起，想请她们吃点东西，所以就花了24欧元买了下来。）
对于一位应该代表品牌、以客户为中心、待人友善并建立客户忠诚度的经理来说，这算什么高尚的回应！优秀的销售员并非人人都能胜任。她显然不懂商业运作！（也许不是经理，而是店里的高级销售助理，但无论如何，千万别去这家店！）这家店居然招了这么个人，真是“妙招”啊！如果品牌指望她来提升销量，那真是个巨大的招聘错误！总之，赶紧走人，去别的地方！如此令人失望的经历，不禁让人怀疑他们的销售和营销策略到底是什么？没错，他们的策略就是建立在欺骗和侮辱之上！
对于一位应该代表品牌、以客户为中心、待人友善并建立客户忠诚度的经理来说，这算什么高尚的回应！优秀的销售员并非人人都能胜任。她显然不懂商业运作！（也许不是经理，而是店里的高级销售助理，但无论如何，千万别去这家店！）这家店居然招了这么个人，真是“妙招”啊！如果品牌指望她来提升销量，那真是个巨大的招聘错误！总之，赶紧走人，去别的地方！如此令人失望的经历，不禁让人怀疑他们的销售和营销策略到底是什么？没错，他们的策略就是建立在欺骗和侮辱之上！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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